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個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

当社は、ニトリグループの一員として、関係各位よりお預かりした個人情報を適正かつ厳格に扱うことが当社の社会的責務であることを認識し、「個人情報保護方針」に定めた事項を遵守します。また、個人情報の取扱いを継続的に改善するよう努めます。

株式会社ニトリ
代表取締役会長兼社長　似鳥昭雄

C　ニトリグループおよび資本業務提携会社における共同利用について

A　個人情報保護方針

1．関連法令・ガイドライン等の遵守
　当社は、個人情報の取得・利用その他の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「法」といいます）、関連する政省令、ガイドライン等を遵守します。

2．利用目的
　当社は、提供を受けた個人情報について、その利用目的を特定するとともに、利用目的の達成に必要な範囲において取扱うこととします。当社における個人情報の利用目的は、【個人情報の利用目的について】をご参照ください。

3．利用目的の変更
　前条の利用目的は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲でのみ変更することがあります。この場合、当社はホームページ等により変更された利用目的を公表します。

4．利用目的の範囲内での利用
　当社は利用目的の達成に必要な範囲でのみ個人情報を取扱い、その範囲を超える場合には、本人の同意を得ます。ただし、以下のいずれかの場合を除きます。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）

5．適正な取得
　当社は、不正の手段により個人情報を取得しません。

6．要配慮個人情報
　当社が要配慮個人情報（不当な差別や偏見その他の不利益が生じないように取扱いに特に配慮を要するものとして法第2条3項で定義された個人情報）を取得する場合には、あらかじめ本人の同意を得ます。ただし、以下の場合は、あらかじめ本人の同意を得ることなく、要配慮個人情報を得ることがあります。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意をとることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、法第76条第1項各号に定める者の他、個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合 (6) その他前各号に定める場合の準じるものとして政令の定める場合

7．正確性の確保、遅滞なき消去等
　当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人データを正確かつ最新の内容に保つと共に、利用目的に必要な範囲でかつ法令・ガイドライン等の規定に従い、個人データの保管期間を定め、保存期間の経過後は個人データを遅滞なく消去いたします。

8．安全措置に関する事項
　当社は、個人データ(当社が取得し、または取得しようとしている個人情報であって、当社が個人データとして取り扱うことを予定しているものを含みます。以下本条において同じとします。)を不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失および毀損等から保護するため、以下をはじめとして必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
(1) 組織的安全管理措置
安全管理のための組織体制および漏えい等を把握した場合における報告連絡体制の整備
個人データの取扱いに係る社内規程の整備
個人情報管理台帳による個人データ取扱状況の把握
(2) 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域の管理
電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
(3)人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する従業員研修の定期的実施
(4) 技術的安全管理措置
アクセス制限およびアクセス者の識別・認証
外部からの不正アクセスから保護する仕組み
(5)外的環境の把握
外国の個人情報保護制度等を定期的に確認し、安全管理措置を実施

9．従業員の監督・監査
　当社は、個人データの安全管理が図られるよう従業員に対する必要かつ適切な監督をし、また、定期的な監査を実施します。

10．委託先の監督
　当社は、配送業務、メンテナンス業務、修理業務、ECサイトにおけるマーケットプレイス事業の運営に関連する業務、その他の業務において、利用目的の範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託します。この場合において、当社は、当該第三者における安全管理措置に照らして個人情報を適正に取扱うと認められる者を選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人データの取扱いに関する事項について適正に定め、当該第三者における個人データの取扱い状況を把握し、必要かつ適切な監督を実施します。

