Q&A

Q.01　電話やFAX、メールで注文できますか？

トラブル防止のため、ショッピングサイトからのご注文しか対応することができません。

必ず、ショッピングサイトからご注文いただきますようお願いいたします。

Q.02　お店に直接買いに行ってもいいですか？

当店はインターネットのみの販売となっており、実店舗は構えておりません。

商品のお受け渡しをするご用意もございませんので

インターネットを通じてのご注文、および宅配便での発送となります。

Q.03　プレゼント用のラッピングをお願いできますか？

ほぼ対応させていただいております。ご注文前にお問い合わせくださいませ。

スノーボード等一部対応できない場合もございます。

ラッピングをご希望のお客様はご注文時に備考欄へ

「ラッピング希望」とご記入ください。

Q.04　領収書の発行はできますか？

楽天市場の注文履歴より発行が出来るようになりました。

ご活用くださいます様お願い申し上げます。

当店よりの発行は2重発行になる可能性がございますので

特例を除き、お断りさせていただきます。

ご理解・ご了承くださいます様お願い申し上げます。

Q.05　商品に保証保証はつきますか？

原則、メーカー保証は付属いたしません。

初期不良等については当店の規定範囲内の商品状態であれば交換（在庫の無い場合は返品）いたします。

返品交換につきましてはこちら（http://www.rakuten.ne.jp/gold/nest001/html/menu/return.html）をご確認ください。

Q.06　追加注文したいのですが？

誠に恐れ入りますが、トラブル防止のため、

お電話やメール等での追加注文はお受けすることができません。

お手数ではございますが、当店サイトにて別途ご注文いただきますようお願い申し上げます。

発送前のご注文であれば同梱して発送とさせていただきます。

Q.07　送料無料の注文なのに送料が加算されています。

複数点お買い上げで送料無料の場合や

レビューを書くと送料無料のご注文の場合など、

楽天のシステム上、送料が自動計算され加算となってしまいます。

「注文承諾メール」送信時にこちらで訂正させていただきます。

後ほど送信されます、「注文承諾メール」内のご注文明細をご確認くださいませ。

Q.08　営業所止めで発送してほしいのですが。

ご注文時に備考欄に記載いただければ対応させていただきます。

※ご注文時の送付先ご住所を営業店にはしないでください。

緊急時等必要となる場合がございますので、

必ず送付先はお受取人様のご住所をご記入くださいますようお願い申し上げます。

※特に指定を頂かない場合はお客様のご住所の最寄りの佐川急便の営業所止めとなります。

Q.09　どうしてこんなに安いのですか？

一部商品を除き、当店にて販売しております商品は買い付け担当が海外の正規販売業者より、

海外流通の商品を直接購入した並行輸入正規品です。

国内と海外では同じ商品でも販売価格が異なったり、

為替レート等の変動によって

お客様に安価にて商品のご提供をすることが可能になります。

そのため国内正規代理店の保証がつきません。

（商品によってはシリアル番号を除去する場合もございます。）

商品については正規品と並行品はほぼ同じで、

当然機能や特性についてもほぼ同様でございますのでご安心ください。

※一部、ジャパンモデル等、国内製品とデザイン・仕様が異なる場合がございます。

Q.10　商品のキャンセル・変更できますか？

ご注文商品の発送前であれば当店にて変更して発送とさせていただきます。

変更をご希望のご注文の注文番号とお名前、変更を希望する商品名を添えてメールでご連絡ください。

お電話やFAXでの変更はお受けできません。

商品到着の返品や変更につきましてはこちら

http://www.rakuten.ne.jp/gold/nest001/html/menu/return.htmlをご確認ください。