キーワード検索

ご希望の商品名を店舗内にあるキーワード検索部分にお入れください。当店で取り扱っている商品が簡単に検索することが可能です。

価格に関して

当サイトの販売価格、送料、手数料には消費税が含まれています。
当サイトの価格は変動します。お客様がご注文を確定された時の価格がご請求金額となります。
お買いものかごに入れてから決済が完了するまでの間に、価格が変動する場合もございます。

在庫に関して

当社は原則在庫を所持しておりません。市場内に着荷した商品の中から状態の良いものを厳選しご発送させて頂きます。

発送順延、発送不可に関して

天候、社会情勢等の影響により、市場への入荷確認が出来ず、ご発送順延もしくはご発送不可となる場合がございます。
特に、輸入品に関しては、検疫通過不可・船便、航空便の遅延発生に関連し予定されていた入荷がなされないことは多々ございます。その場合、メールにて早々に御連絡致します。

請求書、領収書、納品書の同梱に関して

原則、納品書・請求書・領収書の同梱はしておりません。ご必要の場合は予めお申し付け下さい。

請求書、領収書、納品書の発行方法に関して

請求書・納品書がご必要な場合、ご注文時ご決済方法をご選択頂くページ内一番下に必要書類を選択する箇所がございます。ご選択頂きました内容基づき同梱もしくは投函にてご対応致します。

【対応方法】
・請求書、納品書・・・・・商品発送時同梱
・領収書・・・・・・・・・商品発送後投函
※領収書の投函は、ご発送完了後1週間程度要します。
※領収書の再発行は行っておりません。お客様自身で大切に保管して下さい。
【注意】
代金引換決済をご希望の場合、配送会社の領収書が発行されます。名義変更等をご希望される場合以外の領収書の発行はお断りしております。ご了承下さい。

梱包方法に関して

できるだけ安くお客様のお手元に商品が届くように、豊洲場内の再利用段ボールにて お客様のお手元に届きます。

包装に関して

基本的に簡易包装または包装なしのスタイルでご発送させて頂いております。ご贈答品に関しては、ご贈答用包装でご発送いたします。※包装用紙はお選びすることはできません。

ご注文可能金額に関して

1回のご注文可能金額は100,000円以下までとします。別途大量にご注文が必要なお客様に関しては予め当社へご連絡ください。商品代金、送料に関しては別途ご相談とさせて頂きます。

規格に関して

原則、規格のご指定は承っておりません。規格をご指定される方は、予めご連絡下さい。
別途ご相談の上ご対応させて頂きます。
★規格とは？：サイズ、産地、名称等固有の商品を決める条件、状態、性質のことを指します。
【注意】
事前連絡なしに、ご注文の際に規格のご指定をされた場合、ご希望の規格でのご発送は承れません。
規格をご指定される場合、事前相談が必須条件となります。またご提供させて頂く価格は相場でのご提案になります。ご注意下さい。

キャンセルに関して

キャンセルは発送日前日までとします。キャンセルご希望の場合は当社までご連絡ください。
発送日当日のキャンセルはお受けできません。予めご了承下さい。
また、規格指定をされたご注文に関しては、キャンセルはお断りしております。
お客様都合による一方的なキャンセル・受取拒否等があった場合、それ以降のお取引はお断りさせて頂く場合がございます。

キャンセル料に関して

お客様都合による発送日当日のキャンセルはキャンセル料としてキャンセルされた商品代金全額をお支払い頂きます。
また、規格指定をご希望されかつキャンセルをご希望された場合、キャンセルされた日時に関わらずご購入予定代金全額をキャンセル料として頂く場合がございます。

