キャンセル・返金・交換

ご注文後の商品の変更・キャンセル

楽天市場より自動配信される、ご注文確認メール到着後の商品の追加や変更、一部キャンセルはお受けできません。
ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度ご注文しなおすことによりお承りできますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができない場合がございますので、予めご了承ください。

キャンセルは弊社にてお手続き致します。ご注文番号又は弊社からご案内する「承り伝票番号」をご確認の上、メール、またはお電話でご連絡ください。

尚、玄関先迄納品に関しましては「出荷完了のお知らせ」メール配信後のキャンセルによる出荷ストップはできません。
その場合は、配達の受取り拒否をされた後、弊社までご連絡ください。
受取り後の返品につきましては、商品の返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。


返品・交換について

商品到着後「14日以内」にて承ります。
ネットショップでお買い上げ頂きました商品の、ニトリ実店舗での返品・交換はできません。
以下の場合、返品および交換はお受けできません。

・繰返しご使用された商品
・開封後の衛生用品(トイレ用品等)
・消耗品(電球、クリーナー等)
・オーダー商品
・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
※いずれの場合も不良品を除きます。

■返品引取り方法
承り伝票番号をご確認の上、お問い合わせフォームお電話でご連絡ください。
どちらの場合も下記内容をお伝えください。
『キャンセル理由』『返品希望商品』『数量』『回収希望日』
返送手続きは、弊社にて行ないます、玄関先迄納品商品(宅配便)は、ご連絡日より3日後以降。
配送員設置商品(自社配送)は7日後以降から第2希望までお伝えください。
運送便の都合により、ご希望に添えない場合もございます。

■返送料金
玄関先迄納品商品は商品金額5400円(税込)以下は540円(税込)、10,800円(税込)以下は1,080円(税込)、10,801円(税込)以上は1,620円(税込)となります。
配送員設置商品は、3,240円(税込)の引き上げ料が掛かります。

※ネットショップにてお買い上げ頂きました商品のニトリ店舗での返品・交換は致しかねます。

■ご返金方法
・カード決済/銀行振込/セブンイレブン決済/ローソン・郵貯ATM/APPLE Pay 、後払いでお支払のお客様へ
キャンセルした商品が弊社へ到着してからのご対応となります。
予めご了承ください。

(注文の全てをキャンセルとなる場合)
返金につきましては、すべて楽天市場での対応となります。
ご確認の場合は、楽天市場へお問い合わせ頂きます様よろしくお願い致します。

(注文の一部のみキャンセルとなる場合)
返金につきましては、弊社までお問合せ下さい。


・代金引換でお支払のお客様へ
キャンセルの商品が弊社へ到着してから基本的に銀行振込にてご返金となります。 返送商品確認後1週間~10日でご返金となります。
尚、お支払いの際の代引手数料及び、ご返金の際の振込み手数料はお客様負担となります、予めご了承ください。
ご返金方法の詳細はご返品のご連絡をいただきましてから、ご案内致します。

納品書・品質保証について

納品書・保証書について
商品お届け時に保証書は添付されておりません。
納品書は商品お届け時に添付されています(一部出荷センター分につきましては添付されておりません)

品質保証について
保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理いたします。
インテリア小物等、修理ができない場合は、当社の判断により、返品もしくは交換させて頂きます。

■対象商品
当社取扱商品が対象となります。
衛生商品(トイレ用品等)・消耗品(フェルト・クリーナー・電球・電池等)・オーダー品は、保証対象外となります。

■保証期間
保障期間は、お渡し日から指定の期日となります。
指定の期間はお買い上げ頂きました商品名に記載がございます。

■保証に関する規約
  • 保証期間内に、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で修理、又は、当社の判断により返品・交換させて頂きます。
  • 以下のような場合は保証期間内でも有償修理になります。
    1. お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
    2. 取扱説明書の注意事項をお守りいただけなかった原因による故障、損傷または仕様の限度を超えた使用方法による故障、損傷
    3. 火災・塩害・異常電圧・地震・雷・風水害・その他天災地変などによる故障、損傷
    4. 当社以外での修理や改造等による故障、損傷
    5. 保証書の提示がない場合(ネットショップではデータで管理されています)
    6. 指定以外の電源・ランプなどの使用による故障、損傷
    7. 表張材、塗膜などの概観部分の劣化やキズ、木部の変質等
    8. その他当社の定める除外規定による場合
  • 電球、電池は保証対象外となります。
  • 電気によって制御、又は稼動する部品(モーター・コントローラー・ヒーター・ライト等)は1年保証とさせていただきます。
  • 修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
  • 運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。
  • 保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 特に取扱保証書に記載がない限り、本品質保証はご家庭で使用した場合のみ有効となります。
  • メーカー発行の保証書がある商品の保証期間は、メーカー保証期間と本保証期間の保証期間のいずれか長い期間を保証とさせていただきます。


この内容は、承り明細書に明示した保証期間、条件において無償で修理をお約束するものです。
この保証内容によってお客様の法律上の権利を制限するものではございませんので、保証期間経過後の修理について、ご不明の場合は、お買い上げ販売店又は当社お客様相談室へお問合せください。