11．第三者への提供
　当社は法令に従って、以下の場合およびその他本個人情報保護方針で別途定める場合ならびに別途あらかじめ本人から同意を得た場合を除き、第三者に個人データを提供したり、また第三者から提供された個人関連情報を個人データとして取得したりすることはいたしません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
(6) 不正利用を防止するため、ご入力いただいたお客様情報等を第三者に提供し、あるいは第三者から不正利用に関する情報の提供を受けてお客様情報等と合わせて分析等するとき
(7) 当該第三者がECサイトにおけるマーケットプレイス事業において商品販売を行う販売会社であって、当該第三者が商品の発送や連絡等、当該第三者のマーケットプレイスにおける商品及びサービス掲載ページの運営でお客様情報を利用する必要があるとき
(8) 第三者（当社グループ及び当社グループと契約を締結した提携会社）から受託したお客様の個人情報と、当社グループが保有するお客様の個人情報を突合・分析し、パーソナライズド広告配信やマーケティング等のサービス向上に利用するとき
(9) 当社の広告配信やポイント付与等の目的のため、当社が保有するお客様の情報と広告配信事業者が保有するお客様に関する情報を突合して利用するとき (10) 次条に定める共同利用のとき

12．共同利用
　ニトリグループでは、グループ各社および業務提携会社が持つ個人データの共同利用を行います。詳細は【ニトリグループおよび業務提携会社における共同利用について】をご参照ください。

13．外国第三者提供
　本個人情報保護方針の第三者提供に関する他の規定にかかわらず、当社は、以下の場合およびその他本個人情報保護方針で別途定める場合ならびに別途あらかじめ本人から同意を得た場合を除き外国にある第三者に個人データを提供いたしません。また、当社はグループ各社以外の当社がお客様に商品及びサービスを提供するために利用する外国にある外部事業者に個人データを提供することがありますが、提供先の第三者が所在する国はお客様が所在する国や当社がお客様に商品及びサービスを提供するために利用する外部事業者が所在する国により定まるため、あらかじめ提供先の第三者が所在する外国を特定することができません。
(1) 当該外国が個人の権利利益を保護する上でわが国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるものである場合
(2) 個人データの取扱いについて、この節の規定により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして、個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者に提供する場合
(3) 法令に基づく場合
(4) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(6) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(7) ECサイトにおけるマーケットプレイス事業において当該第三者が商品販売を行う販売会社であって、当該第三者が商品の発送や連絡等及び当該第三者のマーケットプレイスにおける商品掲載ページの運営でお客様情報を利用する必要があるとき
(8) 第三者（当社グループ及び当社グループと契約を締結した提携会社）から受託したお客様の個人情報と、当社グループが保有するお客様の個人情報を突合・分析し、パーソナライズド広告配信やマーケティング等のサービス向上に利用するとき
(9) 当社の広告配信やポイント付与等の目的のため、当社が保有するお客様の情報と広告配信事業者が保有するお客様に関する情報を突合して利用するとき (10) 前条に定める共同利用のとき

14．仮名加工情報
　当社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の新商品・新サービスの開発の目的で分析して利用しています。

15．匿名加工情報
　当社は、取得した個人情報を匿名加工情報として第三者に提供し、または第三者から匿名加工情報の提供を受けます。匿名加工情報の作成にあたっては個人情報保護委員会の基準および認定個人情報保護団体の加工方法に基づき加工基準を策定し、加工方法等情報の安全管理措置等を履行するほか、作成時の公表義務等を履行します。

16．確認・記録
　当社が第三者との間で個人データの授受を行う場合において、関連法令およびガイドラインによって必要とされる場合、当社は関連法令およびガイドラインの定めに従い、適切に確認・記録を行います。

17．保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等および利用停止等
　当社は、個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等および利用停止等のご請求に適切に対応いたします。　これらに関するご請求については【個人情報に関するご相談窓口】をご覧ください。

