ご利用ガイド

ネットレンタルご利用にあたってのご説明です。はじめての方は必ずお読み下さい。

営業時間

営業時間:10時-16時(定休日/土日)

楽天市場の注文フォームからのご注文は、24時間受付けいたします。
ただし、営業日の16時以降、定休日(土日)に受付けましたご注文は翌営業日以降に予約確認・配送等の手配を開始します。

ご予約確定のタイミング

ご注文直後に楽天市場から送信される自動配信メールは、ご予約確定のご案内ではございません。
当店にてご注文内容を確認後、ご予約確定のご案内メールを送信いたしますので、当店からのメールを受信できるメールアドレスをご登録ください。


【ご予約確定の場合】
ご予約確定のご案内メールにて、合計金額、配達予定日、送付先ご住所などの確認をお願いいたします。

【ご予約不可の場合】
ご利用日カレンダーで既に予約済みのお日にちをお選びいただいた場合等、商品をご用意することができません。その際は、代替商品のご提案や、ご注文のキャンセルをさせていただく場合がございますので、必ず当店からのメールの内容をご確認ください。

セット内容

当店では、お着物の着用に必要な物がすべて揃った安心のフルセットを専用のバッグに入れて、お客様にお届けします。(一部、専用バッグ以外でお届けする場合があります。)
着物以外の商品画像の帯や帯揚・帯〆・重ね衿(袷訪問着、振袖の場合)・小物等は、劣化・消耗などもございますので、お着物の柄・お客様のご年齢・季節・ご利用場面に合う物をセレクトさせていただきます。あらかじめご了承ください。
着付けの際には、成人女性の場合は補整に必要なタオルのみ、成人男性の場合はU首のシャツ、お子様の場合はU首のシャツと補正用のタオルをご用意ください。

ご注文に関する注意

●色・柄・小物等のリクエストに関して
ご希望がある場合は、備考欄にご記入ください。
※ただし、可能な限りでの対応ですので、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

●同時注文に関して
ご利用日・お届け先・お届け日時が異なるご注文を一度に申し込まないでください。
楽天のシステム上、ご利用日の異なる注文が一度にできてしまいますので、ご注意ください。

●おまかせ商品に関して
同一イベントに参加される方が別々にご注文される場合は、事前にお申し出頂いた場合にのみ、色や柄の重複を避けるように対応いたします。ご家族、ご友人等で別々にご注文いただく場合は、ご注意ください。

安心パックについて

安心パックとは、商品が予測不能な事態により、汚れや破損などが生じた際のレンタル保険です。
安心パックに加入して頂きますと、不測な事態の汚れ・破損などに対するメンテナンス・修理代などは請求いたしません。
安心パック適用外の場合は実費をご請求させて頂きます。

加入をご希望の方は、お着物レンタルをお申し込みの際に、選択項目「安心パック」<必要>をご選択くださいませ。
※安心パックご不要の場合は<不要>をご選択ください。
※商品発送後に安心パックのお申し込みを承ることはできません。

↓安心パックについての詳細はこちらをご覧ください↓ 安心パック

レンタル期間

お着物のレンタル期間はご利用日2日前から、翌日午前中までの3泊4日です。ご利用日の翌日には必ずご返却のお手続きをお願いします。
※長期レンタルを希望される場合は、予め商品ご予約の際にご相談ください。他のお客様のご予約状況により長期レンタルが可能な場合は、1日につき商品価格×10%の追加料金でご利用いただけます。
※商品価格は「クーポン・ポイント利用前の商品価格」です。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの長期休業などは、注文状況・配送状況により、商品の出荷状況が異なる場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセル

商品ご予約確定後、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記の通り取消手数料が発生いたします。

お申込み日より7日以内 無料
お申込み日より8〜29日以内 商品代金の20%
お申込み日より30日〜お届けご指定日の2日前 商品代金の40%
商品発送後 キャンセル不可

