GaGaMILANO JAPAN の見解

-海外ご購入品の保証について-

GaGa JAPAN テクニカルセンターはGaGa MILANO日本輸入総代理店/株式会社GaGa JAPANの時計製品メンテナンスセンターとなります。
また、株式会社GaGa JAPANは本国イタリアGaGa MILANOの日本における正規輸入代理店であり、GaGa MILANOの日本現地法人ではございません。
したがいましてGaGa JAPAN テクニカルセンターにて承ります日本正規メンテナンスは、株式会社 GaGa JAPANが輸入した製品(日本正規輸入販売品)
販売時に添えられておりますGaGa JAPANが発行する日本正規保証書の効力を有する時計製品が保証またはご優待の対象となります。
諸般の事情をご理解いただき、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

-修理後の不具合について-

保証書とは別に、修理の保証が「同一箇所の同一故障」に適応されます。
保証期間は取扱説明書に沿った通常のご使用のもと1年間となります。
修理を承りました時計のお戻しの際に添えられております「修理明細票」が修理保証書となりますので保管ください。
なお、修理で交換しました部品の返却は致しかねますのでご了承ください。

-GaGa MILANO時計製品 日本正規保証について-

保証期間内に取扱説明書に沿った通常のご使用のもとで時計本体機械部分(内装部分)に故障や調整の必要が生じた場合、保証の対象として、無償にて修理・調整いたします。
GaGa MILANO日本正規輸入総代理店/株式会社GaGa JAPAN発行「日本正規保証書」ご提示につき、前述の保証、もしくは修理料金ご優待の対象となります。
*保証書に正規販売店印のない場合、またはお買上げ年月日、時計製品モデルナンバー・シリアルナンバーの記載がない場合、あるいは字句の改ざん・訂正された場合は保証の効力がございませんので有償にてお見積りとなります。あらかじめご了承ください。
*ご不明な点がある場合、まずはお買上げいただきました販売店へご相談ください。

下記の場合につきましては、保証期間内であっても有償修理となりますのでご注意ください。
・事故・誤ったご使用、お取扱いによる故障及び破損。
・特約店以外での不当な修理や改造、加工による故障及び破損。
・ご使用中に生じた外観上の変化の修復。(リューズ・プッシュボタン・ガラス・ケース・ベゼル・ダイアル・針・バンドなどの傷や変形・劣化・破損・欠損など)
・保証書に正規販売店印のない場合。 並びにお買上げ年月日及び時計製品モデルナンバー・シリアルナンバーの記載がない場合、あるいは字句の改ざん・訂正された場合。
・保証書のご提示がない場合。


上記は、ガガミラノジャパンのホームページに掲載されている「サポート・メンテナンス保証」についての記述の転載となります。詳しくは、ガガミラノジャパンのホームページでご確認ください。

正規品と非正規について

腕時計を購入する際になぜお店によって同じ商品なのに価格が違うのか、それは多くの場合、正規品か非正規品かの違いです。

正規品とは、海外のメーカーの現地法人が輸入し国内の正規販売店を通じて流通する商品の事を言います。定まったルートで商品が動き、メーカー希望小売価格がお店によって変動する事はありません。一般的に正規品の価格が非正規品よりも高いのは、日本国内でのブランドを維持するための宣伝費用、電池交換や修理などのためのメンテナンス体制の維持などにコストがかかるからです。

非正規品には、海外の正規店や直営店からバイヤーが購入して国内に販売している品(いわゆる平行輸入品)、個人が自己所有する品を質店や買取専門店など古物商に売却した(中古品)などがあります。

GaGa MILANO の時計の場合、たとえ海外の正規店で購入した品で保証書があったとしても、GaGa JAPAN としては非正規品扱いとなり、メンテナンス面で不利な扱いを受けます。ノムラジュエリーにも、海外で購入されたGaGa MILANOの時計を持参され、電池交換を依頼されることがありますが、事情をお話しして、全てお断りしています。電池交換は、ノムラジュエリーからGaGa JAPAN へ送り交換後、ご依頼者へお戻しするのですが、非正規品の電池交換は、GaGa JAPANでは受け付けてもらえないからです。

時計の場合は、定期的な電池交換やオーバーホールなどメンテナンスが必ず発生します。GaGa JAPAN をはじめ多くのブランド時計では、勝手に時計内部を開けてしまっただけで保証対象から外されてしまうケースがほとんどです。メンテナンスは必ず正規販売代理店に依頼するようにしてください。


●保証期間
GaGa MILANOの時計の場合、ノムラジュエリーのような国内正規販売代理店で購入された場合には、購入日から2年間となっております。もし、GaGa MILANOの正規品にもかかわらず保証期間が1年となっているお店がありましたら、それはGaGa JAPANの保証期間ではなくそのお店独自の保証期間と思われます。

●メンテナンス・修理
日本でガガミラノ公式で認めているメンテナンスセンターは、「GAGA JAPAN テクニカルセンター」です。「GAGA JAPAN テクニカルセンター」でメンテナンスを受けられるのは、正規輸入品だけで、並行輸入品はメンテナンスを受けられません。

機械式時計は、5年に1回はオーバーホールが必要です。オーバーホールを受けないでそのまま使用し続けると徐々に時刻の正確さが損なわれていきます。

●並行輸入品
GaGa MILANO の時計の場合、並行輸入品は、本物で保証書があっても断わられます。国内では「非正規品」として扱われます。新品で買った本物の時計(保証書付き)でもメーカーが非正規品と判断したら、それは非正規品なのです。


ノムラジュエリー

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
 TEL 048-554-1223 (平日10:00~17:00 )
・年末年始・GW・お盆などの期間を除き、毎週水曜日はお休みをいただいております。
※営業日は、カレンダーでご確認ください