当社判断によるご注文キャンセルについて

以下のような場合には強制的に注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
※個別の判断理由については、一切お答えできません。

楽天スーパーポイントを目的とした転売行為

転売を疑わせる注文については、強制的にご注文のキャンセルをさせていただきます。

  • 一個人が複数の注文を行い、発送先がぞれぞれ違う場合
  • 個人利用の範囲を超えるような大量のご注文をされた場合
  • そのほか、当店の判断により明らかに個人利用ではないと思われるご注文

注文をお受けできない場合

以下の理由により、ご注文を受け付けられない場合がございます。

  • 過去に複数のキャンセルを行っているお客様
  • 当店及び他店で、悪質行為を行っていた履歴があるお客様
  • 楽天株式会社から、「取引を推奨しない」との案内があった場合
  • 転売行為を疑われるような内容のご注文の場合
  • そのほか、当店の判断により注文を受け付けられない場合
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ケラスターゼはサロン専売品。
サロンで頭皮と髪のカウンセリングを受けてからの購入をオススメしております。
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■お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
■配送について
【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
営業時間 10:00〜16:00
※月、土、日、祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
■プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
■連絡先について
電話番号:0538-37-1561
■返品について
ご注文の返品・交換・キャンセルに関しましては、 こちらをご確認ください。
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