よくあるお問合せ(FAQ)

在庫数を超えたご注文の場合「お取り寄せ」になる場合がございます。
「お取り寄せ」の場合、表示されている日数よりも発送にお時間がかかる場合がございます。

一時的もしくは、長期の在庫切れの場合がございます。
メールにてご確認下さい。

入荷次第出荷となります。（農産物の場合は、収穫に合わせご注文順での発送となります。※日付指定はできません。）

楽天市場から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」の件名のメールが
送信されますので内容をご確認くださいませ。
尚、このメールが届かない場合はMyRakutenより購入履歴をご確認くださいませ。

申し訳ございません。海外からのご注文は、承っておりません。

店舗からの注文確認メールをもって確定といたします。

別途ご注文いただき、前のご注文とタイミングが間に合えは同梱いたします。

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配達日の指定をご希望される場合はご注文日より１０日以降から指定できます。
ご指定されていない場合は出荷の準備ができ次第の出荷となります。
お急ぎのお客様はご連絡をください。

承っております。メールにてご連絡ください。
お届け日はご注文日より30日以内をご指定くださいませ。

佐川急便・クロネコヤマト・日本郵便での発送となります。 配送業者の指定はできません。

通常は商品発送後、九州、本州、四国は２～３日、北海道は３～４日、沖縄は翌日に配達されます。 離島に関しましては　プラス１～２日かかる場合がございます。また、台風や大雨などの自然災害時に遅延が発生する場合がございます。

送料別の商品は、全国一律950円（宅配）250円（メール便）です。
送料無料・送料込みの商品との同梱で無料になります。
但し、クール冷蔵・クール冷凍・メール便など同梱できない商品もございます。

ショッピングカート内で”送付先情報”をご入力の際、”複数送付先に送る”を選択し、必要事項をご入力下さい。
なお、送料別の商品をお選びの場合、お届け先毎に送料が別途950円かかります。

長期不在となった場合こちらに商品が運送業者より返却されてしまいます。
再発送をご希望の場合は別途送料を頂戴いたします。

会社概要にある「お支払いについて」をご覧ください。

発行致します。ご希望の場合は、商品購入時にお届け日指定項目内の”自由記入欄”にてお申し付け下さい。※商品と同梱致しますので発送前にお申し付け下さい。

コンビニ決済などの支払い期限が切れた場合は、一旦キャンセルとさせて頂きます。
その場合は、再注文をお願い致します。

同封しておりません。

代金引換・コンビニ決済・銀行振り込みの場合、別途手数料がかかります。

お入れしておりません。

送り主はご注文者様となっております。

ギフト対応商品のみ承っております。 商品ページにオプションでご用意致しております。

対応商品のみ承っております。 商品ページに選択項目をご用意致しておりますので、ご希望の熨斗をお選びください。

弊社実店舗にて使用している包装紙になります。

商品により異なります。詳しくは、商品ページにてご確認下さい。

一度こちらに、キャンセルの理由とともにご連絡をお願い致します。

すぐに交換をさせていただきます。
メールもしくは、お電話にてご連絡ください。

基本的に返品できません。

キャンセル処理により返還されます。
返還されるタイミングに時間がかかる場合がございます。
万一、返還されない場合は、メールにてご連絡をお願いいたします。

キャンセル処理により失効いたします。

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手提げ袋はお付けしておりません。商品によっては対応できる場合もございますので、必要な場合はお問合せ、又は備考欄よりご相談ください。