※商品のお申し込み日に関わらず、お届けご指定日7日前から2日前までは商品価格×40%のキャンセル料を頂戴いたします。
※商品発送後のキャンセル、返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

※商品価格は「クーポン・ポイント利用前の商品価格」です。
※商品発送後の配送先の変更は、基本的に受け付けておりませんので、ご了承ください。
※急なご予定の変更(体調不良や急用)等により発生したキャンセルについても上記基準のキャンセル料をご請求させて頂きますので予めご了承ください。

ご利用期間の延長

利用期間の延長をご希望の場合は、ご利用日の1週間前までにお申し出ください。
前後の予約状況によって、レンタル期間の延長が可能です。すでに前後に予約が入っている場合、延長ができない場合がございます。また、商品発送後のレンタル期間の延長はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

延長料金 1日当たり商品代金×10%

※商品価格は「クーポン・ポイント利用前の商品価格」です。

延滞料金

お客様の都合により商品の返却が遅れた場合、ご利用期間延長のお申し出なしに返却が遅れた場合には、延滞料金を請求いたします。
商品の返却が遅れる場合は、必ずご連絡ください。

延滞料金 1日当たり商品価格合計×30%

※商品価格合計は「クーポン・ポイント利用前の、商品価格 + 有料オプション(安心パック等)の追加料金」です。

返品・交換について

当店発送後のキャンセル・返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
但し、お届けされた商品が不良の場合やご注文いただいた物と異なる場合は、至急ご連絡いただきますようお願い致します。

即日正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金させていただきます。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
交換できなかった場合は代金を全額ご返金させていただきます。レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

着用時のご注意

●着用の際には、香水やヘアスプレー、首筋のファンデーションは、着物のシミの原因となりますのでお控えください。香水の匂いがとれない場合のクリーニング代金は安心パック対象外となります。
●食べ物や飲み物などをこぼしてしまった場合、汚れ等がついてしまった場合でも、決してこすらずハンカチ等で軽くおさえて吸い取る程度になさってください。着用後のクリーニングは全て当店にて行います。ご自分でのお手入れ、クリーニング、アイロン掛けは不要です。
●時計、ブレスレット等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれにご注意ください。
●草履を履く際につま先部分をトントンするのは、草履を傷めてしまいますのでご遠慮ください。

汚損・破損・紛失について

ご自分で洗濯や補修を絶対になさらないでください。何による汚れかを同封いたしましたご返却シートに書き記していただき、そのままご返却ください。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承ください。安心パックへの加入をお勧めしています。万が一、商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

お支払い方法

当店は楽天ペイ(楽天市場決済)を導入しております。
楽天ペイのシステム上、選択されたお支払い方法に何らかの問題が発生した場合やお支払いが確認できない場合は、商品を発送することができません。
お支払方法ごとの下記注意事項を必ずご確認ください。
■クレジット決済

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

お支払い回数は以下となります。

VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ
楽天市場が、お使いのクレジットカードについてオーソリNGかどうか判断いたします。
オーソリに問題がなければ、商品発送後に合計金額を請求させていただきます。
オーソリに問題がある場合、商品を発送することができません。
楽天市場から別のお支払い方法について、ご案内のメールが届きますのでご確認ください。

【ご利用日が1か月以上先の場合】
ご利用日の10日前頃に楽天市場が自動で再オーソリを行います。
再オーソリで決済不可となった場合、楽天市場からお支払い方法変更についてのメールが届きますので、至急、お支払い方法の変更をお願いいたします。発送予定日までにお支払いが確認できない場合は、商品を発送することができず、自動的にキャンセルとなります。

