| ご利用ガイド |
＜送料について＞
全国一律 648円にて配送させて頂きます。
お買上げ金額合計8,000円以上は日本全国送料無料となります。 |
＜お支払方法について＞
■代金引換（e-コレクト代引き）
発送時に代引手数料 300円
■楽天バンク決済
■auかんたん決済
■コンビニ後払い（PCのみ利用可能）
後払い手数料：200円(税込)
■クレジットカード
（楽天カード決済代行あんしんサービス）がお使い頂けます。
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＜梱包について＞
当店では地球環境保護の取り組みとしてダンボールを使用せず紙袋での梱包を心掛けています。
ダンボールでの配送をご希望の方は、お手数ではございますがご注文の際に『ダンボール梱包希望』とお書きくださいませ。 |
＜領収書について＞
当店では領収書の発行は承っておりません。ご希望頂いても対応いたしかねますので、予めご了承ください。 |
＜商品交換について＞
■サイズ交換
サイズ交換は商品到着後3日以内となります。
ロングボトムス・靴全般のサイズ交換は初回のみ無料にて対応させていただきます。
上記以外商品や、2回目以降のサイズ交換は1500円（往復送料＋発送手数料）となります。
セール品と一部の企画販売商品はサイズ交換対象外となります。サイズ交換をご希望の場合は必ず弊社までご連絡下さい。
■商品の不良・誤発送
商品の管理・発送に関しては最善の注意を払っておりますが、万一不良品などが出てしまった場合や違う商品が届いてしまった場合、早急に交換等の対応をさせていただきます。
※交換に関しては商品到着後【7日以内】にお願いします。
7日以上経過された場合、通常商品としてお受け取りいただいたものと認識させて頂きます。ご注意ください。
※一度ご使用になられた商品に関しては、いかなる場合であっても対応は出来かねますので予めご了承下さい。 |
＜商品在庫切れの場合＞
ご注文確認メールの連絡後、商品ピッキング・梱包の際に、在庫切れやキズ・汚れ・不良等があった場合は、メーカーから取り寄せ後、発送させて頂きます。
在庫管理には在庫管理システムを導入しており、細心の注意を払っておりますが、多数サイトとの共有在庫となりますので、タイムラグにより売り違いが起きる場合がございます。
そのため、ご注文を頂きました後に、在庫切れが判明した場合や、メーカー在庫が既に完売の場合は、ご注文のキャンセルをさせて頂きますが、ご了承下さい。
その際はご用意できている商品のみ発送させて頂き、欠品商品に関しては改めてご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡をさせて頂きます。
お手数ではございますが、ご確認お願いいたします。
ご迷惑をお掛けすることのないよう日々改善に努めておりますので何卒宜しくお願い致します。 |
＜商品返品について＞
ご返品希望の場合は商品到着後、【7日以内】にお電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
返品不可商品（セール品/選べる福袋 等）もございますので一度ご確認の上、返送の手配を宜しくお願いします。⇒ 詳細はこちら
確認前の着払いでの返送は受取拒否させて頂きますのでご了承下さいませ。
ご返品希望の場合は商品到着後、7日以内にお電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
お客様都合による返品の場合は、キャンセル料（梱包・発送手数料を含む）1500円ご負担いただきます。予めご了承ください。
※商品生地のお色に関しましてはモニターやご覧になられている環境により実物と若干の違いが生じる場合がございますので予めご了承下さい。カラーのイメージ違いでの返品はお客様都合による返品扱いとなります。 |
＜商品の発送について＞
商品の発送は平日15時までのご注文分まで当日発送させて頂きます。
一部メーカー取寄せ商品、予約商品に関しては入荷後の発送となりますのでご注意下さい。
金曜日の15時以降のご注文分は週明け平日発送となります。
ご注文内容の変更は発送状況によりますがお受け出来ない場合がございます。
変更をご希望の場合はご注文後お早めにお電話にてお問い合わせ下さい。
※土日祝は配送倉庫お休みの為商品の発送は【平日のみ】となります。 |
⇒ご注文前に必ずお取引概要をご確認下さい
＜お問い合わせ＞
【フリーダイヤル】0120-43-7889
【Mail】info@santareet.com
【郵便番号】〒153-0065
【住所】東京都目黒区中町2-30-6マコトビル1F
有限会社インフラッツ
【営業時間】10:00〜18:00
お電話によるお問い合わせは、営業時間内にお願いします。
【定休日】
土日祝は、【電話】【メール対応】【商品の配送】はお休みとなります。
ご注文は24時間年中無休承っております。
※メールでの問い合わせのご返信は、2営業日以内にご返信させて頂きますのでもし返信が確認できない場合はお手数ですが再度ご連絡下さいませ。
お問い合わせのメールにご返信させていただきましたもエラー等で届かない場合はお電話させて頂く場合がございますので予めご了承下さいませ。 |
