返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・誤納品が届いた場合は、お手数お掛けしますが、1週間以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。早急に交換、返品対応させていただきます。
尚、お客様都合の場合の返品・交換商品は、まずはコチラの「返品・交換を承ることの出来ない商品」をお読みになり下記返品・交換手順をご理解頂いた上、下記メールよりご連絡をお願い致します。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
⇒お問合せフォームはコチラ
当社責任における返品・交換
- 品質に不都合があった場合
- 配送中の事故などお届け商品に破損汚損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
責任をもってお取替えいたします。またこちらで再送料手数料を含む全額負担させて頂きます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願い申し上げます。
ご返金方法
- ◆クレジットカードの場合◆
- クレジットカード決済にて取消もしくは金額変更致します。
- ◆その他の場合◆
-
・銀行振込
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）
・後払い決済
ご希望の銀行口座へのご返金を致します。
※ご返金には、お役様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。
お客様都合による返品
- 想像していたイメージ（商品・色が）と異なる場合
- お届け後にお客様による注文間違えが発覚した場合
下記の返品・交換できないものをよくお読みになったうえでご連絡くださいませ。
返品の際、返送料・手数料・再送料はお客様の方でご負担い頂きますことをご了承ご確認下さい。
返品の際は、送料・手数料を差し引いた金額を返金となりますのでご了承下さいませ。
※ご返金方法はご選択いただいたお支払方法によって異なります。
ご返金方法
- ◆クレジットカードの場合◆
- クレジットカード決済にて商品金額のみの取消もしくは金額変更致します。 送料無料でご注文頂いた場合でも、送料（650円）をご請求し、再送が発生した場合は、再送料も加算させて頂きます。
- ◆その他の場合◆
-
・銀行振込
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）
・後払い決済
ご希望の銀行口座へのご返金を致します。
※ご返金には、お客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。
※ お客様都合によるキャンセル・返品・交換で、返金が必要となり振込手数料が発生する場合、お客様に、振込手数料をご負担いただきます。
返品交換を承ることが出来ない商品
下記の商品につきましては、いかなる理由でもお客様都合の返品交換を承ることが出来ません。
各商品ページ『ご注文前に必ずお読み下さい』にも記載がございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※万が一お問合せ頂いた際も、お断りさせて頂きます。あしからずご了承くださいませ。
-
商品到着後8日以上経過した場合
お荷物番号より検索させて頂き、開封した・しないに関わらず、到着日より換算させて頂きます。
- 包装開封後の商品 （開封後不良品と分かった場合は除きます。）
- お客様の元でキズや汚れが生じた商品 （ラベル破損を含む）
- 販売時と形態が変化した商品
- お客様都合の色交換
