※日・祝に頂きましたお問合せ・ご注文につきましては翌営業日中にご注文ご確認メールをお送り致します。

• 数日経っても当店からのメールが送られてこない
• 楽天市場からの自動配信メールまたは当店からのご注文確定メールが送られてこない
• ご注文後にセブンイレブン決済などのご入金案内メールが送られてこない

このように状態が思い当たるお客様はお電話またはメールでご連絡くださいませ。
※お調べしますのに「受注番号」「ご注文者様のフルネームのお名前」が必要となります。
ＴＥＬ０８７ー８３１−９６５３
ＭＡＩＬ：info@ogawahan.com

しかし当店からのメールが届かない場合、迷子メールになっている可能性がございます。
そのような場合は、下記をご確認下さい。
2営業日以上、当店からのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられますので、ご自身のご注文履歴、ならびにお客様情報をご確認下さい。

1. メールアドレスの入力を間違えている可能性があります。
2. 迷惑メールとして、迷惑メールフォルダーに振り分けられていたり、ゴミ箱に削除されている場合があります。
3. 楽天会員登録のメールアドレスを変更していない。
4. ご注文後、アドレスを変えられた場合は、楽天会員登録を変えられても、当店へご連絡いただかないとメールは届きません。

※迷惑メールに振り分けられた場合は、当店では、メールが届いていないことの確認を取ることができません。
info@ogawahan.comが受信できるよう設定をお願い致します。

当店からのメールが届かない場合は、お早めにご連絡頂ければ、よりスムーズにご注文商品の発送が出来ますので、ご協力をお願い致します。