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2024.03.29

小林製薬株式会社製造の「紅麹原料」について弊社商品では一切使用しておりません。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在、各報道機関で取り上げられている
小林製薬株式会社製造の「紅麹原料」について
お客様からご心配のお問い合わせを多数いただいておりますが
弊社では、該当の原料を使用している商品はございません。
ご安心ください。

弊社では、委託先の国内のGMP認定工場にて製造をしており、
商品に使用している原料につきましても、
品質基準を満たしたもののみを採用しております。

今後も商品品質の維持・向上に向け取り組んでまいります。

本件についてご心配のお客様は
お気軽に総合窓口にてご相談くださいませ。

今後とも弊社並びに弊社商品の末永いご愛顧を
どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

2023.11.29

物量増加に伴うお荷物の遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。



現在、大幅な物量増加の影響により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
お届け日時をご指定いただいている場合でも、遅れが生じる可能性がございます。

詳細は下記配送業者URLをご確認くださいませ。
ヤマト運輸
佐川急便 


お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

2023.11.16

社員研修によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、12月15日(金)当日は社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。


通常受付時間 11:00~18:00
当日受付時間 11:00~16:00

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
12月18日(月)より、順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。
ご迷惑ご不便をおかけいたしますが、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

詳細は下記配送業者URLをご確認くださいませ。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

2023.10.12

お問い合わせ窓口の営業について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2023年10月16日(月)はシステム変更のため、お電話での受付を休業いたしております。
なお、2023年10月17日(火)11時より通常通り、営業いたします。

●メールでのお問い合わせについて
メールでのお問い合わせは受付いたしております。
順次ご返信いたしますが、回答までに通常よりお時間を頂戴してしまう場合がございます。
予めご了承ください。

お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、10月17日(火)は、お電話でのお問い合わせが大変込み合うことが予想されます。
お時間をあけてご連絡いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

2023.08.09

台風の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

台風の影響により、一部地域のお荷物に遅延が発生している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。

また、今後も広範囲にわたり台風による影響が予測されております。
現状は遅延していない地域でもお届けまでにお時間を頂戴する場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



詳細は下記配送業者URLをご確認くださいませ。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 


■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2023.07.25

お盆期間中のお問い合わせ窓口(コールセンター)休業について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
誠に勝手ながら、2023年8月11日(金)~15日(火)の間は、お問い合わせ窓口(コールセンター)を休業させていただきます。

【メールでのお問い合わせについて】
メールでのお問い合わせへのご回答は、順次ご返信いたしておりますが、回答までに通常よりお時間を頂戴しております。
予めご了承ください。
※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよび FAX からのお問い合わせは、24時間受け付けております。

なお、2023年8月16日(水)11時より通常営業となります。
お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、8月16日(水)はお電話でのお問い合わせが大変込み合うことが予想されます。
お時間をあけてご連絡いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

【商品の発送について】
2023年08月10日(木)以降のご注文につきましては、2023年8月16日(火)以降に順次発送いたします。
また、お盆期間明けはお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。



お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 


■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2023.07.14

大雨の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

大雨の影響により、一部地域のお荷物に遅延が発生している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。

また、今後も広範囲にわたり大雨の予測がされております。
現状は遅延していない地域でもお届けまでにお時間を頂戴する場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細は下記配送業者URLをご確認くださいませ。

ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 


■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2023.06.20

社員研修によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、7月7日(金)当日は社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

当日受付時間 11:00~15:00
通常受付時間 11:00~18:00

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
7月10日(月)より、順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

ご迷惑ご不便をおかけいたしますが、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2023.06.02

台風2号の影響に伴うお荷物のお届け遅延・荷受け停止について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

天候不良による交通規制等により、一部地域のお荷物に遅延やお荷物のお預かりが停止している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。 お届けが可能になり次第、ご手配いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


詳細につきましては、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 


お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2023.05.16

広島サミット2023開催に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

G7首脳会議『広島サミット2023』開催に伴う交通規制の影響ため、
広島県、山口県におきましては、お荷物の配達に遅れが生じる可能性がございます。


配達遅延期間 5月18日(木)~5月21日(日)

ヤマト運輸、佐川急便のお荷物につきまして、
広島県の該当地域においてはお届け日指定ならびに、お届け時間帯の指定のサービスが受付できかねます。

詳細につきましては、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 


お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2023.04.28

ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィークのお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、
商品の発送について下記のとおりお知らせします。


