• 用意する物は、オイル＋ランプの二つでできますか？ランプにバーナーの芯は付属されていますか？
• 防ダニなどの効果のオイルを購入したいのですが、どのオイルだったのか忘れてしまいました。
  教えてください。お願いします。
• とても安いですね。よく偽物が出回っていると聞きましたが、本物ですか？失礼かとは思いますが、教えてください。
• ハワイで買ったものと香りが違う気がするのですが、どうしてでしょう？
• 色んな香りのオイルやランプがあって迷います♪ ところで、いろんなランプやオイルの種類があるんですけど、何か違うんですか？
• シグネチャーオイルや、シャルティエオイルと言うのは普通のランプでも使えますか？
• オリジナルランプに付いている芯の形ですがLampe Bergerとは違うようですが使用や効果についてはどうなんでしょうか?
  教えてください。お願いします。
• 友人からランプベルジェを薦められ、ランプのセットを購入しましたが、ネット上ではさまざまな価格で流通しており、また製油10％ものが純正だとか、アジア向けのまがい物がある等、さまざまな話があるようです。ランプベルジェは大変よいものだと思うので、友人にも薦めたいと思いますが、どの意見を信頼すればよいのか迷っているところです。
• 初めてアロマランプを使うのですが、使い方がわかりません。どうやって使うのでしょうか？
• ランプベルジェ製オイルの蓋（ふた）を開封することができません。どうやって開封するのでしょうか？
• 芳香がうまくいきません。どうすれば良いでしょうか？
• 香りの使用範囲と使用時間はどれくらいでしょうか？
• バーナーから煙が出ているのですが、大丈夫なのでしょうか？
• 使用時の注意事項について教えて下さい。
• バーナーに火が付かないのですが、何が原因なのでしょうか？
• 消火キャップが開きません。どうやって開封するのでしょうか？

用意する物は、オイル＋ランプの二つでできますか？ランプにバーナーの芯は付属されていますか？

はい。
ランプには全てスターターセットと呼ばれる、バーナーと漏斗、使用説明書がセットになっていますので、オイルがあればすぐにご使用になれます。

防ダニなどの効果のオイルを購入したいのですが、どのオイルだったのか忘れてしまいました。
教えてください。お願いします。

防ダニのオイルですが取り扱い商品にヒナギク(PYRETHR)というのがあります。
これは蚊取り線香に含まれる成分が入っており、俗に虫除けや殺虫効果とも言われています。

とても安いですね。よく偽物が出回っていると聞きましたが、本物ですか？
失礼かとは思いますが、教えてください。

当店の場合、独自サイトの方で日本に正規代理店様ができるより以前から、10年以上に渡ってランプベルジェ社製品を取り扱っておりますが、
海外の正規代理店様との古くからのお付き合いもあり、基本的には海外各国の正規代理店様から、大量ロットによる平行輸入という形を取らせていただく事で、安価にてランプベルジェ社製品をご提供させていただいております。
また偽造品についてですが、３〜４年前にインターネット市場に多く出回り、偽造品を製造していた中国工場が摘発されてからはほとんど見かけないようになっていましたが、
ここ最近のブームに伴い、また偽造品が出回っているとの話は、海外の正規代理店様より伺っております。
以前に出回った偽造品は非常に乱雑なものでしたが、現在出回っている偽造品というのは、非常に精巧に作られておりました。

当店の方では間違いなく正規代理店様から入荷しておりますし、偽造品のサンプル・情報なども頂いて、入荷の際にも検品を行なっておりますのでご安心くださいませ。

ハワイで買ったものと香りが違う気がするのですが、どうしてでしょう？

ランプベルジェ社では主にヨーロッパ版（フランス版）、アメリカ版、アジア版と、主に３つの地域向けに製造がされており、
それぞれの地域特性に合わせて、地域限定の香りが販売されていたり、香りの濃度を変えて作られております。
比較的香りに敏感と言われるアジア人向けには、香りが柔らかく作られております。また、日本で流通しているオイルのほとんどがアジア版となるわけですが、当店でも現在取扱のあるオイルは、全てアジア版となっております。

色んな香りのオイルやランプがあって迷います♪
ところで、いろんなランプやオイルの種類があるんですけど、何か違うんですか？

ランプに関して言いますと、サイズやデザイン、ブランドの違いとお考え下さい。
ランプベルジェの他にも現在は「ノエルランプ」「イマリランプ」「ドリーミー」「エルグランド」など多数のブランドを取り扱っております。

またオイルでは、シグネチャーオイルというのが、ランプベルジェ社でブレンドされた高級ブレンドオイルのシリーズで、シャルティエアロマオイルというのが当店オリジナルの自社ブランドオイルとなります。

シグネチャーオイルや、シャルティエオイルと言うのは普通のランプでも使えますか？

当店で扱っているオイルでしたら、当店でご提供している全てのランプでご使用いただけます。

オリジナルランプに付いている芯の形ですがLampe Bergerとは違うようですが使用や効果についてはどうなんでしょうか?

