Guideお買い物ガイド

【特記事項】

※ 弊社休業日には、「注文受付」「発送業務」「お問い合わせ対応」等、全ての業務をお休みさせていただいております。
※ 休業日前、PM3時以降のご注文につきましては、休業日明けに順次、ご連絡･発送を致します。
※ 特別休業期間（ゴールデンウィーク・お盆・年末年始）に関しましては、日程が変わる場合がございます。

【営業日について】

基本的に弊社営業日は平日となります。お電話での対応もお休みさせていただいておりますので、お問い合わせ・ご連絡事項等ございましたら、営業日にお電話いただくかメールにてお問い合わせください。 営業日に関しましては、トップページまたは商品ページ下部の「営業カレンダー」をご覧下さいませ。 その他、ご注文・納期に関するお問い合わせ等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

【同梱とは】

複数の商品を一緒に送ることを同一梱包、略して同梱と呼びます。
当店では、同日注文・PM3時までのご注文の場合、全品同梱可能です。（同一日同一配送先に限ります。）

【当店からのメールが届かない場合】

2営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

●ドメイン指定がされている

「nesnoo@siseidodesign.jp」からメールを受け取れるよう、設定をお願い致します。

●迷惑メール扱いされてしまっている

スパムメールや迷惑メールのフォルダへ自動的に移動してしまう場合がございます。
ご注文確認メールが届かない場合は、こちらもチェックして頂けると幸いです。

●メールアドレスを変更された

お名前、お電話番号、受注番号を記載の上、「nesnoo@siseidodesign.jp」へメールにてご連絡くださいませ。

上記原因に心当たりのない方は、メール事故の可能性がございますので、
お手数ですがお電話にてご連絡頂けますと幸いです。
(株)シセイ堂デザインnesnoo事業部：0857-22-1122

【返品交換について】

1. 未使用であること

2. お届けから10日以内に、返品・交換したい旨のご連絡をいただけること

nesnooは以上の商品に限り商品の返品・交換を承っております。 どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。 なお、イメージ違い等お客様のご都合によるご返品・交換の場合は、 送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
※配送内容の間違い・商品不良時のみ、着払い返品を承っております。

【返品の方法について】

返品の手順は下記のようになります。
事前にEメールまたはお電話にて、返品のご連絡をいただきますよう、お願い致します。

1.メールアドレス： nesnoo@siseidodesing.jp
2.お電話連絡先： 0857-22-1122（営業時間は：平日 9：00～18：00、土日祝〈休〉となっております。）

その際に下記4項目をご連絡ください。
• ご登録のお名前
• ご登録お電話番号
• ご注文番号
• 返品理由

返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。 事前連絡の際に、ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。

3.返品商品を下記住所まで返送してください

【送り先】
〒680-0841 鳥取県鳥取市吉方温泉3丁目802番地
（株）シセイ堂デザイン　
nesnoo事業部　返品係宛て

お近くのヤマト運輸の営業所にお電話いただければ、ヤマト運輸の配達員が集荷にうかがいます。