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ご利用について     

はじめにお読みください。

免債事項

当社サイトに情報を掲載するにあたり細心の注意を払っていますが、それらの情報の正確性、有用性、確実性、安全性について保証するものではありません。
当社サイトの利用によって利用者がいかなる損害を受けた場合にも当社は一切損害賠償等の責任を負わないものとします。
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錯誤に基づく契約の無効

当サイトに掲載している販売価格は細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断にてご注文の取り消しをさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご連絡について

当店からの連絡は、基本的に平日朝10時から夜7時の間にメールにてご連絡いたします。
土・日・祝日の定休日もしくは営業時間外は、ご連絡、質問返答、発送ができませんのでご了承ください。
定休日にご入金頂いた場合は翌営業日に確認させて頂き、発送手配をさせて頂きます。
※至急時、ご変更などがございましたらお電話でもお受けいたします。

メール受信について

お客様のメールアドレスは暗号化されており、わからなくなっております。
そのため当店に直接メールをお送り頂いてもお客様を特定することはできません。
メールでのお問い合わせについては、かならず受注番号、ご注文名義をご記入ください。
当店はご注文頂きましたお客様に、 ご注文メール(お支払いのご案内等)、ご入金確認メール、発送完了メール等をかならずお送りさせて頂いております。 一度当店からメールが届いているかご確認ください。
万が一メールが届いていない場合は、お手数ですが、当店にお電話にてご連絡をお願いいたします。

注意事項

悪質サイトにご注意ください!

インターネット上で、当店舗の情報を装い販売をしている悪質サイトがございます。 当該サイトを利用したお客様より、代金を支払ったにもかかわらず商品が届かないなどの事例が報告されております。 このようなサイトは、弊社のロゴや画像、文言を無断で掲載し、当店舗のサイトを装っておりますが、弊社と一切関係がございません。 かならずURLが「http://www.rakuten.ne.jp/」であるかをご確認ください。

ご注文について

       

ご注文前に

楽天市場 初心者ガイドはこちら

楽天市場ってどんなところ?
どうやってお買い物するの?

ラッピング包装について

ラッピング包装をご希望の方は、ご注文時にラッピングの変更をクリックして、包装紙選択でお好みのカラーをお選びください。
複数ご購入のお客様で個別に包装紙のカラーをご希望の場合は、備考欄にご記入をお願いいたします。
お渡しはラッピング包装をしてのお渡しとなります。
別途包装紙のみの発送はお断りしております。ご了承ください。

あす楽について

平日15時までの受付とさせて頂いております。
土曜日・日曜日・祝日・月曜日と休業日翌日はあす楽対象外になります。
また長期休暇などは、当店のトップページなので告知させて頂きます。
お振込み・コンビニ払い・auかんたん決済・ペイジー決済・ID決済はあす楽対象外となります。
クレジットカードでご注文のお客様で、 ご購入者様とクレジットカードの登録情報と不一致の場合は、 確認がとれてからの発送となりますので、対象外となります。

3万円以上の商品をお買い上げのお客様は楽天を経由いたしまして、ご本人様の確認をさせて頂いております。確認が取れ次第の発送となりますのでご了承ください。
商品はかならず検品をしてから発送させて頂いておりますが、 検品の段階で不具合が見つかった場合は対象外となりますので、ご了承ください。

ご注文方法

ご希望されている商品ページに「お買い物かごに入れる」ボタンがございますので、そこからご購入頂けます。
複数ご希望の際は、「個数」のところでご希望の数量をご入力ください。
楽天会員様はログインして頂き、そうでない方はログインせずにご注文手続きに進んでください。
ご注文ページでは、ご注文商品、お届け先のご住所、お支払い方法、配送方法、ラッピング包装のご希望の有無、日時指定をかならずご確認頂きまして、ご注文完了までお進みください。
ご注文が完了している場合、かならず楽天から自動配信メールが届きますので、メールにご注文完了メールが届いているかご確認してください。
メールが届かない場合は、お客様のドメインの設定や迷惑フィルタなどでゴミ箱に入っているなどの原因が考えられます。ご注意ください。

