よくあるご質問

ご注文・配送について

キャンセルは可能ですか?
ご注文後30分以内であれば可能です。注文履歴より、お客様ご自身にてお手続きいただけます。
土日祝・またはその前日18時以降につきましては、キャンセルを承ることができません。
ご注文のキャンセル方法はこちら
注文後の配送先変更は可能ですか?
商品の出荷前であれば可能です。お問い合わせフォームより、ご注文番号と配送先住所をご提示ください。
土日祝・またはその前日18時以降につきましては、配送先変更を承ることができません。
メール便での配送商品につきましては、配送先変更を承ることができません。
領収書の発行は可能ですか?
購入履歴の注文詳細より、お客さまご自身にて領収書のご発行をいただけます。詳細については下記をご確認ください。
領収書についてはこちら
離島への配送は可能ですか?
可能です。しかしながら、沖縄県を含む一部離島地域へのお届けにつきましては、
配送日時指定をお受けすることができかねる場合がございます。その場合、注文されたのちに当店よりご連絡をさせていただく場合がございます。
コンビニ受取の番号が届きません。 または コンビニ受取メールを削除してしまいました。
ご希望のコンビニで受け取り準備ができましたら、お客様のご注文履歴にてご確認がいただけます。
コンビニ受取の認証番号のご案内メールにつきましては、楽天市場が管理及び、セキュリティの関係上当店から認証番号をお教えすることができません。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが何卒、宜しくお願い申し上げます。
受取ができず返送されてしまったので、再送して荷物を再送してほしい。
大変恐縮ではございますが、住所不備または長期不在などで受け取りができず、持ち戻りとなってしまったお荷物の再送はご対応ができかねます。
当店の倉庫に戻り次第、返品扱いとなり、後日30日以内に返金の処理となります。
ご希望の場合は住所・着日など入力情報についてご確認いただき、再度ご注文いただきますようお願い申し上げます。

商品について

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キャンセルについて

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その他について

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