ショッピングの注意事項

お支払い方法について

クレジットカード

楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

visa、jcb、mastercard、ufj、nicos

上記のクレジットカードがご利用可能となっております。

コンビニ振り込み(前払い)

商品納品時にコンビニ兼郵便振込用の用紙が同封されます。(振込手数料はお客様ご負担下さい)
到着後10日以内にお近くコンビニか郵便局窓口にてお支払い下さい。お支払い後にはお客様控えが領収証となります。

銀行振り込み(前払い)


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ご注文後、10日以内にお支払いをお願いいたします。入金の確認が取れ次第、3営業日以内に発送いたします。(振込手数料はお客様ご負担下さい)
ご入金の際は請求書記載のご請求金額・振込先をお確かめの上お願い致します。
お支払い後には銀行からのお客様控えが領収証となります。

代金引換

代引手数料が必要となります。
※代引きでのお支払いをご希望の場合、メール便でのお届けは出来ません。
※お届けはすべて宅急便となります。
※お支払い後、配達員がお渡しするお客様控えが領収証となります。

楽天バンク決済

楽天バンク決済は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。予め、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。(振替手数料はお客様ご負担下さい)

発送お届けについて

配送料金

ヤマト運輸

北海道/沖縄1200円
東北/中国/四国/九州770円
関東/信越/北陸/中部/関西650円
一部商品ではメール便(送料240円)での配送も承っております。メール便をご希望のお客様は、備考欄に「メール便希望」とご記入ください。
※メール便を利用できない商品もございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

<メール便の注意点>
玄関渡しではない為、代引き・時間指定をご希望の際宅急便での配送をご指定下さい。お宅のポストへ投函されます。電話番号の表示が出来ない為、マンション名、お部屋番号をご注文時にお忘れ無くご記載下さい。

<代金引換便>
ヤマト運輸の代金引換運送便でのお届けです。
代引手数料が必要です。

時間指定

以下より届け時間をご指定いただけます。

時間指定

ヤマト運輸

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※メール便の場合は時間指定ができません。

配送納期

商品は3営業日以内に配送となります。
納期がそれ以降となる場合はお店より事前にご連絡させて頂きます。

返品・交換について

商品不良・誤納品があった場合

商品破損(不良)・誤納品等、不備な点がございましたら、商品到着より7日以内にお店までご連絡下さい。商品を交換させて頂きます。

お客様の都合による返品・交換

良品返品・サイズ交換は、商品未開封の場合で、商品到着より7日以内に、事前に返品の旨、ご連絡頂いた場合にのみ承ります。尚、良品返品にかかわる送料はお客様のご負担となります。

個人情報の取り扱いについて

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。またご注文時の情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してお買い物をお楽しみください。

よくあるご質問

Q.お茶の賞味期限は?
A.通常、袋詰めから1年となっております。



Q.お茶の劣化の原因は?
A.酸化と光が主な要因ですので、密封して保管して下さい。



Q.美味しくお茶を飲みたいのですが
A.「お茶の種類にあわせたお湯の温度」と「抽出時間」が重要です。



製茶問屋 | 静岡 お茶の水上
〒420-0014
静岡県静岡市葵区上桶屋町17番地
TEL:054-255-0251(代)
FAX:054-251-5781
E-MAIL:ocha-mizukami_2@shop.rakuten.co.jp

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