クーリングオフ制度に関して

通信販売はクーリングオフ制度がございません。
返品条件は各社規定の内容に基づきます。詳細は返品に関してをご覧ください。

その他のご注意

• ・入荷状況などの事情により当サイトで掲載する写真とお届けの商品に大きさや色など一部異なる場合がございます。
• ・天災、収穫状況、天候の悪化、社会情勢等の影響により市場内の入荷がなくご発送不可となる場合がございます。
  その場合、予めご説明させて頂き、配送日時のご変更やキャンセル、代用品等の対応をさせて頂きます。
• ・天災、産地の収穫状況、天候の悪化、社会情勢等の影響により、大量注文をお断りさせて頂く場合もございます。
• ・お客様のご都合により商品のお受け取りができない場合、送料・商品代等をご負担いただく場合がございます。
• ・天災、交通事情等により予定日時から遅延してご到着する場合がございます。
• ・一部地域へのご発送はお断りさせて頂く場合がございます。
  

クレジット決済に関して

【ご利用できるクレジット会社】
ご利用できるクレジット会社は以下の通りとさせて頂きます。ご確認ください。

お支払総額は以下の通りです。

■商品代金（税込）＋送料（税込）※消費税端数切捨

【備考】

• ・お支払い回数は1回払いのみです。
• ・お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日です。詳細は各クレジット会社のご利用明細書をご覧下さい。
• ・ご注文者様名義のクレジットカードをご利用下さい。ご名義相違の場合お取り扱い不可となる場合もございます。
• ・ご注文後、ご注文受注確定メールにてお支払い総額をお知らせ致します。
• ・カードの承認を取らせていただく際に何らかのエラーがでた場合、メールにてご連絡させていただきます。
• ・カードエラーとなった場合、カード会社へ直接ご連絡下さい。
• ・ポイント利用の場合、楽天市場から自動配信されるメール内の金額と異なる場合がございます。当社が送付するメールをご確認下さい。
• ・クレジットカードのお客様控えは、電子決済にて行っておりますので存在しません。
• ・クレジット情報等の送信は、「SSL(Secure Socket Layer)」に対応しております。入力されたカード情報は暗号化され楽天市場のシステムまで送信されます。
  ※【SSL】とは情報を暗号化し、データの盗聴、改ざん防止をするための送受信機能のことです。
• ・商品ご発送完了後、ご請求をさせて頂きます。ご希望ご到着日が複数回に渡る場合、最終発送日以降にご請求致します。

コンビニエンスストア決済（事前払い）に関して

コンビニエンスストア決済をご希望の場合、以下の手数料が自動的に加算されます。
ご請求時に商品代金、送料に手数料を加算した金額でご請求差し上げます。メールにてご確認ください。

お支払総額は以下の通りです。

■商品代金合計（税込)＋送料合計（税込)+手数料（ご購入金額に応じて変わります。）※消費税端数切捨
※手数料はお客様負担となります。お振り込み時にご確認ください。

【手数料】

• ・ご決済金額　1円～7,999円（税込）⇒手数料200円（税込）
• ・ご決済金額　8,000円～29,999円（税込）⇒手数料3%（税込）　※％の場合、小数点以下切り捨て
• ・ご決済金額　30,000円以上（税込）⇒手数料900円（税込）

【備考】

• ・ご発送日前日までにご送金下さい。着金確認後4営業日以内にご発送致します。※産直品は7営業日以内のご発送
• ・お支払い期日はご注文日から6日までとさせて頂きます。
• ・万が一、お支払い期日内にご入金の確認がとれなかった場合、ご注文は自動キャンセルとさせて頂きます。
• ・ポイントをご利用の場合、楽天市場から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。当社からお送りするメールをご確認の上、お手続ください。

お支払い方法に関しては各社方法が異なります。
下記詳細をご確認のうえお支払いお手続きをお済ませください。

【お支払い方法はこちら】

• ・セブンイレブン決済に関してはこちら
• ・ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ゆうちょ銀行決済に関してはこちら