【備考】
●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■銀行振込 【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2381608 ラクテン(カシイシヨウニシキ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。入金確認、返金手続き等は全て楽天市場が行いますので、当店で確認・手続きをすることができません。お支払いに関して当店にお問い合わせをいただきましても、対応できかねますので、楽天市場へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【備考】
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
●お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●お支払い金額に過不足がある場合、不足分のお支払い・超過分の返金の振込手数料はお客様のご負担となります。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ご注文日からご利用日までの期間が短い場合、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※楽天市場では標準のお支払期限が14日となっておりますが、店舗ごとに独自の支払い期限を設けることが認められております。
当店では5日以内に、お支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。
※楽天市場からのメールでは「14日以内」と記載されていますが、楽天のシステムが自動で記載している内容なので、お間違えの無いよう、必ず「5日以内」にお支払いください。
※未入金によるキャンセル後にお支払いいただいた場合、返金に関する手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■後払い決済

ご注文後に、後払い決済の利用可否について後払い事業者が審査を行います。
審査に問題がなければ、商品発送後に商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送しますので、請求書発行後14日以内にお支払いをお済ませください。
審査に問題がある場合、商品を発送することができません。楽天市場から別のお支払い方法について、ご案内のメールが届きますのでご確認ください。

【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約および個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
>後払い決済でのお支払い方法
●手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■代金引換 【代引手数料料金表】 全国一律料金: 350円
※お届け先が式場やホテルの場合、お届け時のお支払いが困難なため、別のお支払い方法をお選びください。

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)
■セブンイレブン(前払) ※入金確認、返金手続き等は全て楽天市場が行いますので、当店で確認・手続きをすることができません。お支払いに関して当店にお問い合わせをいただきましても、対応できかねますので、楽天市場へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
>セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ご注文日からご利用日までの期間が短い場合、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
●決済手数料は無料です。
※楽天市場では標準のお支払期限が14日となっておりますが、店舗ごとに独自の支払い期限を設けることが認められております。
当店では5日以内に、お支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。
※楽天市場からのメールでは「14日以内」と記載されていますが、楽天のシステムが自動で記載している内容なので、お間違えの無いよう、必ず「5日以内」にお支払いください。
※未入金によるキャンセル後にお支払いいただいた場合、返金に関する手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

■ローソン、郵便局ATM等(前払) ※入金確認、返金手続き等は全て楽天市場が行いますので、当店で確認・手続きをすることができません。お支払いに関して当店にお問い合わせをいただきましても、対応できかねますので、楽天市場へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
>各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ご注文日からご利用日までの期間が短い場合、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
●決済手数料は無料です。
※楽天市場では標準のお支払期限が14日となっておりますが、店舗ごとに独自の支払い期限を設けることが認められております。
当店では5日以内に、お支払いが確認できない場合、自動的にキャンセルとなります。
※楽天市場からのメールでは「14日以内」と記載されていますが、楽天のシステムが自動で記載している内容なので、お間違えの無いよう、必ず「5日以内」にお支払いください。
※未入金によるキャンセル後にお支払いいただいた場合、返金に関する手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法

■宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【送料】以下の通りです

北海道、沖縄、離島 往復送料4,000円
上記以外の地域 往復送料無料
なお、離島の方は配送に、3日以上かかる場合がございますので、予めご連絡ください。配達まで時間がかかる場合は1日につき商品価格×10%の延長料金を頂戴いたします。
※商品価格は「クーポン・ポイント利用前の商品価格」です。

ご注文の際に、お届け先を式場やホテルに指定することが可能です。
レンタル注文が完了している商品のお届け先の変更は、間違い・トラブル防止のため、メールでのみ対応させていただいております。以下の内容を必ず記載の上、メールにてご連絡ください。
【受注番号】【ご注文者様のお名前】【ご連絡先】【変更後の郵便番号・住所・宛名・電話番号】【配送希望時間】

■発送予定日と到着予定日
発送予定日 ご利用日の4〜5日前
到着予定日 ご利用日2日前/ご利用日前日(注文時に選択可能)
さらに早い受け取りをご希望の場合は、追加料金にて承ります。
※離島など配送に3日以上かかる地域は、上記予定日よりも早く発送します。
※大型連休の前後や繁忙期など、発送予定日よりも早く発送手配をとらせていただく場合がございます。商品発送後の配送先の変更は、受け付けておりませんので、ご了承ください。

