返品・交換について
Q1.返品はできますか？
はい。7日以内に必ずメールにてご連絡ください。
ただし、下記の商品は返品をお受けできませんのでご注意ください。
- 一度ご使用になられたもの
- お届け後7日以上経過したもの
- お客さまによりキズ・破損・汚れが生じたもの
- 福袋商品
- 「おまかせ」商品
- 送料無料商品
- セール商品（購入時、通常価格より安く販売されていた商品）
お届けした商品に万一事故等で汚れ・キズが生じていた場合や、誤った商品が届いた場合など、nico都合による返品の場合、送料は当店負担とさせていただきます。
返品は一回のご注文につき、一度までとさせて頂きます。
- ●返品までの流れ
★返金方法★
- ●カード決済の場合
- カード請求を一度取り消し、金額修正し、再度カード請求させていただきます。
※送料660円(税込）は請求させて頂きます。
※カードの締め日が過ぎてしまった場合、一度カード会社から最初の金額が請求されますが、翌月にはその分がカード会社よりお支払されますので、ご安心下さい。
- ●銀行振込・郵便振込の場合
- 振込にて返金いたします。
返品希望のメールを送る際に、以下の情報を返品・交換用メールフォームにご記入の上送信ください。
・銀行名
・支店名
・口座種類(普通/当座)
・口座番号
・口座名義人名
※送料660円(税込)は請求させて頂きます。
※振込の際の振込手数料一律330円（税込）は差し引かせて頂きます。
- ●代引きの場合
- 振込にて返金いたします。
返品希望のメールを送る際に、以下の情報を返品・交換用メールフォームにご記入の上送信ください。
・銀行名
・支店名
・口座種類(普通/当座)
・口座番号
・口座名義人名
※送料660円(税込)・代引き手数料330円（税込）は請求させて頂きます。
※振込の際の振込手数料一律330円（税込）は差し引かせて頂きます。
- ★ご注文時、送料無料となりましたお客様へ
- お客様のご都合により返品され、総額5000円以下となりました場合、または送料無料商品をご返品の場合、当初無料となっておりました送料660円(税込)(代引きの場合はプラス330円（税込）)分をご請求頂くことになりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。尚、お客様のご都合で「全商品返品」となりました場合、送料660円(税込)(代引きの場合はプラス330円)のみご請求させていただくことになります。
- ★ご返送方法とご注意頂く点について
- ご案内の期限内に商品がこちらに届かなかった場合は、返品はキャンセルとなりますので、ご案内確認後、お早めにご発送をお願い致します。
- お荷物保証のございますご返送方法（宅急便等）にて発送頂きます様、お願い致します。
- ブラジャーを返送いただく場合は、箱か、マチのある袋をご使用ください。
- お荷物保証のない発送方法（メール便、定型外等）で、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します。
Q2.交換はできますか？
はい。同一商品に限り、交換を受け付けております。
お届けした商品で、サイズの変更をご希望の場合、1回のご注文で1度まで交換を受け付けております。
到着後7日以内に、返品・交換用メールフォームからお問い合わせ下さい。
- ★ただし、下記の商品は交換をお受けできません。
-
- 一度ご使用になられたもの
- お届け後7日以上経過したもの
- お客さまによりキズ・破損・汚れが生じたもの
- 福袋商品
- 「おまかせ」商品
- 送料無料商品
- セール商品（購入時、通常価格より安く販売されていた商品）
交換は1回のご注文につき、1度までとさせて頂きます。
- ●お客様都合の交換(注文間違い・サイズ違い・イメージと違うなど)
-
- 在庫を確認いたしますので、必ず事前にメールにて交換希望の旨をお知らせ下さい。
在庫が確認できましたら、こちらからメールにてご連絡いたします。 - 交換希望の商品を一週間以内にお送りください。その際の送料はお客様負担となります。
- 商品がこちらに届きましたら、ご希望サイズの商品を発送いたします。
その際の送料は当店が負担いたします。
- 在庫を確認いたしますので、必ず事前にメールにて交換希望の旨をお知らせ下さい。
- ●不良品等のnico側による交換
- 同一商品と交換させていただきます。商品をこちらに送っていただく際の送料・こちらから送る際の送料は当店が負担いたしますので、着払いで送って下さい。同一商品がない場合、返金させていただきます。送料、返金の際の振込手数料は当店が負担いたします。
※ご連絡から7日たっても商品が届かない場合は、返品はキャンセルとなります。
- ★ご返送方法とご注意頂く点について★
- ご案内の期限内に商品がこちらに届かなかった場合は、交換はキャンセルとなりますので、ご案内確認後、お早めにご発送をお願い致します。
- お荷物保証のございます返送方法にて発送頂きます様、お願い致します。
- お荷物保証のない発送方法で、未着・破損がございました場合は、ご請求が発生致します。
Q3.お客様都合とお店側都合の区別は？
下記をご確認下さい。
- 【お客様都合】
- ・ご注文間違い
・イメージ違い
・サイズ違い
・モニターとの色違い
ご返送送料は、お客様ご負担の上、お荷物保証のございますご返送方法(定形外郵便・メール便はご遠慮下さいませ)にてご返送下さい。 - 【nico都合】
- ・不良品
・誤送品(サイズ・色をご注文と違う商品を発送)
ご返送送料は、nicoが負担致します。着払いにてご返送下さい。 - ★商品の色について★
- 各メーカーのモニターにより、色合いの設定や輝度設定が違う為、全てのモニターにあった色味を再現する事は不可能ですが、今まで「色合いが違う」「雰囲気が違う」等の苦情はほとんど寄せられていませんので、お客様のモニター設定に著しい偏りが無い場合、問題ないと思われます。ご不安があります場合は、お気軽にお尋ね下さい。
Q4.返品・交換のできない商品は？
以下の商品は、ご返品・交換を承ることができません。
- ●「おまかせ」商品
- 「おまかせ」商品は、nicoが商品を選んでお客様にお届けするシステムとなっております。そのため、お客様がご希望でない商品が届くこともございます。商品の性質上、不良品・誤送品以外の返品・交換はお断りしておりますので、その旨をご留意いただき、ご注文下さい。
- ●福袋商品
- 福袋商品は、nicoが商品を選んでお客様にお届けするシステムとなっております。そのため、お客様がご希望でない商品が届くこともございます。商品の性質上、不良品・誤送品以外の返品・交換はお断りしておりますので、その旨をご留意いただき、ご注文下さい。
- ●セール商品
- 以下の商品を「セール商品」とします。
商品の種類 詳細・判別方法 送料無料商品 送料込になっている商品です。
● 判別方法
購入時、商品ページに「送料込」の表記がある、または商品名に【送料無料】が入っている
※セール期間を過ぎた場合は、商品ページの表示が変わっている場合があります。
購入時のメール等と照らし合わせて金額をご確認ください。割引商品 通常価格より割引になっている商品です。
● 判別方法
PC商品ページでの表示
希望小売価格\○○（税込）モバイル商品ページでの表示
オフプライス\◎◎（税込）
当店通常価格\○○（税込）のところ※セール期間を過ぎると、表示が変わっていることがあります。
\◎◎（税込）
お手元のお買上げ明細や購入時のメール等と照らし合わせて金額をご確認ください。