楽天バンク決済（事前払い）に関して

ご注文受注後、ご請求させて頂きます。万が一、残高不足が発生した場合発送は一旦保留となります。

お支払い金額は以下の通りです。

■商品代金（税込）+送料（税込）+手数料（ご購入金額に応じて変わります。）※消費税端数切捨
※手数料はお客様負担となります。お振り込み時にご確認ください。

【手数料額】

• ・ご決済金額：30,000円未満⇒手数料150円（税込）
• ・ご決済金額：30,000円以上⇒手数料250円（税込）

【備考】

• ・着金確認後4営業日以内にご発送させて頂きます。※産直品は7営業日以内の発送
• ・お支払い期日はご注文日から6日までとさせて頂きます。　　　　
• ・ご注文の時期によって、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。　　　　
• ・1000円以上増額する金額変更があった場合、お客様による変更承認の操作が必要です。その旨メールにてご連絡致します。メール送信後、3日以内に承認頂けない場合自動的にご注文はキャンセル処理となります。　　
• ・ポイントをご利用の場合、楽天市場から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。当社からお送りするメールをご確認の上、お手続ください。

代金引換に関して

お支払い金額は以下の通りです。

■商品代金（税込）＋送料（税込）＋手数料（ご購入金額に応じて変わります。）※消費費税端数切捨
※手数料はお客様負担となります。お振り込み時にご確認ください。

【手数料額】

• ・ご決済金額：10,000円以下⇒手数料330円（税込）
• ・ご決済金額：10,001円以上30,000円以下⇒手数料440円（税込）
• ・ご決済金額：30,001円以上100,000円以下⇒手数料660円（税込）
• ・ご決済金額：100,001円以上300,000円以下⇒手数料1,100円（税込）

【備考】

• ・代金は配達員にお支払いください。
• ・現金のみです。クレジット等での決済は行っておりません。
• ・お荷物貼付の送り状1枚が領収書となっています。名義変更をご希望の場合は当社までご連絡下さい。領収書の発行対応をさせて頂きます。
• ・配送先が複数ある場合、出荷依頼主様の元に合算額を全額ご請求いたします。
• ・本手数料は1配送先に対する手数料です。配送先が複数の場合、配送先ごとに手数料が発生します。
• ・複数の配送先がありかつ出荷依頼主様の元に商品の配送がない場合、本決済をご利用することは出来かねます。
• ・ポイントをご利用の場合、楽天市場から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
  当店からお送りするメールをご確認の上、お手続ください。

【注意】
代金引換は1配送につき税抜き20,000円以内までとさせていただきます。ただし、商慣習上やむえない場合は双方協議の上ご対応致します。ご連絡ください。尚、購入金額が税込みで10,000円を超える場合はこちらから確認の連絡をさせていただく場合が御座いますので予めご了承ください。

返品、返金に関して

原則、返品を承っておりません。
ただし、お送りした商品が当社に非がある場合のみ良品と交換させて頂きます。お客様ご都合による返品は承れません。

■返品承り期間
ご到着後翌日以内にご連絡がある方のみご対応とさせて頂きます。ご了承ください。

商品にトラブルがある場合でも、商品ご到着後翌日以内にご連絡頂けない場合、商品の返品は一切承れません。商品ご到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
また、商品にトラブルがあり、商品ご到着後翌々日以降にご連絡を頂きご返品をご希望された場合、商品に対するご請求をさせて頂く場合がございます。
※日曜、祝祭日、当社長期休暇期間中のご連絡は、商品ご到着後翌日以内にメールにてご連絡下さい。

【注意】次の場合に関し返品をお受けすることはできません。

1、一度ご使用になられた商品
2、お客様の責任でキズや破損が生じた場合
3、商品ご到着後翌日以内ににご連絡がない場合

返品手順

商品に何らかのトラブルが発生した場合、以下まで時間内にご連絡ください。

• ■ご連絡先：03-5284-9755
• ■営業時間：3：00～15：00まで（日曜、祝祭日、当社長期休業期間を除く）

※返品理由をお伝えください。その後対応につきご説明させて頂きます。

返品先は以下の通りです。

〒104－0045　東京都中央区築地5-2-1クロネコヤマト特16部留
オーガニックプロモーション株式会社宛

【備考】

• ・返品される場合、必ず当社までご連絡の上商品をご返送下さい。
• ・事前にご連絡頂いていない返品商品はお受けできません。商品の受け取りをせずにお客様のお手元にご返送させて頂く場合もございます。ご注意下さい。
• ・返品される場合、当社まで着払いにてご返送下さい。