芯の形ですがLampe Bergerは1種類ですがその他のランプはいろいろな形があります。
使用方法や効果はほとんどLampe Bergerと同じです。
研究所での試験データも取っております。

友人からランプベルジェを薦められ、ランプのセットを購入しましたが、ネット上ではさまざまな価格で流通しており、また製油10％ものが純正だとか、アジア向けのまがい物がある等、さまざまな話があるようです。ランプベルジェは大変よいものだと思うので、友人にも薦めたいと思いますが、どの意見を信頼すればよいのか迷っているところです。

ランプベルジェ製品は全てフランスで製造され、各地域向けに製造・輸出が行なわれています。
日本で販売されているボトルには漢文字が書かれていると思いますが、現在日本で販売されているのはこれが主流です。
また、それでも香りが濃いのでヌートレによって薄めて使用されている方がとても多いです。
精油のパーセンテージはフランスやアメリカ向けの物に比べ、アジア版のものが少なく、香りが抑えられております。
それよりも自分にとって心地よい香りが大切です。
ご自分が気に入る香りをLampeBergerで見つけられて下さい。
心地よいと感じられる事こそ　癒しではないでしょうか。

ラ・ベルジェでは、主にアジア各国の正規代理店様から入荷しております。

初めてアロマランプを使うのですが、使い方がわかりません。どうやって使うのでしょうか？

まずランプにオイルを注ぎバーナーをセットして下さい。
その後、消火キャップを閉め約30分〜1時間バーナーにオイルを浸透させて下さい。
火をつけて2分〜2分半（※ミニランプの場合1分〜1分半）程度燃焼させ、火を吹き消して下さい。
吹き消してから消臭、芳香が始まります。（詳細は下記をご覧ください。）

ランプベルジェ製オイルの蓋（ふた）を開封することができません。
どうやって開封するのでしょうか？

ランプベルジェのオイルは小さなお子様の誤飲を防ぐため、キャップが二重構造になっております。
そのため、下に押しながら反時計回しにキャップを開封して下さい。それでも開封できない場合は、紺色のキャップを上に強く引っ張っていただくと、紺色のキャップがはずれ、白いキャップが現れます。
この白いキャップは通常の飲料水などと同じ様に開封できます。

芳香がうまくいきません。どうすれば良いでしょうか？

ヒナギク、シトロネル、ビャクダンは成分の粒子が粗く作られています。その為、セラミック部分の小さな穴が塞がりうまく芳香ができなくなってしまったり、火がつかなくなってしまう事があります。
不具合がみられた際は、その他のオイルで30分程度ご使用いただくと目詰まりを改善できます。
※それでも改善が見られない場合は、ヌートレなどの無香性オイルに3時間〜5時間程度バーナーを浸けておくと改善する場合もあります。

香りの使用範囲と使用時間はどれくらいでしょうか？

1つのランプで10畳程度（ミニランプは6畳程度）の広さでご使用いただけます。
換気状態によっても異なりますが、30分焚いていただくと3時間程度、香りや殺菌・消臭作用が持続します。

バーナーから煙が出ているのですが、大丈夫なのでしょうか？

【白い煙が出た場合】
・新品のバーナーには樹脂加工がされております。その為、使い始めから数回は樹脂が焼ける臭いや
　白い煙が出る場合もあります。
　そのままご使用いただいても問題ございませんので、ご安心下さい。
・何度かご使用いただいたバーナーで白い煙が出た場合は、セラミック部分をしっかりと燃焼させずに
　消火してしまった事が原因です。
　その際は、もう1度消火キャップを閉め、再度オイルが浸透してからご使用下さい。

【黒い煙が出た場合】
・セラミック先端部分の中に挿し込んでいるロープが焦げている可能性があります。
　すぐに消火キャップを閉めて、使用を中止し、下記のバーナーメンテナンスをお試し下さい。

使用時の注意事項について教えて下さい。

・当店で販売させていただいておりますフレグランスオイルはイソプロピルアルコールを使用して
　おりますので、引火には十分ご注意下さい。
　また、専用のアロマランプ以外でのご使用はご遠慮下さい。
・小さなお子様の手の届かない所に保管して下さい。
　また、絶対に飲んだりしないで下さい。万が一、飲み込んでしまった場合には、
　すぐに医師の手当てを受けて下さい。
・バーナーが保温しない場合でも、故障の原因となりますので無理に何度も火をつけたりしないで下さい。

バーナーに火が付かないのですが、何が原因なのでしょうか？

セラミック部分にオイルが浸透していない場合やバーナーの寿命が考えられます。
詳しくは、下記の「バーナーメンテナンス」をご覧下さい。

	・オイルがセラミック部分に浸透しない。
	・消火キャップの閉め忘れなどが無いか、ご使用方法をもう一度ご確認下さい。 ・セラミック先端部分の中に挿し込んでいるロープが、しっかりと奥まで挿し込まれているか 　もう一度ご確認下さい。 ・セラミック先端部分の中に挿し込んでいるロープが焦げている可能性があります。 　メンテナンス方法1をお試し下さい。 ※上記のいずれにも該当しない場合、バーナーの初期不良が考えられますので、当店にご連絡下さい。
	・バーナーの寿命 　使用方法や使用頻度により異なりますが、約半年に1回またはご使用回数250回に1回が 　交換目安となっております。 　※ミニランプ用バーナーは1カ月程度が交換目安となります。
	・単品にて販売しております交換用バーナーをお求め下さい。

	・オイルを吸い上げる量が多すぎる、もしくは少なすぎる可能性があります。
	・綿芯の位置を調整して下さい。調整方法はメンテナンス方法2をご確認下さい。

・綿芯の位置が高すぎると		オイルの吸い上げスピードが速く、香りの拡散は強くなりますが、 オイルの消費量は多くなります。
・綿芯の位置が低すぎると		オイルの吸い上げスピードが遅く、香りの拡散は弱くなりますが、 オイルの消費量は少なくなります。

※あまり深く挿し込み過ぎたり、挿し込みが浅過ぎるとオイルが浸透せず保温ができませんので、
　 実際に使用しながらの調節をおすすめします。

・ラージランプ用バーナー		30分で約30�t〜40�tを消費
・ミニランプ用バーナー		30分で約20�t〜30�tを消費 ※あくまでも目安となります。

消火キャップが開きません。どうやって開封するのでしょうか？

若干、硬くなってるキャップもございますので、折るような感じで下に力を加えながら開けてください。