まとめ買いしたときの
梱包はどうなっているの? |
1ヵ所にまとめ買いされた場合は梱包する箱はすべて1つの箱に入れさせていただきます。(入らない場合は、複数個でお届けします。)?
「箱のままご贈答に持っていきたいので、この商品とこの商品は箱を分けてほしい」などご希望がございましたら、ご注文画面の備考欄にご記入ください。できうるかぎり柔軟に対応させていただきます。 |
どのような配送便で届くの? |
ヤマト運輸をメインに、一部の直送商品では佐川急便を利用しております。大変申し訳ございませんが、配送業者のご選択はお受けできかねます。 |
個人情報などの管理は? |
オホーツクの風〜丸み宮口商店では、最も信頼のおけるSSL(Secure Socket Layeの略)で、暗号化された安全な通信を提供します。?
クレジットカード情報に関しましては、このSSLにより暗号化されて送信いたします。外部者はもとより、当店にもお客様のカード情報は伝わることはありませんので、どうぞ安心してご利用くださいませ。?
SSLにつきましては?こちらをご覧ください?。 |
冷凍便商品と、冷蔵便商品を同時に配送してもらいたい! |
冷蔵便商品と冷凍便商品との同梱発送をご希望の場合、原則として冷蔵便での発送とさせていただきます。
別々での配送をご希望の場合は備考欄にご要望をご記入ねがいます。(2配送分の送料が必要になります。)
(それぞれに送料無料商品が含まれる場合は追加送料はかかりません。) |
商品についてのことを
もっと詳しく知りたい! |
すべての商品に「商品についてのお問い合わせ」ボタンがついております。?
そちらをご利用になり送信していただきましたら、後ほど当店よりメールにてご返答差し上げます。?
またメールやお電話でのお問い合わせも大歓迎です!! |
ご贈答に使う場合は、
どのように注文すればいいの? |
お買い物ステップの途中に表示される「ギフト配送を希望する」にチェックを入れていただきますと、ご贈答用としてお届けさせていただきます。?
「のし」も各種ご用意しておりますので、一覧からお選び下さい。?
(*一部、ギフトには対応できない商品がございます。) |
注文してから納期は
どれくらいかかるの? |
*受注管理している場所と発送場所がことなりますため、お手元にお届けできるのは最短で4日後となります。?
*生きたままお届けする活貝類などの商品にてきましては、獲れたてを漁師直送いたしますため、シケなど漁の都合によっては1週間ほどかかる場合もございます。?
なお、午後5時以降のご注文は翌日ご注文扱いとなりますのでご了承ください。 |
急にいらなくなってしまったんだけど、
キャンセルはできるんですか? |
お届け日ご指定のご注文で、お届け予定日の4日前まででしたらキャンセル可能です。?
お届け日ご希望がないご注文に関しましては、在庫があり次第すぐのご発送になってしまいますので、キャンセル対応はいたしかねます。?
また、すでに発送済みの商品に関しましても、生もののためキャンセルをご遠慮いただいております。ご了承ください。 |
商品は届いてしまったんだけど
返品って可能なんでしょうか? |
生鮮品 のため、お客様ご都合の返品に関しましては、開封前であっても一切お断りさせていただきます。
「商品内容が違う」「商品が足りない」「商品が傷んでいる」など、お届けした商品に不備がございましたら、にて確認をいたしまして問題がある場合には?返品または?交換?させていたします。?
当店の配送内容に不備がありましたら、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。どうぞ宜しくお願い申し上げます。 |
海外に送ってもらうことは
できるんですか? |
申し訳ございません、生鮮食品の海外発送はいたしかねます。海外からのご注文で、日本国内へお届けのギフトの依頼でしたら大歓迎でございます! |
おいしそうで注文したいんだけど、調理方法が全くわからないの… |
お気軽にご相談くださいませ。当店よりメールもしくはお電話にて、北海道ならではの調理法などをお伝えさせていただきます。 |