ゴールデンウィークのお客様窓口休業日/営業日について

お客様窓口の休業日 2023年5月3日(水)~2023年5月7日(日)
営業日時 カレンダー通り/平日の午前11時~

商品の発送について
5月1日までのご注文につきましては5月2日以降に順次発送、
5月2日以降のご注文につきましては、5月8日以降に順次発送いたします。
また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。
お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 


休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合います。
順次ご対応とさせていただきますが、お電話が繋がらない場合はお時間をあけていただくか
翌日以降に改めてご連絡くださいますようお願いいたします。
メールにつきましては2~3営業日内にご返信いたしますのでお待ちくださいませ。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2023.01.25

大雪の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

天候不良により、一部地域のお荷物に遅延やお預かりが停止している状況にございます。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。

お届けが可能になり次第、ご手配いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.12.20

大雪の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

大雪の影響により、一部地域のお荷物のお届けに遅延が発生している状況にございます。
配送日指定、またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。

また、今後の状況次第によってはお荷物のお預かりが停止する可能性もございます。
お届けが可能になり次第、ご手配いたしますのでお待ちいただけますと幸いです。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.12.05

年末年始の営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。


年末年始お客様窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2022年12月29日(木)~2023年1月3日(火)
営業開始日時 2023年1月4日(水) / 午前11時から


商品の発送について
2022年12月28日18時以降のご注文につきましては、2023年1月4日以降に順次発送いたします。
また、年末年始はお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。


お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


また、年始は、お客様窓口が大変混み合うため、お電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
メールでのお問い合わせにつきましても、順次ご返信いたしておりますが、ご回答までに2~3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

予めご了承いただますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.11.29

社員研修によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、12月9日(金)当日は社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11:00~18:00
当日受付時間 11:00~17:00

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
12月12日(月)より、順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。
ご迷惑ご不便をおかけいたしますが、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.09.02

台風11号の影響に伴うお荷物のお届け遅延・荷受け停止について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

天候不良による交通規制等により、一部地域のお荷物に遅延やお荷物のお預かりが停止している状況にございます。

配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。 お届けが可能になり次第、ご手配いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.08.10

お盆期間中(8月11日(木)~15日(月))の営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2022年8月11日(木)~15日(月)の、お客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、商品の発送について下記の通りお知らせします。


お客様窓口休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2022年8月11日(木)~15日(月)
営業開始日時 2022年8月16日(火)の午前11時~


【メールでのお問い合わせについて】
メールでのお問い合わせへのご回答は、順次ご返信いたしておりますが、回答までに通常よりお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよび FAX からのお問い合わせは、24時間受け付けております。

なお、2022年8月16日(火)11時より通常営業となります。お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します


【商品の発送について】
2022年08月10日(水)以降のご注文につきましては、2022年8月16日(火)以降に順次発送いたします。
また、お盆期間明けはお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいませ。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.04.15

ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィークのお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、商品の発送について下記の通りお知らせします。


ゴールデンウィークのお客様窓口休業日/営業日について

お客様窓口の休業日 2022年4月29日(金)/2022年5月3日(火)~5月5日(木)※土日は休業日
営業日時 カレンダー通り/平日の午前11時~


商品の発送について
4月28日午後17時までのご注文につきましては5月2日以降に順次発送、
4月28日午後17時以降のご注文につきましては、5月2日~9日の平日にて順次発送いたします。
また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。


お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
佐川急便 
日本郵便 

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございます。
順次ご対応とさせていただきますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.04.07

通信障害によるお問合せ混雑のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

4/7(木)現在、通信障害の影響により、お電話がつながりにくくなっております。
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
翌営業日以降、順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

■お問い合わせ窓口

メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2022.02.22

設立記念日によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

きたる3月10日(木)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より9年目を迎えます。
誠に勝手を申しますが、3月11日(金)は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。


通常受付時間 11:00~18:00
3月11日(金)受付時間 11:00~16:00

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
翌営業日以降、順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。


尚、3月14日(月)からは通常業務となります。
社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.12.28

天候不良の影響に伴うお荷物のお届け遅延・荷受け停止について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

天候不良による交通規制等により、一部地域のお荷物に遅延やお荷物のお預かりが停止している状況にございます。

配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お届けが可能になり次第、ご手配いたします。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
日本郵便 
佐川急便 

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.11.16

年末年始の営業について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日、商品の発送について下記の通りお知らせします。


年末年始お客様窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2021年12月29日(水) ~ 2022年1月3日(月)
営業開始日時 2022年1月4日(火)/午前11時から


