【重要】注意事項（ご購入前に必ずお読みください。）
当店利用時のご注意
- 当店の商品は原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、
アメリカから直接お客様のもとへお届けいたします。
商品の配送手続きのために、アメリカの事業者へお客様の注文情報が提供されます。
注文情報の提供について同意いただいた上でご注文ください。
アメリカの個人情報保護法制等について確認する場合は、
こちらのページ「https://corp.rakuten.co.jp/privacy/data-transfers.html」をご参照ください。 - 関税・輸入消費税が課税される場合があります。
- 課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、
商品の受け取り時に着払いでお支払いください。 - 個人輸入される商品は、全てご注文者自身の
「個人使用・個人消費」が前提となりますので、
ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。 - 商品お届けまでに、ご注文後1～3営業日以内に配送手続きを行い、配送作業完了後4～14日程度でのお届けとなります。
会社概要
| 運営元 | APLUSVITA, INC. |
|---|---|
| 所在地 | 〒92844 CAGARDEN GROVE 8281 GARDEN GROVE BLVD #B2 |
| TEL | 714-482-3030 |
| FAX | 714-750-8387 |
| 代表者 | ROY SHIN |
| 店舗運営責任者 | Roy Shin(Operations Team) |
| 店舗セキュリティ責任者 | 田中咲 |
お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
| 営業時間 | |
|---|---|
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 ～ 18:00 |
| 火 | |
| 水 | |
| 木 | |
| 金 | |
| 土 | 休業日 |
| 祝 |
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※日本語での対応が可能です。
※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※土日祝祭日は休日。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
【ご注意】
■当日9：00～17：00までの注文の場合は当日18：00までキャンセル可能です。（未出荷のみ）
18：00～9：00まではキャンセルできかねます。
また、土日祝日の場合はキャンセルできません。ご了承のほどお願い致します。
※注文後はキャンセルできない場合が多く、返品扱いになりますので、注文する際にはくれぐれも慎重に行ってください。
【「楽天市場」
運営者情報】
| 会社名 | 楽天グループ株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒1580094 東京都世田谷区玉川１－１４－１ 楽天クリムゾンハウス |
| お問い合わせ | https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp |
ご注文について
当店はアメリカから直送で商品を配送する為、日本国内に入る前に通関が必要です。
届け先の名前・住所・電話番号は必ず「個人のフルネーム・個人のご住所・個人の電話番号」ではないと通関が出来かねます。
また、会社住所が記入されている場合は住所から「会社名」は削除致しますので、ご了承ください。
注文後、フルネーム・住所・電話番号が変更できない場合もございますのでご了承ください。
個人のフルネーム・届け先のご住所・電話番号の記入の不備で商品が届かない場合、当店からは対応ができない場合もございますのでご了承ください。
上記の内容が不完全・不明の場合には、確認の為お客様へご連絡する場合がございます。
24時間以内にお客様よりご返信が無い場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
複数注文の同梱について
弊社のお荷物はアメリカ倉庫での自動処理となっております為、
ご注文順に梱包にまわり、品物によっても出荷日が変わるため、同梱はお受けできません。
何卒ご了承いただけますようお願い致します。
パッケージ・成分リニューアルについて
メーカーの都合によりボトルのパッケージや成分内容が予告無しに変更されることがあります。
それによる返品交換はできかねます。予めご了承ください。
個人輸入関税・数量制限について
ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、 関税、消費税、通関手数料等がかかります。
一つの輸入合計金額が16,666円以下であれば、免税となります。
関税・消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定します。
関税のお支払いにつきましては事前連絡などはなく、配達時に代引きとしてドライバーよりお伝え致します。
ドライバーへ直接お支払いをお願い致します。
※別途、代引き手数料324円がかかります。
個人輸入の場合は、購入金額・数量制限があります。
ご注文確定前に必ず以下を確認して下さい。 ↓
| ※輸入合計金額が16,666円以下であれば、免税です。 ※クリーム・ローション・リップクリームなどの化粧品の場合は、1回の注文は24個までという数量の制限があります。 ※サプリメント・プロテインなどの場合は、1回の注文は2ヶ月以内で摂取可能な数量までという制限があります。 ※上記の内容で通関出来ないもしくは廃棄される場合、当店では一切責任を負えませんので予めご了承下さいませ。 |
お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
| ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。 ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2660620 ラクテン（ＮＯＷＦＯＯＤＳＪＡＰＡＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。 - 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
| ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。 ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
セブンイレブン（前払）
セブンイレブンでお支払いいただけます。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
| ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 ※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法 - お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
- ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
| ※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 |
配送について
★お届け先に宅配ボックスがある場合、ご不在の際に、宅配ボックスにお荷物を入れることがございます。
その際は宅配ボックスの番号を書いた不在票が投函されておりますので必ずご確認ください。
宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
- 前払い決済の場合（例：銀行振込）⇒ご入金確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
- 上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）⇒ご注文確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
- 発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
- 当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全てロサンゼルスからお客様のもとへ直送されます。
- 原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。詳細はこちらをご確認下さい。 - 個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
