ご注文受付

ご注文は24時間365日受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
TEL:0120-751-348
平日　9:00-17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、Apple pay、代金引換、後払い決済がご利用頂けます。
※代金引換につきましては、手数料330円(税込)がかかります。

くわしくはコチラ

営業日カレンダー

■は定休日でございます
【営業時間】
平日　9:00～17:00
土日祝祭日はお休みを
いただいております。
電子メールにて
ご用向きをお申しつけください。

領収書について

下記の通りお客様ご自身にてご対応をお願いいたします。
■購入履歴から領収書を発行する
お支払い方法:クレジットカード、銀行振込、
セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）
注文日：2020年4月以降のご注文
その他条件：購入履歴上のステータスが「お支払い確定」の注文
発行方法：購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。PDFで表示されます。
領収書の詳細内容はこちら

購入履歴から領収書が発行できない場合、ご利用いただいた決済機関の利用明細や振込票を領収書としてご利用ください。

配送について

【配送について】
ヤマト運輸または日本郵便でのお届けになります。ご注文いただいた商品や組み合わせにより配送方法が変わります。予めご了承ください。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合:
前払い決済の場合　
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合　
⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【ギフト包装】
恐れ入りますが、日本新薬ヘルスケア楽天市場店ではギフト包装は承っておりません。
【配送に関する個別のご要望】
恐れ入りますが、お届け日のご指定やスプーン等付属品の要否について、個別でご要望を承ることは出来かねます。予めご了承くださいませ。

プライバシーの保護について

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読などのサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社の業務遂行のためにのみ利用管理しています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後10日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。
２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。
３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合によるキャンセル・返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返品・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。
１．対応条件
未使用かつ未開封のもので、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ対応いたします。
なお、返金対応はいたしません。返品送料、その他費用についてはお客様のご負担となります。
２．交換について
未使用のものに限り原則交換をお受けいたしますが、交換をお受けできない場合もございます。
下記返品・交換を承れないケースをご参照ください。
３．返品・交換を承れないケース
・使用済みの場合
・受注生産商品、特注制作商品、刻字入り商品

返金日数について

返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

返品のお手続きについて

お電話もしくはメールにてご連絡ください。
電話番号：0120-751-348
メールアドレス：
nippon-shinyaku-shop_14@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒601-8550 京都市南区吉祥院西ノ庄門口町14 日本新薬株式会社ヘルスケア公式ショップ　宛

注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。