18．変更 　本個人情報保護方針は、法令・ガイドラインに反しない範囲で変更される場合があります。

改定：2018年6月1日
改定：2020年9月1日
改定：2022年4月1日
改定：2023年9月4日
改定：2023年11月30日
改定：2025年12月2日

B　個人情報の利用目的について

1．利用目的
(1) お客様に関する情報

当社商品に関する契約の履行、契約後の管理、アフターサービス実施のため
ニトリグループ各社でご注文いただいた商品の発送・配達のため
お問い合わせ・ご相談への対応のため
リコール・不具合情報に関するご連絡のため
商品・サービス・キャンペーンに関するお知らせのため
アンケート調査・モニター調査の実施のため
購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、位置情報等ニトリグループ各社が保有する情報を用いて、または施設内に設置されたカメラ映像を解析して、お客様の趣向等を調査・分析するため
上記結果に応じて当社の商品・サービスに関する広告の配信、商品等の研究開発、マーケティング、販売促進および各種サービスに関する調査または改善を行うため
商談・打合せのご連絡のため
施設内に設置されたカメラ・録音機による防犯・防災のため
防犯・防災目的で、施設内に設置されたカメラ映像を、同一施設内のモニターで投影するため
ECサイトにおけるマーケットプレイス事業の運営のため
マーケットプレイスにおいて商品及びサービスの販売を行う販売会社への提供のため

(2) お取引先様に関する情報

契約の履行のため
商談･打合せのご連絡のため

(3) 株主様に関する情報

会社法等関係法令に基づく株主様の権利の行使およびニトリグループの義務の履行への対応のため
株主様の地位に対する各種情報およびサービス等の提供、ならびに株主様とニトリグループとの関係を円滑にするために実施するアンケート調査等、各種方策のため
会社法等関係法令に基づく所定の基準による株主様データの作成等、株主様管理のため

2．利用目的の公表等の例外
以下の場合には利用目的の公表および明示を行いません。
(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の権利または正当なる利益を害するおそれがある場合
(3) 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(4) 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

C　ニトリグループおよび資本業務提携会社における共同利用について

1．個人情報の共同利用について
　ニトリグループでは、関係者の皆様に付加価値の高いサービスを提供する為に、グループ各社および資本業務提携会社が持つ個人データの共同利用を行います。なお、共同利用者の範囲、共同利用の管理責任者等に関して変更する場合は、変更する内容についてあらかじめ本人に通知し、または容易に知り得る状態にいたします。

（1）共同利用する項目
氏名、住所、生年月日、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、購入（キャンセル）履歴、メンバーズ会員情報、利用履歴、クーポン利用履歴、施設内に設置されたカメラ映像、録音データ、ご提供およびお問合わせいただいた内容、その他インフォマティブ情報
※株式会社ニトリファシリティで保険商品購入時に取扱う要配慮個人情報は除く。

（2）共同利用者の範囲

＜ニトリグループ各社＞
株式会社ニトリ　　　　　　　　　　　　　　株式会社島忠
株式会社ホームロジスティクス　　　　　　　N+（Nプラス）
株式会社ニトリパブリック　　　　　　　　　株式会社ニトリファシリティ
株式会社ニトリデジタルベース　　　　　　　株式会社ホームロジスティクス
株式会社ニトリホーム・デコ

アジア地域
似鳥(中国)投資有限公司　　　　　　　　　　　似鳥（中国）采購有限公司
似鳥（太倉）商务咨询有限公司　　　　　　　　恵州似鳥物流有限公司
似鳥（上海）家居有限公司　　　　　　　　　　似鳥（太倉）商貿物流有限公司
似鳥（上海）家居銷售有限公司　　　　　　　　SIAM NITORI CO.,Ltd.
明応商貿（上海）有限公司　　　　　　　　　　NITORI FURNITURE VIETNAM EPE
宜得利家居股份有限公司　　　　　　　　　　　NITORI TRADING VIETNAM COMPANY LIMITED
宜得利家居（香港）有限公司　　　　　　　　　Nitori Trading(Thailand)Co.,Ltd.
NITORI RETAIL(MALAYSIA) SDN.BHD.　　　 NITORI INDIA PRIVATE LIMITED
NITORI RETAIL SINGAPORE PTE. LTD.　　　NITORI (MALAYSIA)SDN.BHD.
NITORI RETAIL (THAILAND) CO., LTD.　　　P.T. NITORI TRADING INDONESIA
NITORI KOREA CO., LTD.
NITORI PHILIPPINES INC.

