ガラスと鏡のOOKABE GLASSにご来店頂きまして
誠にありがとうございます。
皆様から頂いたご質問をまとめました。
電話でのお問合せ
0120-12-4466
営業
時間
月~土曜日 09:00〜18:00
日曜・祝日は電話受付しておりません。(月〜土曜が可能)
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 | 支払方法 |
---|---|
VISA | リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) |
MASTER | リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) |
JCB | リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) |
Diners | リボ |
AMEX | 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) |
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問合せは楽天市場までご連絡ください。
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2575585 ラクテン(OOKABEGLASS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問合せは楽天市場までご連絡ください。
商品価格合計 | 代引手数料 |
---|---|
~9999円 | 324円 |
10000~29999円 | 432円 |
30000~100000円 | 648円 |
100001~300000円 | 1080円 |
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
※Apple Payに関するお問合せは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブンでお支払いいただけます。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問合せは楽天市場までご連絡ください。
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問合せは楽天市場までご連絡ください。
配送は、ガラスの大きさなどに合わせて一番安価な方法で送らせていただきます。
ご希望の運送会社がございましたらお申し付けください。出来る限り希望に沿うように配慮させていただきます。
但し、商品によっては運送会社が指定となる場合がございますので、何卒、ご了承ください。
運送会社はヤマト、佐川急便、西濃運輸などなり、各運送会社ごとの日付指定は下記になります。
ヤマト運輸 | 佐川急便 | 西濃運輸 |
---|---|---|
午前 | 午前 | 午前 |
14:00~16:00 | 12:00~14:00 | 午後 |
16:00~18:00 | 14:00~16:00 | |
18:00~20:00 | 16:00~18:00 | |
19:00~21:00 | 18:00~21:00 |
お荷物のお届けに関しては、降雪等の天候、交通・道路状況、宅配会社の状況等、様々な要因により遅延する場合がございます。宅配日時のご指定は、運送会社がその日時でのお届けを保証するものではありません。特に大きなサイズの商品においては、宅配会社の配送状況によりご指定時間内にお届けできない場合がございます。その際は宅配業者にお荷物番号をお問合せ下さい。
万が一、商品の到着に遅延が生じたことにより、お客様側に損害が発生した場合でも、補償等には応じることが出来ませんのであらかじめご了承をお願い致します。
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認ください。次のような場合には交換、返品、クレームをお受けできません。必ず開梱時に商品内容をご確認下さい。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一配送中の破損(割れ、ヒビ、欠け等)がございましたら、14日以内にご連絡下さい。至急、最短納期で新しい商品と交換させていただきます。★強化ガラスや、穴あけ、切り欠き加工のある商品等、注文内容によっては製作期間が必要となる場合がございます。精一杯努力して最短で製作させていただきますので、製作納期が必要となることをご了承下さい。
※ お客様が割られても補償とは?
万が一お客様が誤ってガラスを割られた場合でも、90日以内でございましたら、割れたガラスの再制作に必要な商品代金の100%、かつ、最大30,000円までを当社にて負担して製作させていただきます!
お客様のご希望の寸法により制作させていただく商品につきましては、お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承下さい。
キャンセルご希望の場合は、メール又はお電話にて一度ご連絡頂きますようお願いいたします。
※原則的に、商品配送後のキャンセルはお受けできません。
「受け取り拒否」「商品配送後のキャンセル」「ご注文間違い」など,お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品・交換に関してましては商品の特性上お断りをさせて頂いております。
『長期不在』又は『受け取り拒否』によりまして、当店に商品が戻ってきた場合は、往復送料+商品代をご請求させて頂きますので、ご了承くださいませ。
※キャンセルによるポイント返還につきましては、こちらのページを確認してください。
下記のURLへアクセスして、領収書が必要な「受注番号」と、お客様本人確認のための「電話番号下4桁」を入力していただき「表示する」をクリックしてください。(手書きの領収書が必要な方はご連絡ください。)
※全額ポイントでお支払いの場合は領収書の発行が出来ません。予めご了承ください。