また商品によっては、ご注文が完了してからの在庫確認となることがございますのであらかじめご了承ください。

ご注文後の内容確認

ご注文後は、ご登録頂いたメールアドレスに楽天の自動配信とは別に当店からご注文確認メールをお送りいたします。
同梱希望や配送方法をメール便にご変更など、自動配信とは別に当店で訂正を加えた正しいご注文内容をお送りいたしますので、かならずご確認ください。

※当店ではご注文確認メール、お客様からのお問い合わせへのメールは、定休日を除き2営業日以内にはご返信させて頂きます。
万が一メールが届いておられない場合は、お手数ではございますが、一度お電話にてご連絡頂けますようお願いいたします。

※ご登録頂いたメールアドレスが携帯電話の場合、ドメインのご指定等で当店のメールがお受けできない場合がございます。 その場合は、ご注文前に「rakuten@newestshop.co.jp」を受信可能にして頂けますようお願いいたします。 またフリーメールやPCメールに関しましても、迷惑フィルタによりゴミ箱に移動している場合がございますのでご確認ください。

納品書について

当店では資源の節約において、納品書を同封しておりません。ご注文の確認はメールにてご確認くださいませ。

商品在庫、お取り寄せ

商品の在庫については、できる限り在庫の欠品がないように配慮しておりますが、メーカーの品切れや廃盤などにより、ご迷惑をお掛けすることがございます。
またご注文タイミングによっては在庫が不足してしまうことがございますので、プレゼントなどをご希望の際は前もってこちらまでお問い合わせ頂けましたら、現在の在庫状況を確認させて頂きます。
お手数ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。
万が一、商品をご提供できない場合再度こちらからご連絡させて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。

キャンセルについて

ご注文商品をご購入頂き、当店からご注文のご案内メールをお送りするまではご注文のキャンセルをお受けすることが可能です。
ご注文間違い等ございましたら、それまでにご連絡ください。
それ以降は、当店ではお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを一切お断りいたしております。何卒ご了承ください。 ご注文の際は十分にご確認して頂きご注文お願いたします。

無料ラッピング包装

ラッピング包装は、腕時計全般無料で承っております。サイズが大きいものやサングラスなどはラッピング包装ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
熨斗もご用紙しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

保証・修理について

           

保証について

時計をお買い上げ頂いたお客様は当店の保証書をお付けし、お買い上げ日より1年間に限り内部機械故障を保証いたします。

商品によっては保証がない場合がございます。その際は商品ページに記載させて頂きます。

・国内正規品について
 メーカー保証書の保証規定に基づき、メーカー保証の期間とさせて頂きます。

・並行輸入品について
 当店の保証書の保証規定に基づき、1年間の期間とさせて頂きます。

保証対象外

以下の症状については保証適用外とさせて頂きます。

・電池切れ(テスト動作用電池のため保証の対象外)
・浸水による故障
・お客様による加工および使用後のキズや破損、紛失(ベルト、ガラス、リューズなど)
・自然災害、火災や事故などによる故障
・保証書の紛失(メーカー保証書、当店保証書)
・お客様の過失による故障・不具合

修理について

修理をご希望の場合、事前に当店にメールもしくはお電話にてご連絡ください

お客様がわかる範囲でできるだけ詳しく明記ください。

詳細をご確認させて頂くために、不良箇所の画像の送付をお願いする場合がございます。ご理解頂ければ幸いです。

商品によっては、部品調達ができず修理ができない場合、同等の商品と交換となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご返送の際は、かならず当店保証書を一緒にお送りください
送料は、お客様のご負担となります。修理が完了しまして当店からお送りする際は当店が負担いたします。ご了承ください。