ご返金に関して

ご返品された商品を当社にて確認した後、ご返金をさせて頂きます。ご返金先はお電話またはメールにてご確認させて頂きます。ご返金金額は以下の通りです。

■クレジットカード決済にてご注文をされたお客様⇒クレジットカードからご返金対応

■銀行振込、コンビニエンスストア、楽天バンク、代金引換決済にてご注文をされたお客様⇒銀行振込によるご返金対応

★返金金額内訳

■クレジットカード決済にてご注文をされたお客様へのご返金金額⇒商品代金（税込）+送料（税込）

■銀行振込、コンビニエンスストア、楽天バンク、代金引換決済にてご注文をされたお客様へのご返金金額⇒商品代金（税込）+送料（税込）

【備考】

・返金処理に1週間程度のお時間を頂戴します。

・金融機関の営業日以内のご対応です。金融機関が長期休業となった場合、ご返金時期が遅れる場合がございます。

・クレジットカードにてご返金させて頂く場合、クレジットカード会社によってはご返金までお時間を要する場合がございます。

・クレジットカード会社によっては、以下対応をすることもございます。

• 1、同月の請求金額から返金金額分を差し引いて、ご指定の口座よりお引き落としをする場合
• 2、決済締め日の関係から、返金処理が間に合わず一旦ご請求後、翌月に返金処理をする場合

・クレジットカードのご利用明細に記載された返金金額に関して、ご不明な点がございましたらご利用されているカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

【注意】
返金先金融機関はご注文頂戴したご本人様名義のみとさせて頂きます。ご本人様以外の場合、一旦保留とさせて頂きます。

配達に関して

配送会社はクロネコヤマトです。商品のご発送は以下の通りです。

■商品発送のタイミング
弊社ではご到着日をお選び頂いております。予約商品を除き、特にご指定がない場合は　

• ・【豊洲発送】銀行振込、コンビニエンスストア決済、楽天バンク決済⇒ご入金確認後、4営業日以内発送
• ・【豊洲発送】商品クレジットカード決済、代金引換決済⇒ご注文確認後、4営業日以内発送
• ・【産直品】全決済⇒ご注文確認後（ご入金確認後）、7営業日以内発送

※予約商品の場合は、1月～2ヶ月先のご発送になる場合もございます。
※ご注文当日・翌日受取サービスご希望の場合はこちらをご参照ください。
※天災・天候・社会情勢等諸事情により商品の品質に問題がある場合もしくは市場場内への入荷が確認できない場合、発送順延・発送不可となる場合がございます。予めご了承下さい。

【重要】“送料無料商品”と“送料別商品”を同時にご注文されかつ
同時配送をご希望の場合、送料別商品には通常通り送料をご請求致します。

【備考】

• ・「豊洲発送商品」と「産地発送商品」を同時に購入頂いた場合（1つの受注番号の中に商品が混在する場合）、発送場所が違うため同日到着が出来かねる場合がございます。ご注文の際の備考欄へ各商品のご指定の日時をご明記下さい。
• ・「豊洲発送商品」と「産地発送商品」の同梱処理することはできません。
• ・「豊洲発送商品」と「産地発送商品」の送料は別々に頂きます。
• ・天災、天候不順、交通事情等によりご指定頂いた日時に商品をお届けできない場合がございます。
• ・常温便、冷蔵便、冷凍便は、別発送・別送料です。配達は配送会社の状況により別便でお届けする場合がございます。