指定できる時間帯は以下となります。
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00
※ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない場合があります。
※万が一出荷が遅れる場合はメールまたは電話にて、ご連絡致します。

「ゆうパック」の再配達ついて 2018年3月よりサービスの変更がされ、再配達には受取人の依頼が必要になりました。再配達の依頼をされない場合、郵便局で一定期間保管され、保管期間経過後に荷物が当店へ返送されます。不在票をご確認いただき、必ず再配達の依頼をお願いいたします。

返却方法

当店への商品ご返却は、レンタル商品に同封いたしました着払い伝票にて商品を発送いただけます。
ご利用日の当日もしくは翌日午前中に返送手続きをお済ませください。
ご返却には必ずゆうパックをご利用ください。
※ゆうパック以外でお送りいただいた場合、送料はお客様ご負担(元払い)となります。 【返送先住所】
〒714-0085
岡山県笠岡市四番町7-4 かしいしょう錦
TEL:0865-63-9880

注文内容の変更

注文内容の変更は、ご利用日の1週間前まで受け付けております。
以降は変更不可となりますので、ご了承ください。

いずれの場合も、当店からご案内いたしますので、まずはお問い合わせください。
※請求金額に変更がある場合、注文内容変更後に楽天市場による決済審査が行われます。お支払いに問題がある場合は、楽天市場から別のお支払い方法について、ご案内のメールが届きますのでご確認ください。

変更内容 詳細
商品の変更 変更希望の商品番号をお知らせください。
予約状況を確認後、ご案内いたします。
商品の追加 ショップ側で商品の追加は出来ません。
ご希望の商品のご注文手続きをお願いします。
ご利用日・日時指定の変更 予約状況を確認後、ご案内いたします。
レンタル期間の延長 予約状況を確認後、ご案内いたします。
延長可能な場合は、延長日数に応じて、延長料金を頂戴いたします。
送付先住所の変更 間違い防止のため、ご依頼はメールでのみ受け付けております。
【受注番号】【ご注文者様のお名前】【ご連絡先】【変更後の郵便番号・住所・宛名・電話番号】【配送希望時間】を、メールにてご連絡ください。
支払い方法の変更 システムの都合上、支払い方法に問題がない場合、支払い方法の変更は出来ません。
ご注文のキャンセル・再注文手続きが必要となります。
有料オプション(安心パック、色指定など)の変更 ご注文を確認後、ご案内いたします。
複数注文の合算・同梱 システムの都合上、複数注文の合算・同梱は出来ません。

七五三商品のサイズについて

男の子は身長から、女の子は年齢から商品をお選びいただけます。
サイズの詳細につきましては、下記のとおりです。

【男の子】
年齢参考身長紐下肩裄
3歳向け85cm38~40cm35cm
3歳向け90~95cm45~48cm38cm
3歳向け100cm50~52cm38cm
5歳向け105cm52~56cm48cm
5歳向け110cm57cm48cm
5歳向け115cm60~66cm48cm
7歳向け120cm-cm52cm
10歳向け130cm-cm60cm
13歳向け140~150cm-cm65cm


【女の子】
年齢参考身長着丈肩裄
3歳(被布セット)95~100cm75cm38cm
3歳(結び帯セット)95~100cm75cm38cm
7歳120~135cm-cm52cm
10歳130~155cm-cm65cm
※商品によりサイズ表記が若干異なる場合がございます。
※男の子の紐下:「-cm」とあるものは、お子様のサイズに合わせてご用意いたします。
※女の子の着丈:「-cm」とあるものは、着用時におはしょりで調節していただけます。

掲載画像について

商品画像は実際の商品の色に近い色を再現するよう努めておりますが、お客様のモニター等の環境により商品の色や素材感が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。