QandA

■お取り置きはできますか?

はい、可能です。

  • 一週間以内にご入金頂ければ3週間までお取り置き(発送保留)致します。(1週間以内にご入金頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます)
  • 代金引換の場合は1週間以内のお取り置きとなります。

○お取り置きの方法○
ご注文送信フォームよりお届け希望日をお知らせ下さい。

■同梱とはなんですか?

同梱とは弊店内で別々の買い物かごでご注文頂いた商品をまとめて発送することです。

【同梱する利点】

  • 送料や配送手数料、振込手数料等を1配送分にまとめることが出来ます。またお受け取りも一度ですませることが出来ます。
  • 同梱した商品(通常購入商品)の合計金額が税抜5000円以上になると送料が無料になります。
  • モバイルから注文した商品ととパソコンから注文した商品も同梱可能です。(その際、ご注文者様氏名、支払い方法、お届け先が異なる場合は承ることが出来ません)

【同梱の際の注意点】

  • お届け先、お支払い方法が違う場合には同梱処理できませんのでご注意下さい。(クレジットカード決済の場合同じクレジットカードでないと同梱できません)
  • ご入金後、発送後の同梱はお受けできませんのでご了承下さい。

○同梱の仕方○
ご注文送信フォームより同梱希望の旨をお知らせ下さい。
(最初のご注文から次のご注文までに時間が空く場合、先にご注文された商品が次のご注文をお受けする前に発送されることがありますので、同梱をご希望の方は必ずお知らせ下さい。)
ご注文とご注文の間隔が短時間であれば、同梱希望の有無にかかわらず自動的にこちらで同梱処理させていただきます。

■返品・交換はできますか?

商品到着一週間以内の場合に限り返品、交換を承っております。

返品、交換に関してはこちらをご確認下さい。

  • 万一お届けの商品に不備や誤送があった場合、イメージやサイズ違い等のお客様のご都合による返品・交換のご希望の場合などは、返品・交換についてをご確認の上ご連絡ください。
  • ご注文商品によっては返品交換をお受けできない場合もございます、ご注文の前に今一度ご確認下さいませ。

■ポイント利用を変更できますか?

ご注文確定後のポイント利用数の変更は出来ません。ご注文フォームを送信する前に今一度ご確認下さい。

  • 一度ご注文をキャンセルいただいて、再度ご注文いただきますようお願い致します。その際商品の確保は致しかねますのでご了承下さい。

■プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?

はい、ラッピングさせていただきます。1配送につき105円で承ります。

  • 複数商品を一つにまとめてラッピングする場合は1包装と数えます。
  • 包装紙、リボン等は選べません、あらかじめご了承下さい。
  • ご希望の方はご注文送信フォームよりお知らせ下さい。

■ポイント利用後の合計金額が5000円以下になると送料無料ではなくなりますか?

ポイントご利用前の通常購入ご注文合計金額が税抜5000円以上であれば送料無料です。

  • ポイントご利用前のご注文合計金額が税抜5000円以上であれば、ポイント利用額差し引き後の合計金額が5000円以下になっても送料無料となります。ご安心ください。

■ポイント利用後の合計金額が5000円以下になると送料無料ではなくなりますか?

ポイントご利用前の通常購入ご注文合計金額が税抜5000円以上であれば送料無料です。

  • ポイントご利用前のご注文合計金額が税抜5000円以上であれば、ポイント利用額差し引き後の合計金額が5000円以下になっても送料無料となります。ご安心ください。

■納品書が入っていませんでした。

ご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合、ギフト利用と判断させて頂いております。

  • ご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合は、ギフト利用の可能性があると判断して、納品書を同梱せずにお送りしております。
  • 納品書を同梱しない場合は、弊店よりお送りさせて頂くご確認メールをもちましてお買い上げ明細とかえさせて頂いております。

■『COACH HOUSE(コーチハウス)』とはナショナルブランド『COACH』のことですか?

違います。ナショナルブランドCOACHとは関係ありません。

  • 弊店で取り扱っております『COACH HOUSE(コーチハウス)』はナショナルブランド『COACH』とは一切関係のない独立ブランドです(姉妹ブランド等でもありません)。