- ご注文後、1～3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、4～14日程度でのお届けとなります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 信越 | 北陸 | 東海 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 | 宮城県 山形県 福島県 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 新潟県 長野県 | 富山県 石川県 福井県 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 関西 | 中国 | 四国 | 北九州 | 南九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 地域詳細 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 | 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 500円 | 1200円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 700円 |
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | |
|---|---|---|---|
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 | 宮城県 山形県 福島県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 500円 | 500円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 関東 | 信越 | |
|---|---|---|
| 地域詳細 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 新潟県 長野県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 500円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 0円 |
| 北陸 | 東海 | |
|---|---|---|
| 地域詳細 | 富山県 石川県 福井県 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 500円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 0円 |
| 関西 | 中国 | |
|---|---|---|
| 地域詳細 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 500円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 0円 |
| 四国 | 北九州 | |
|---|---|---|
| 地域詳細 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 500円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 0円 |
| 南九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|
| 地域詳細 | 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | 沖縄県 |
| 0～2,999円 | 500円 | 1200円 |
| 3,000～9,799円 | 0円 | 700円 |
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
| 送料分消費税 | この料金には消費税が 含まれています。 |
|---|---|
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品
（返金・交換）に
ついて
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
荷物が到着前にキャンセル・ご返品をご希望する場合は、
アメリカからの配送料と成田から返品保管場所までの転送料金を引いた料金でご返金致します。
■当日9：00～17：00までの注文の場合は当日18：00までキャンセル可能です。（未出荷のみ）
18：00～9：00まではキャンセルできかねます。また、土日祝日の場合はキャンセルできません。ご了承のほどお願い致します。
※注文後はキャンセルできない場合が多く、返品扱いになりますので、注文する際にはくれぐれも慎重に行ってください。
●以下の場合、返品・交換は受付できません。
・商品到着後、10日以上経過した場合
・商品をご使用された場合（開封済みの場合）
・当店のご案内に従われない場合
※フルネームがない、長期不在で商品が返却され、一か月を経過した商品に関しては
一切返金・再送をお受け出来ませんので、ご了承ください。
絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりませんのでご了承下さい。
不在・住所不明で荷物が戻ってきた場合
- 長期不在・住所不明でお荷物が返品保管場所に戻った場合には、お客様のご住所の最寄りの営業所から返品保管場所までの転送料金を再決済した後に、着払いで再送致します。
- もう一度再送したものが再び返品保管場所に戻る場合には、お取引終了として処理致します。
お客様のご都合でのキャンセル・ご返品の場合
- 荷物が到着した後でキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカにご返品して頂き、確認でき次第、アメリカからの配送料金を引いた分をご返金致します。
- 荷物が到着前にキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカからの配送料と成田空港から返品保管場所までの転送料金を引いた料金でご返金致します。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様ご都合の返品交換は一切受け付けておりませんのでご理解下さい。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品が到着して10日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
- 商品
- 梱包箱
- 梱包箱に貼られたラベル（バーコードのある白いシールです）
これらのお写真を提示して頂き、商品の不具合が確認できましたら10日以内にご返金致します。
そのため、梱包箱などはすぐに処分しないようにお願い致します。
また、輸送時の気圧などによりボトル収縮現象（へこみ）が発生することがあります。
製造工程及びボトル材質の特性上発生するため、製品の品質及び成分には全く問題ございません。
安心してご購入、ご使用下さいませ。
ボトル収縮現象（へこみ）による交換/返品はお受けできませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
お手元の商品のご返送につきましては、お近くの宅配扱い店にご持参頂くか、佐川急便の集荷サービスをご利用頂きご返送お願い致します。
佐川急便の集荷サービスをご希望の場合は、ご希望の集荷日時をお知らせください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品が到着して10日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
- 商品
- 梱包箱
- 梱包箱に貼られたラベル（バーコードのある白いシールです）
これらのお写真を提示して頂き確認をさせて頂いてからの再発送となっております。
そのため、梱包箱などはすぐに処分しないようにお願い致します。
対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
海外からの再発送となりますので4～14日頂いております。 まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2週間以上かかる場合があります。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
714-482-3030
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
月～金 15:00 ～17：00 （カリフォルニア時間）
土日、祝日はお休みとなっております。
必ずお手元に楽天ご注文番号をご用意ください。
緊急時以外はメールにてご連絡をお願い致します。
返送先
郵便番号
810-0001
住所
福岡県福岡市中央区天神3丁目1-12 北天神ビル6階
電話番号
092-710-5422
FAX番号
092-710-5422
備考
宛先 楽天NOW FOODS 返品係
キャンセル・返金・交換についての注意事項
誤配送の場合は交換か全額返金となります。
（写真をメールにて送付して頂き確認の後となります。）
不在・住所不明で荷物が戻ってきた場合
- 長期不在・住所不明でお荷物が返品保管場所に戻った場合には、お客様のご住所の最寄り営業所から返品保管場所までの転送料金を再決済した後に、着払いで再送致します。
- もう一度再送したものが再び返品保管場所に戻る場合には、終了として処理致します。
お客様のご都合でのキャンセル・ご返品の場合
- 荷物が到着した後でキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカにご返品して頂き、確認でき次第、アメリカからの配送料金を引いた分をご返金致します。
- 荷物が到着前にキャンセル・ご返品をご希望する場合は、アメリカからの配送料と成田空港から返品保管場所までの転送料金を引いた料金でご返金致します。
商品が到着して10日以内にカスタマーサービスにご連絡頂く事が必須条件となります。
ご連絡なしで返品された場合料金は返金できませんのでご了承下さい。
ご注文番号も必ずお書き下さい。