商品の発送について
2021年12月28日18時以降のご注文につきましては、2022年1月4日以降に順次発送いたします。
また、年末年始はお荷物が集中することや交通事情によって、お届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。 予めご了承くださいませ。


お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
日本郵便 
佐川急便 

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


また、年始は、お客様窓口が大変混み合うため、お電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
メールでのお問い合わせにつきましても、順次ご返信いたしておりますが、ご回答までに2~3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

予めご了承いただますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.09.30

定期購入ポイント変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2021年10月1日より、定期購入のポイント還元をポイント5倍に変更させていただきます。
※2021年9月30日以前に定期購入をされているお客様のご注文分は解約されない限り、2021年10月1日以降も注文ごとにポイント10倍が還元されます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.07.14

オリンピック期間の配送状況について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年7月23日(金)より、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催に伴い開催地および周辺地域での配送に遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、予めご了承くださいませ。


詳しい状況については、各配送会社のウェブサイトをご確認いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸
日本郵便 
佐川急便 

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.07.05

大雨の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

大雨の影響により、一部地域のお荷物に遅延が生じております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。


最新の配送状況は、各社Webサイトにてご確認ください。

ヤマト運輸
日本郵便 
佐川急便 

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.06.29

お盆期間中のお客様窓口休業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2021年8月13日(金) ~16日(月) の間、お電話での受付は休業とさせていただきます。

お客様窓口の休業日:2021年8月13日(金) ~16日(月)
営業開始日時:2021年8月17日(火) / 午前11時から

※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよびFAXからのお問い合わせ、ご注文につきましては 24時間受け付けております。

2021年8月17日(火) からは通常業務となりますが、休業明けはお客様窓口 (電話対応、メール対応) が大変混み合う可能性がございます。
メールにつきましては、順次ご返信いたしますのでお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い致します。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.06.29

社員研修によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、7月28日(水) 当日は社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11:00~18:00
当日受付時間 11:00~15:00

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。 順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、翌29日(木) からは通常業務となります。 ご迷惑ご不便をおかけいたしますが、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.04.30

営業時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2021年5月6日(木)より下記の通り、営業時間が変更になりましたのでお知らせいたします。

また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございます。
順次ご対応とさせていただいておりますこと、あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

営業時間:午前11時~午後18時(※土日祝日除く)

※メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
上記、営業時間内に順次ご返信いたしますので、ご回答までにお時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承くださいませ。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.04.16

GWの営業日程について

・商品の出荷について
4月30日午後17時までのご注文につきましては、5月1日以降順次発送・4月30日午後17時以降のご注文は、5月6日より順次発送いたします。
また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。
ヤマト運輸
日本郵便 
佐川急便 

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございます。
順次ご対応とさせていただいておりますこと、あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ窓口

・お客様窓口の営業時間
休業日 2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)
営業開始日時 2021年5月6日(木)/午前11時から

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


2021.01.12

大雪の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

全国的な大雪の影響により、一部地域のお荷物に遅延やお届けができない状況が生じております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

到着まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。


最新の配送状況は、各社Webサイトにてご確認ください。

ヤマト運輸
日本郵便 
佐川急便 

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 12 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


年末年始の営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、商品の発送について下記のとおりお知らせします。


年末年始お客様窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2020年12月29日(火)~2021年1月3日(日)
営業開始日時 2021年1月4日(月)/午前12時から

商品の発送について

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2020年12月28日18時以降のご注文につきましては、2021年1月4日以降に順次発送します。
また、年始はお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、 あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

佐川急便 
ヤマト運輸
日本郵便 



当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 12 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


大雪の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

北日本や西日本を中心とした大雪による交通規制等により一部地域のお荷物に遅延が生じております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。


ヤマト運輸
日本郵便 
佐川急便 

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 12 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)


台風9号・10号の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

台風9号・10号の影響により、沖縄・九州地域を中心に一部商品のお届けに遅れやお届けができかねている状況が発生しております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。


最新の配送状況は、各社Webサイトにてご確認ください。

佐川急便 
ヤマト運輸
日本郵便 

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 12 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

九州地域を中心とした大雨の影響に伴うお荷物のお届け遅延について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

九州地域を中心とした大雨の影響により、九州地域を中心に一部商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定またはお届け予定日は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。


最新の配送状況は、各社Webサイトにてご確認ください。

佐川急便 
ヤマト運輸
日本郵便 

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 12 : 00 ~ 18 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