保証期間が過ぎてからの修理もお受けしております
修理をご希望の場合、事前に当店にメールもしくはお電話にてご連絡ください

商品によっては、部品調達ができず修理ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。

修理代金は、有償になります。また前払いのお支払いとさせて頂きます
お支払いが完了してから修理を進行させて頂きます。
送料またはお振込にかかる手数料はお客様のご負担となります。
お見積もりを取らせて頂きますので、当店に商品をご返送ください。

修理お問い合せフォームはこちら

修理依頼の際の送付先
有限会社S.I.S newest
大阪府東大阪市長田東2-1-31 プレミール福山ビル501号
TEL:06-6747-2200 / FAX:06-6747-2201

修理期間について

修理期間は、基本的には2週間~4週間の目安を見込んで頂いております。
商品によっては海外から部品を調達する場合もございますので、4週間以上お時間を頂くことがございます。

修理完了もしくは、仕入先から連絡があり上記より日数がかかる場合など以外は、ご連絡することはございませんので、ご了承ください。

修理の際の送料について

お手元に届いてから8日以降経過した商品は、お客様のご負担となります。
修理が完了しまして当店からお送りする際は、当店が負担いたします。

お手元に届いてから7日以内の修理依頼については、往復分の送料は当店が負担いたします。
上記の7日以内のご返送の際の配送会社は、佐川急便での着払いでお願いいたします。

当店では佐川急便との契約となっておりますので、他社の着払いに対応しておりません。ご理解頂けますようお願いいたします。

返品・交換について

           

お客様のご都合による返品・交換

お客様へより良い商品をお安くご提供するため、当店ではお客様のご都合による返品・交換・キャンセルを一切お断りいたしております。何卒ご了承ください。
ご注文の際は十分にご確認して頂きご注文お願いたします。

以下の理由でもお受けすることはできません。
・イメージ違い(お色についてはパソコンのモニター環境やデジタルカメラの撮影のため、若干実物と異なる場合がございます。)
・お取り寄せ商品
・サイズ違い

商品不良による返品・交換

商品の品質には十分注意を払っておりますが、万が一発送間違い・不良品・破損品が届いた場合は同じ商品と交換、 もしくは同じ商品をご用意できない場合に限りご返金させて頂きます。
商品がお手元に届きましたら、必ずご注文と違ったものが届いていないかご確認してください。(キズや凹み、よごれなど)
お手数ですが、不具合がわかった時点で、できるだけ早急にメールまたはお電話などで当店にご連絡をお願いいたします。

また以下の記載内容に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねますので、ご確認をお願いいたします。

 ・ご連絡がない状態で商品を送付された場合
 ・お手元に届いてから8日以降経過した場合
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・サイズ調整した商品
 ・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合
 ・電池切れ(テスト用電池のため商品代金には含まれておりません)

商品をご返送の際は、佐川急便の着払いでお願いいたします。

ただしいかなる場合でも、お客様ご返送後の対応となりますので、ご了承ください。

返品・交換のお問い合せはこちら

返品・交換の際の送付先
有限会社S.I.S newest
大阪府東大阪市長田東2-1-31 プレミール福山ビル501号
TEL:06-6747-2200 / FAX:06-6747-2201

よくある質問

      

商品の色がパソコンで見たときと違います。

お色については、お客様のパソコンのモニター環境やデジタルカメラの撮影のため、若干実物と異なる場合がございます。
そのためイメージ違いといったことでキャンセルをお受けすることができません。ご了承ください。

ベルト調整はしてもらえるのですか?

実際に装着状態を確認しながらの調整でないと、留め具や時計本体の位置がお客様のご要望にそえないことがあるため、ベルト調整はおこなっておりません。ご了承ください。

電池がきれてしまいました。どうすればいいですか?

