生地・手芸材料の通販 新宿オカダヤ楽天市場店

ご利用ガイド

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良・破損・誤納品が届いた場合は、お手数お掛けしますが、1週間以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。早急に交換、返品対応させていただきます。

尚、お客様都合の場合の返品・交換商品は、まずはコチラの「返品・交換を承ることの出来ない商品」をお読みになり下記返品・交換手順をご理解頂いた上、下記メールよりご連絡をお願い致します。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。 ⇒お問合せフォームはコチラ

当社責任における返品・交換

  • 品質に不都合があった場合
  • 配送中の事故などお届け商品に破損汚損があった場合
  • お申し込みのものと異なる商品が届いた場合

万一『ご注文の商品と違う商品』や『商品に汚れや不良』がございましたら、送料・各種手数料共に当店負担で交換またはご返品の手続きをさせて頂きます。

上記に該当するお客様はまず当店までご連絡下さいますようお願い致します。

ご返金方法

◆クレジットカードの場合◆
クレジットカード決済にて取消もしくは金額変更致します。
◆その他の場合◆
・銀行振込
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
・後払い決済
ご希望の銀行口座へのご返金を致します。
※ご返金には、お役様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。

お客様都合による返品・交換

  • 想像していたイメージ(商品・色が)と異なる場合
  • お届け後にお客様による注文間違えが発覚した場合

『カラー交換』『イメージ違い』『ご注文内容の誤り』等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料・再送料・手数料をご負担頂きます。

また、カット商品をはじめ、返品交換出来ない商品もございますので、まずは「返品交換を承ることの出来ない商品」をお読みの上、弊社までご連絡下さいますようお願い致します。
ご注文内容により、交換がお受け出来ない場合がございます。

ご返金方法

◆クレジットカードの場合◆
クレジットカード決済にて商品金額のみの取消もしくは金額変更致します。 送料無料でご注文頂いた場合でも、送料(390円)をご請求し、再送が発生した場合は、再送料も加算させて頂きます。
◆その他の場合◆
・銀行振込
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
・後払い決済
ご希望の銀行口座へのご返金を致します。
※ご返金には、お客様から楽天市場へ返金方法の申請が必要です。
※ お客様都合によるキャンセル・返品・交換で、返金が必要となり振込手数料が発生する場合、お客様に、振込手数料をご負担いただきます。

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返品交換を承ることが出来ない商品

下記の商品につきましては、いかなる理由でもお客様都合の返品交換を承ることが出来ません。
各商品ページ『ご注文前に必ずお読み下さい』にも記載がございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※万が一お問合せ頂いた際も、お断りさせて頂きます。あしからずご了承くださいませ。

  • 商品到着後8日以上経過した場合

    お荷物番号より検索させて頂き、開封した・しないに関わらず、到着日より換算させて頂きます。

  • カット売りの商品

    生地、レース、リボン、テープ、チェーンなど、各商品ページ『ご注文前に必ずお読み下さい』に【表示価格は10cmの価格です。】と記載されているものが対象となります。

  • 包装開封後の商品(開封後不良品と分かった場合は除きます。)

    『ご注文前に必ずお読み下さい』に【開封された商品の返品・交換は、衛生上一切お受けする事ができません。】と記載された商品が対象です。
    主に化粧品やウィッグ、ヘア関連商品となります。

  • お客様の元でキズや汚れが生じた商品
  • 販売時と形態が変化した商品

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