よくある質問

  • Q.陶磁器類はどのように梱包されますか?

    A.梱包用の箱に、必要に応じて緩衝材などを使用しながら梱包し、段ボールに入れて発送させていただきます。梱包用の箱は商品の形状、大きさにあわせたものを使用します。

  • Q.商品は注文してからどれぐらいで届きますか?

    A.注文いただいてから、商品の検品、梱包を行いますので、準備のために2~4日後の発送とさせていただいております。できるだけ早く発送できるようにしておりますが、ギフトで用いられるなど到着時期が決まっている場合は余裕をもってご注文いただけますと幸いです。お届け日時を指定して頂いている場合は、その日程で発送させていただいております。(配送業者や配送状況の都合で前後する場合がございます。)

  • Q.注文後にお届け日時、お届け先を変更できますか?

    A.発送前であれば、対応できる場合がございます。メール、もしくは電話にてご連絡ください。発送後の場合は、配送業者様にご連絡くださいませ。

  • Q.ギフト包装、熨斗対応は可能ですか?

    A.有料で対応させていただいております。注文時のカートにて、包装紙の選択からギフト包装、熨斗などの選択をお願いいたします。熨斗の種類や名入れの内容などは別途記入欄にお願いいたします。
    なお、購入された商品の組合せによっては対応できない場合や、追加で料金が発生する場合もございます。その場合はご連絡させていただきます。ご注文前に問合せいただけましたら確認させていただきますので、ご心配の場合はお問合せくださいませ。

    梱包例

  • Q.「しずく彫り®」とはなんですか?

    A.しずく彫りとは有限会社二明商店のオリジナルの陶磁器となります。(登録商標第6120604号)
    器面に模様などをくり貫いて特殊な硝子釉を埋め込み、そのあと器全体に透明釉をかけて焼き上げる技法のことです。陶磁器に透明の部分ができるので、光の柄を楽しんでいただける商品となっております。

  • Q.しずく彫り製品は食洗機、電子レンジ、オーブンを使用しても大丈夫ですか?

    A.急激な温度変化によって破損する恐れがあるため、食洗機、電子レンジ、オーブンの利用は非推奨とさせていただいております。

  • Q.写真と色が微妙に違う。同一商品を複数頼んだけどそれぞれ色が微妙に違う。

    A.写真と実物とではモニターやスマホの関係上、若干色が異なる場合がございます。陶磁器は転写の位置や色も個々に微妙な差異が生じるため同一商品でも若干の違いがございます。出荷前検品で大きく異なるような商品は入らないようにしておりますが多少の差異がある点はご了承くださいませ。

  • Q.プレゼントするので納品書を入れないでほしいのですが対応は可能ですか?

    A.ギフト包装の場合は、原則納品書は同梱しないようにしております。また、ギフト包装でない場合もご指示いただけましたら納品書を入れないよう対応することが可能です。その場合、注文時に備考欄に「納品書不要」といった内容をお伝えください。