配送料金に関して

当社の送料は地域・配送方法・総重量に基づきご請求致します。以下送料一覧をご確認下さい。

送料一覧

配送料金はこちらをご覧ください。

■常温便送料

沖縄

南 九州

北 九州

四国

中国

関西

北陸

東海

信越

関東

南 東北

北 東北

北海道

県名／重さ

沖縄

熊本 宮崎 鹿児島

福岡 佐賀 長崎 大分

徳島 香川 愛媛 高知

鳥取 島根 岡山 広島 山口

滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山

富山 石川 福井

岐阜 静岡 愛知 三重

新潟 長野

東京 神奈川 千葉 埼玉 茨城 群馬 栃木 山梨

宮城 山形 福島

青森 岩手 秋田

北海道

重量問わず

2550

1836

1836

1632

1632

1530

1428

1428

1428

1428

1428

1530

1836

■冷蔵・冷凍便送料

沖縄

南 九州

北 九州

四国

中国

関西

北陸

東海

信越

関東

南 東北

北 東北

北海道

県名／重さ

沖縄

熊本 宮崎 鹿児島

福岡 佐賀 長崎 大分

徳島 香川 愛媛 高知

鳥取 島根 岡山 広島 山口

滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山

富山 石川 福井

岐阜 静岡 愛知 三重

新潟 長野

東京 神奈川 千葉 埼玉 茨城 群馬 栃木 山梨

宮城 山形 福島

青森 岩手 秋田

北海道

重量問わず

2856

2244

2244

2040

2040

1836

1734

1734

1734

1734

1734

1836

2244

【備考】

• ・送料無料商品と送料別商品の同梱をご希望された場合、送料別商品は以下送料無料条件に該当しない限り送料のご請求はさせて頂きます。
• ・配送方法（冷蔵・常温・冷凍）が異なる商品をご注文されかつ別々の発送をご希望される場合、送料は各配送方法ごとにご請求させて頂きます。
• ・送料無料は1配送先、同時発送が原則です。以下に記載した送料無料条件内に当てはまる数量・金額をご購入を頂いた場合でも到着先相違の場合、各配送先ごとに送料を頂戴します。

送料無料の条件

■『税込7000円以上ご購入の場合送料無料』
税込7000円以上ご購入の場合のみ送料無料となります。
※配送先が複数の場合、送料無料対象外です。送料は1配送先ごとに頂戴します。
※一部地域（沖縄、諸島等）に関しては本条件が適用されません。

同梱に関して

冷蔵発送商品、常温発送商品の同梱発送は可能です。冷凍品のみ同梱できかねます。
冷蔵発送商品と常温発送商品を同梱した場合の配送方法は、気象、気温に応じて当社で判断し配送方法をご変更しながらご発送させて頂きます。

送料の修正に関して

楽天市場では仕様上、ご購入された商品の総重量に対する送料の計算が出来かねます。
そのため、ご注文時に正式な送料の反映はございません。確定送料はご注文確定メール内に反映されます。当社から送信されるメールをご確認ください。

追加送料に関して

追加送料が発生する場合は以下の通りです。

• ・配送の1口換算は原則10Kgまでです。（配送方法、商品によっては20Kgの場合あり）1回のご注文により1口発送不可と判断した場合のみ追加送料を頂戴します。
• ・1回のご注文の中に、市場への入荷がなく発送不可の商品が発生しかつその商品のみ入荷待ちをご希望された場合、送料無料条件適用外となります。その場合、発送日ごとに送料が発生します。

欠品に関して

豊洲市場への入荷は、産地ごとの気候、社会情勢に大変左右されます。発送日前日までに豊洲場内において入荷が確認されていたものが 翌日になり、入荷が『0』ということは稀ではございません。
ご注文商品の中に欠品（＝発送不可）が発生した場合、即日キャンセルもしくは入荷待ちのいずれかをご検討きます。

ご不在時の対応に関して

お荷物配送時にご不在の場合、備え付けのポストに不在者票が投函されます。ご都合の良い配達希望日を直接配送会社へご連絡下さい。
クロネコヤマトの再配達可能期間は目安として約1週間程度です。再配達期間を超えますと商品は当社まで返送されます。
その場合の商品代金のご返金は致しません。また、ご請求を差し上げる場合もございます。

当日受取サービスに関して

関東限定（一部除外地域あり）でご利用可能です。『ご配送当日受取サービス(当日便詳細はこちら)』の詳細をご覧ください。