おまかせ発送ってなに？

配達方法を当店におまかせしていただくかわりに送料を無料にするシステムです。
可能な限りメール便での発送となりますので、日時・お時間の指定をお受けすることはできません。

日時・お時間の指定をご希望の際は、宅配便にて発送致しますのでご注文時備考欄へご記入ください。
ただしおまかせ発送適応外となるため、送料540円を別途ご請求させて頂きますことをご了承くださいませ。
備考欄にご指定のお時間を記載していた場合、宅配便での発送の際はできる限りご対応いたします。
発送にお時間がかかる場合もございますので日時のご指定はご遠慮くださいますようお願いします。

おまかせ発送についての詳細は、コチラをご覧ください。

同梱ってなに？

いくつかのご注文分をまとめて発送させていただくシステムです。
まとめて発送すると送料や手数料を一配送分にできるので、大変お得です。

同梱をご希望の際は必ず備考欄に【受注番号:○○○○○と同梱希望】とわかるようにご指定ください。
ご注文ごとにお支払方法や配送先が異なる場合は、同梱できません。
すでに発送準備に入っているご注文との新たな同梱は出来ませんので、ご了承くださいませ。

利用したポイント数を変更できますか？

ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦ご注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品の確保はいたしかねます。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード・NP後払い決済・代金引換・楽天バンク決済・楽天Edy決済がご利用いただけます。

各お支払い方法についての注意事項などの詳細は、コチラをご覧ください。

別のカードに変更できますか？

申し訳ございません。別のカード番号をご連絡いただいても、システム上こちらでは変更できません。
ご注文を一旦キャンセルしていただき、新規に別のカードで再注文をお願いいたします。

メール便発送はしてもらえますか？

ヤマト運輸でのメール便発送（ネコポス）が可能です。
日時指定や代引きには対応出来ません。
また、メール便発送はポスト投函となるため、盗難等が発生する恐れがございます。

注意事項を必ずご確認・ご了承の上、ご利用くださいませ。
メール便についての詳細はこちら>>

配送日時の指定はできますか？

はい、ご指定いただけます。
ご注文の際、配達希望日/配達希望時間の指定項目がございますので、そこで設定していただけます。
商品や出荷のスケジュールによって、ご指定日に間に合わない場合もございますので、その場合はメールにてご連絡させて頂きますので宜しくお願いいたします。

お届け指定日は、ご注文時より1週間以内にお願いいたします。

返品・交換はしてもらえますか？

返品・交換をご希望される場合、商品到着後1週間以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
【E:mail】noadept@shop.rakuten.co.jp　【TEL】0545-30-6677（9時30分〜15時／日・祝のぞく）

お客様のご都合（サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなど）による返品・交換の場合、送料や手数料などはお客様負担とさせていただきます。

【 お客様のご都合による返品について 】
まずは当店にご連絡いただき、その際、担当の者より返送先や返送方法について詳しくご案内させていただきます。
クレジットカードの返品の場合は、クレジット決済をキャンセルさせていただきます。
（カード会社の〆日、処理日時によっては変更が翌月になる場合がございます）
クレジットカード以外の返品の場合は、お客様ご指定の口座へのお振込とさせていただきます。

【 お客様のご都合による交換について 】
まずは交換したい商品・サイズ・カラーをご連絡ください。
交換商品の在庫がございましたら、交換商品をを送らせていただきます。交換商品の在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが返品とさせていただきます。

ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品到着後1週間以内にご連絡いただいた未開封・未使用の物のみお受けいたします。
お直しした商品・セール品などの商品は、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。
メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、返品交換理由を必ずご記載下さい。

返品・交換のとき、どうやって送ればいいの？

発送方法についてですが、ご利用会社の指定はございません。ただし、必ず受け取り証明のある手段で1週間以内に下記住所にご返送ください。
定形外郵便・配達記録・メール便でのご返送は、紛失・盗難のおそれがございますので、お受けできかねます。
お客様のご都合による返品・交換の際に発生いたします送料等は、すべてお客様負担となりますのでご了承ください。

お客様よりご連絡をいただいた際に、担当の者より返品・交換についての詳しいご案内をさせていただきますので、まずは当店までご連絡ください。
【E:mail】noadept@shop.rakuten.co.jp　【TEL】0545-30-6677（9時30分〜15時／日・祝のぞく）

届いた商品が不良品のようなんですけど・・・

大変申し訳ございません。
お手数ですが、出来るだけ早くお届けより1週間以内にメール、またはお電話にてご連絡ください。

【E:mail】noadept@shop.rakuten.co.jp　【TEL】0545-30-6677（9時30分〜15時／日・祝のぞく）



在庫がございましたら、新たに良品を送らせていただきます。その際に発生いたします送料は、すべて当店負担とさせていただきます。
交換商品の在庫がない場合は、大変申し訳ございませんが返品とさせていただきます。

ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。