当店からのメールが届かない場合下記をご確認ください。
●端末にて受信ドメイン指定がされている
●迷惑メール扱いされてしまっている
●メールアドレスを変更された
上記に心当たりのない方は、お手数ですがお電話にてご連絡頂けますと幸いです。
(株)シセイ堂デザインnesnoo事業部:0857-22-1122
次のような商品は、原則として交換・返品できませんのでご了承ください。
(1)到着後10日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様のご依頼によって加工した商品。
(4)お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)
(5)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(6)商品タグや付属物が無い場合
(7)お客様のご依頼で裾上げ等の加工を施した商品。
【食品の注文キャンセル、返品、交換、保証について】
◎商品発送手配完了前まででしたら、ご注文いただいた商品のキャンセル、変更が可能です。イベント等の企画商品及び産地直送商品に関しましては、ご対応できない場合もございますのでご了承ください。
◎商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、3日間以内にご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
【お客様都合の交換・返品の場合】
◎イメージ違い
◎モニターとの色違い
◎お客様のご注文間違い
(ご注文後、お届けするメールを必ずご確認下さい。受付完了のメールと同じ商品でお届けしている場合は、お客様のご注文間違いでございます。)
送料はお客様のご負担になります。お荷物保証のございますご返送方法(定形外郵便・メール便不可)にてご返送下さい。
※当店から着払いにて交換商品を発送させていただく場合は、当店規定の送料ではなく運送会社の通常料金が適用されます。
【初期不良品の交換・返品の場合】
◎不良品
◎誤送品(ご注文後、お届けするメールと違う商品をお届けしている場合となります。)
※交換・返品にかかります送料・手数料等はすべて当店負担となります。
【商品の返送について】
返送の手順は下記のようになります。
事前にEメールまたはお電話にて、交換・返品のご連絡をいただきますよう、お願い致します。
メールアドレス:
nesnoo@siseidodesign.jp
お電話連絡先: 0857-22-1122(営業時間は:平日 9:00~18:00、土・日・祝日は休日とさせていただきます。)
その際に下記4項目をご連絡ください。
• ご登録のお名前
• ご登録お電話番号
• ご注文番号
• 交換・返品理由
交換・返品商品を下記住所まで返送してください
【送り先】
〒680-0841 鳥取県鳥取市吉方温泉3丁目802番地
(株)シセイ堂デザイン
nesnoo事業部 返品係宛て
交換・返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。 事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。
【ご返金方法について】
ご注文時に選択したお支払方法によって次のようになります。
■クレジットカード決済の場合
クレジット請求の再手続き、または、請求取消処理を行います。クレジットカード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
■代金引換払い、楽天バンク決済、NP後払いの場合
ご指定の口座へご返金いたします。