ゴールデンウィーク期間中のお客様窓口についてのご案内

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日について下記の通りお知らせします。


お客様窓口の休業日 2020年5月2日(土) ~ 2020年5月6日(水)
営業開始日時 2020年5月7日(木) / 正午12時から

※お問い合わせフォーム、メールおよびFAXからのお問い合わせ、ご注文につきましては24時間受け付けております。

商品の出荷について
4月30日9時までのご注文につきましては、4月30日以降順次発送、4月30日9時以降のご注文は、5月7日より順次発送いたします。また大型連休のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

佐川急便 
ヤマト運輸
日本郵便 

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。また、連休明けはお客様窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

新型ウイルスによる営業時間短縮についてのご案内

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、弊社では下記の通り営業時間を短縮させていただきます。また、あわせて社内感染防止のため、コールセンターのオペレーター人数を最低限に減らしますので、通常よりお電話がつながりにくくなる可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


お客様窓口の営業時間

短縮開始日 2020年3月30日(月)~未定
営業時間 正午12時~午後18時

メールでのご連絡につきましては、24時間お受付いたしております。
上記、営業時間内に順次ご返信いたしますので、ご回答までにお時間をいただく場合もございますが、あらかじめご了承くださいませ。

商品の発送について
現在は従来通りの発送を予定しておりますが、今後政府または都の対応によりお届けができない可能性がございます。 その際には改めてご連絡いたしますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

設立記念日によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

きたる3月10日(火)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より7年目を迎えます。誠に勝手を申しますが、3月10日当日は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。


通常受付時間 11:00~19:00
当日受付時間 11:00~18:00

※メールやチャットでのお問い合わせは24時間受け付けております。順次ご返信いたしますのでご回答まで今しばらくお待ちくださいませ。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、翌11日からは通常業務となります。社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

年末年始の営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

年末年始のお客様窓口(電話対応、メール対応)営業日及び、商品の発送について下記のとおりお知らせします。


年末年始お客様窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2019年12月28日(土)~2020年1月5(日)
営業開始日時 2020年1月6日(月)/午前11時から

商品の発送について

2019年12月27日18時以降のご注文につきましては、2020年1月4日以降に順次発送します。
また、年末年始のお荷物集中により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。 お荷物の状況確認は、各運送会社のwebサイトにてご確認ください。

佐川急便 
ヤマト運輸
日本郵便 



当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)

消費税増税と軽減税率制度に関してのお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2019年10月1日(火)より、消費税の税率が8%から10%に引き上げられます。

そのため弊社対象商品につきましても、10月1日(火)ご注文分より消費税が変更になります。
サプリメント等、弊社一部商品においては、消費税の軽減税率制度が適用されるため、
増税後も消費税が8%のままご購入いただけます。

■軽減税率対象商品

オデコマート
カロリナ酵素プラス/メグリスリコピンプラス/イージータブレット ターミナリア/イージースムージー グリーン/
インフューム3点セット/インフュームローズ/インフュームベルガモット/インフュームカモミール/

ファインベース
マカ&クラチャイダム20000プラス/メンズデオ8400/リボディ25000/グッドナイト27000プラス/インナーパラソル16200/
プラズマローゲン18000/ビフィリゴ10000プラス/ノビーノ カルシウム+ビタミン/ネイチャーシェイプ13500/
コラファクト95000/コエンザイムQ10 20000/グロウテック21000/HMBタブレット36000/ビューティーマッチ48000/
HMBプロテイン18000/テストフェン18000/ブレッシーPure100

■送料改定に関してのご案内

昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数増加による全国的な運賃高騰が続いております。
お客様には大変申し訳ございませんが、この度の増税に伴い、新規のご注文に関しては
以下の通りポスト投函の送料を改定させていただくことになりました。

ポスト投函送料

改定前:186円(税抜) 改定後:300円(税抜)

※9月30日(月)12時以降の新規ご注文分より変更になります。
※宅配便のお客様につきましては600円(税抜)となります。※沖縄への送料は、現状と変わらず1,000円(税抜)です。
※ご注文の商品合計金額が5,000円(税抜)に達した場合は、今まで通り送料無料ですのでご安心ください。

<!>9月30日(月)はサイト内で消費税・送料の変更前、変更後の価格表記が混在しますのでご了承ください。

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

■お問い合わせ窓口

お電話0800 - 555 - 0310 受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
メール inforakuten@ec-studio.jp 受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)