内蔵されている電池は、時計製造の段階で動作をチェックするための内蔵電池です。そのためお届けしてから数日で電池が切れてしまう場合がございます。電池は商品代金に含まれておりません。また電池交換は保証対象外となります。
お近くの時計店で電池交換をして頂けますようお願いいたします。

防水についての注意点

腕時計には非防水、3気圧防水、5気圧防水、10気圧防水、20気圧防水といろいろありますが、気圧と言われてもピンとこないと思います。
身近にあるもので例えますと蛇口の水圧は何気圧あるかご存知ですか?
ザザーッとでている水圧はおよそ7気圧
あります。
腕時計の防水基準は、波打つこともない容器の中に時計を沈めて、ゆっくりと圧力をかけて検査しています。ちょっとの水流で圧力が簡単にうまれてしまうんです。

また日本の防水基準と海外の防水基準はちがいます。日本では20気圧までの防水検査となっているため、それ以上の検査をすることができません。たまにお目にする600m防水というのは海外のメーカーの商品になります。

日本の防水基準は比較的統一されておりますが、海外の防水基準は国によってさまざまのためザッとではありますが、比較してみましょう。

※当店の判断基準となります。ご了承ください。

気圧/国内外 日本 海外
3気圧・5気圧 汗や少々の雨、手洗いの水しぶき程度の防水(日常生活防水) 汗や少々の雨、手洗いの水しぶき程度の防水
10気圧 軽い水仕事(アナログ時計の場合ねじ込み式リューズのみ、ねじ込み式でない場合は日常生活防水と同等 汗や少々の雨、手洗いの水しぶき程度の防水
20気圧 水につけても問題ない(※お湯や氷水には耐性はないが、時計によっては耐性をもつものがある。ねじ込み式でない場合は日常生活防水と同等 軽い水仕事(アナログ時計の場合ねじ込み式リューズのみ、ねじ込み式でない場合は日常生活防水と同等
30気圧以上 日本のメーカーでは扱いはない。 水につけても問題ない(※お湯や氷水には耐性はないが、時計によっては耐性をもつものがある。ねじ込み式でない場合は日常生活防水と同等

ガラスが曇ってしまいました。どうすればいいですか?

時計内部には空気がございますので、微量ですが湿気がございます。ガラス内のくもりは、外気との温度差によって生じるものですので、不良品ではございません。

長時間にわたりくもりが続くようでしたら、時計内部に水分が侵入している可能性がございます。その場合修理が必要になりますので、その際は当店までご連絡ください。

機械式腕時計って?(自動巻・手巻き)

機械式腕時計とは電池が搭載されていることが当たり前の腕時計とは違い、ゼンマイを巻くことによって駆動させる時計のことをいいます。

手巻き式腕時計とは、リューズを時計回りに回すことでゼンマイを巻くことができます。逆回転は故障の原因になります。また故意による故障扱いになります。

自動巻式腕時計は時計内部のローターを腕時計を装着した振動で巻く仕組みになります。よって時計を身に付けていない状態やあまり手を動かすことがない状況ではゼンマイは巻かれません。
※電池式の腕時計は1ヶ月に数秒の誤差ですが、機械式腕時計は1日で数分くるう場合がございます。
※リューズを巻いて頂く際は完全に止まっている状態から30回以上行ってください。

時刻が遅れたり進んだりします。どうすればいいですか?

磁気による影響で針がひっぱられ、時刻の遅れや進みが生じてしまいます。磁力が強い製品は、携帯電話、テレビや家電、磁気健康ネックレス、その他貴金属。
磁気の近くに腕時計を保管しないようにしてください。

電池が切れかけると時刻が遅れることがございます。ご購入時は動作チェック用の電池になりますので、お近くの時計店で電池交換をしてください。
※電池が切れかけるとライトが付かないこともございます。

ソーラー時計の場合、充電不足により時刻が遅れることがございます。十分に充電されているかご確認ください。

目盛と秒針の位置がズレている症状について

文字盤の目盛と秒針のズレは時計内部の精度上、避けられない現象です。1分を刻む上では時刻がズレることはございませんので、不具合ではございません。

リューズ操作について

リューズの芯は大変細く、むやみにリューズ操作をすると折れる原因にもなります。リューズの操作は必要最低限のみにしましょう。
※リューズが折れてしまうと外部破損により有償による修理扱いになります。