決済確認につきましては楽天市場にて確認等行っている為、店舗では詳細な情報がございません。
内容等、ご不明な点につきましては下記の楽天市場の窓口までお問合せください。
恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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楽天市場・お支払い

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■問い合わせフォーム（24時間年中無休）
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領収書につきまして現在、当店電子領収書にて発行いたしております。
発行の為のURLにつきまして発送完了のメール「件名：【OAサポート】ご注文商品出荷及び領収書について」内にてご連絡させていただきます。

楽天市場ご購入履歴内の【レビューを書く】をクリックし、レビューをご記入ください。
その際は、ご注文の番号（330827-から始まる番号）22桁の番号をレビュー本文にご入力（コピー＆ペーストでも可）ください。
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本文例）
商品が届きました。
ありがとうございます。
330827-12345678-12345678
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誠に恐縮ではございますが、当店はご返信は行っておりません。
レビューご記入後、セルフチェックにてご記入できている事をご確認ください。
トラブルがあった際は、当店にてレビュー記載があるか確認させていただきますので どうぞご安心ください。

商品到着後7日以内にご記入をお願いしております。お手数ですが、ご協力をお願いいたします。

到着直後のトラブルにつきましては必ずレビュー記載の前にご連絡ください。
当店にて状況確認し、ご対応いたします。
その際はトラブルが解決されてからレビューを記載いただく事で延長保証対象となりますのでご安心ください。

当店のパソコンはセットアップの後、動作チェックを行い出荷しております。
AC接続後すぐにご使用頂けます。

デスクトップパソコンは、先ずモニターとの接続に問題がないかをご確認お願いします。
グラフィックボード搭載モデルはそちらから出力をしないと画面が出ない事があります。
一部のハードウェアがWindowsの正常な動作プロセスを妨害している場合があります。
次の通り放電措置を行って見て下さい。
１．フロッピーディスクやCD/DVD、USBメモリ、SDカードなど、パソコンにセットされているメディアをすべて取り出します。
２．ハードディスクが動作していないことを確認します。
※ ハードディスクのアクセスランプまたは状態表示が点滅 / 点灯しているときは、ハードディスクが動作しています。
※ランプの上にHDDマークがあるのがハードディスクドライブのアクセスランプです。HDDマークない機種もあります。
３.電源ボタンを4秒以上押し続け、パソコンの電源を切ります。
４.電源が切れたら、電源ケーブルを抜き、バッテリも取り外します。
５.お使いの周辺機器を、すべて取り外します。
６.ケーブルを取り外した状態で、パソコンを10分ほど放置します。
７.電源ケーブルを接続し、バッテリも取り付けます。
８.パソコンの電源ボタンを押し、起動するかどうかを確認します。
​​​​​​​また、メモリの認識不良によりパソコンが起動しない事が稀にあります。
当社では発送前に起動チェックを致しておりますが、一般的な宅配業者を使用している為 輸送中の揺れや、軽い衝撃などによってメモリがうまく認識をしなくなる場合があります。
以下の症状が出ている場合メモリの認識不良が考えられます。
​​​​​​​
・電源ランプがオレンジ色に光っている
・ピーピーやジージーといったエラー音が鳴る
・電源ランプは付いているが画面に何も表示されない
・画面表示が乱れている、または表示がおかしい

これらの症状が出ている場合メモリの差し直しによって改善されますので、一度お試し下さい。
その際パソコンの開け方、メモリの挿し方がわからない場合にはお電話にてお問い合わせをお願いします。

Window10 のバックグラウンドでWindow 自動アップデートが行われている可能性があります。
《Windows10 Update自動更新の確認方法》
１.タスクバーの［スタート］ボタンを右クリックします。
２.サブメニューが表示されます。［設定］をクリックします。
３.「設定」画面が表示されます。［更新とセキュリティ］をクリックします。
４.「更新とセキュリティ」の「Windows Update」画面が表示されます。
５．更新状態の箇所に「更新プログラムをダウンロードしています●％」と表示されている場合は、 Windows10 Update自動更新中です。更新が終わるまで、電源を切らずにそのままお待ちください。

Windows 10には、DVDを再生するためのアプリが標準では搭載されていません。
パソコンでDVDを視聴したい場合は、純正アプリの「Windows DVD プレイヤー」や無料アプリをお客様ご自身でインストールしていただく必要があります。

Windows 10 の中には Windows Defender セキュリティプログラムが入っております。
​​​​​​​そのまま使用する事もできますが、もし Windows Defender セキュリティプログラムにご不安がありましたら、 市販もしくはその他無料のアンチウィルスソフトをご使用して下さい。