＜資本業務提携会社＞
※資本業務提携会社とは、当社が一定の出資を行い、かつ、業務提携を開始した会社をいいます。なお、資本業務提携会社は変動する可能性があります。
株式会社カチタス　　　　　　　　　　　　　株式会社リプライス

（3）利用目的

ニトリグループ各社の提供する商品の発送・配達のため
商品に関するアフターサービス等の引継ぎのため
商品・サービス・キャンペーンに関する情報のお知らせのため
商品開発等のための市場調査・データ分析のため
ニトリグループ各社および業務提携会社のイベントご案内のため
購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、位置情報等ニトリグループ各社が保有する情報を用いて、または施設内に設置されたカメラ映像を解析して、お客様の趣向等を調査・分析するため
上記結果に応じてニトリグループ各社および業務提携会社の商品・サービスに関する広告の配信、商品等の研究開発、マーケティング、販売促進および各種サービスに関する調査または改善を行うため
ニトリメンバーズへの登録および退会処理のため
お問い合わせ・ご相談への対応のため
リコール・不具合情報に関するご連絡のため
商談・打合せのご連絡のため
施設内に設置されたカメラ・録音機による防犯・防災のため
防犯・防災目的で、施設内に設置されたカメラ映像を、同一施設内のモニターで投影するため
ECサイトにおけるマーケットプレイス事業の運営のため
マーケットプレイスにおいて商品及びサービスの販売を行う販売会社への提供のため

（4）共同利用の管理責任者
株式会社ニトリホールディングス
北海道札幌市北区新琴似七条一丁目2番39号
代表取締役　白井　俊之
（5）ご相談窓口
株式会社ニトリホールディングス、株式会社ニトリ、株式会社ホームロジスティクス、株式会社ホームカーゴ、株式会社Nプラス、株式会社ニトリファニチャー、株式会社ホーム・デコ、株式会社維研、株式会社ニトリデジタルベース
　→　ニトリお客様相談室　【個人情報に関するご相談窓口】
株式会社ニトリファシリティ
　→　ニトリファシリティ　03-6741-1411
株式会社ニトリパブリック
　→　ニトリパブリック　　総務・労務部　03-3903-7070
株式会社カチタス
　→　株式会社カチタス　　総務部　　　0277-20-7400
株式会社リプライス
　→　株式会社リプライス　管理部　　　052-228-8205
株式会社島忠
　→　株式会社島忠　　　　総務部　　　048-851-7700

2．仮名加工情報の共同利用について
ニトリグループは、以下のとおり仮名加工情報を共同利用します。
(1) 共同して利用する個人に関する情報の項目
・住所
・商品購入履歴
(2) 共同して利用する者の範囲
上記1.（2）共同利用者の範囲と同じ
(3) 利用目的
・当社グループ各社における新商品・サービスの開発のための分析
(4) 共同利用する個人データの管理についての責任を有する者
上記1.（4）共同利用の管理責任者と同じ

D　個人情報に関するご相談窓口

1．ご意見・ご相談
当社個人データ取扱いに関するご意見・ご相談は下記「ご相談窓口」までご連絡ください。

2．個人データに関する開示等ご請求の方法
（1）ご請求
まずは下記「ご相談窓口」宛てにご連絡ください。開示等に必要な書類(本人確認書類・代理人がご請求された場合は代理人であることが確認できる書類等)をご案内させていただきます。必要書類をご提出いただきました後、開示等の手続きに入らせていただきます。必要書類をご郵送いただく際の郵送費用はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

（2）回答方法
お受けした開示等のご請求に関して、当社にてご請求内容の確認・調査等を行いまして、ご本人に対し、書面にて回答いたします。代理人からのご請求の場合、代理人に対し、回答いたします。開示等によりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利や利益を害するおそれがある場合は回答を控えさせていただくことがあります。

3．ご相談窓口
株式会社ニトリ　お客様相談室（受付時間10:00～20:00）
固定電話から：0120-014-210（フリーダイヤル）
携帯電話から：0570-064-210（ナビダイヤル）
注：携帯電話からは20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用いただけます。
注：一部のIP電話はフリーダイヤルをご利用いただけます。