• お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
• ボーナス一括払い：夏（8月末日払い：12月16日～6月15日）、冬（翌年1月末日払い：7月16日～11月15日）
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をする場合があります。
• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
• 弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• 当店が金額を変更した場合、お客様のご注文時と、楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
• お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• お支払い状況の確認後、発送手続きを開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
• クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
• 銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡をお願いいたします。

• 代引手数料

  商品価格合計	代引手数料(税込)
  0～9,999円	330円
  10,000～29,999円	440円
  30,000～99,999円	660円
  100,000～300,000円	1,100円

• ※300,000円(税込)以上の代引きはご利用頂けません。
• ご注文後に当店よりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
• 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

• Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。(Apple Payでのお支払い方法はこちら)
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
• その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
• Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡をお願いいたします。

• 後払い決済でご注文された場合、その時点で、請求書発行手数料が発生いたします。
  その後、請求会社による決済審査NG、ユーザ都合で注文をキャンセル・増額・減額・注文者情報を変更した場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料はユーザー負担となります。
  その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• 当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求しますが、 楽天主導でのお支払方法になりますので、弊社では上記支払い会社のご指定などは頂けません。ご了承ください。
• 以下の場合、サービスをご利用いただけません。
  ・郵便局留め、運送会社営業所留め
  ・商品の転送
  ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
  ・コンビニ店頭での受け渡し

• 請求書発行後、かつユーザによるお支払い前に、ユーザ都合で注文をキャンセル・増額・減額・注文者情報を変更した場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料はユーザ負担となります。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

• お客様のお支払い手続きを確認後、ショップが発送手続きを開始します。
• 「お支払い期限」までにお支払いされない場合、注文は楽天市場が自動でキャンセルします。

• ご注文から翌営業日以内に、 以下のメールアドレスより、注文確認のメールを必ず送信しております。
• 万が一、メールが届かない場合は以下のアドレスまでご連絡ください。
  当店メールアドレス：　neoglobe@shop.rakuten.co.jp

• 未成年の方は必ず親権者の同意を得た上で注文してください。
  当店では注文が確定した時点で､ 親権者の同意を得られたものと判断します｡

• 注文内容の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は注文を一度キャンセルし、新規にご注文をお願いします。
• 注文キャンセル、及び配送先の住所変更は、注文後1時間以内にご連絡ください。
• 別々の注文を一つの注文におまとめすることはできません。

• 他モールの店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては売れ違いによる在庫切れが発生する場合がございます。
  万が一、在庫切れや最後の在庫品に不良等があった場合は連絡いたします。

• 当店では明細書、及び領収書の送付を行っておりません。
  商品発送後に送信する「商品発送のお知らせ」メール内に、明細書と領収書をご確認いただけるPDFファイルを添付しております。
  必要に応じ、お客様ご自身で印刷をお願いします。
  但し書きは印刷後お客様ご自身でご記入をお願い致します。
  宛名は当店で変更可能ですので、ご注文時に備考欄にご記載ください。
  ※5万円(税抜)以上のご注文の場合でも、PDFファイルなど電子領収書の場合は印紙税が非課税のため、収入印紙は不要となります。
• 以下のお支払方法にて決済した場合、その際に発行される領収書、または受領書(お客様控え)が領収書となります。当店よりメールにてお送りします領収書は二重発行となりますので、ご使用にならないようお願いします。
  ・代金引換
  ・後払い決済
  ・セブンイレブン（前払い）
  ・ローソン、郵便局ATM等（前払）
  

• 送料

地域	地域詳細	3,980円(税込)未満のご注文	3,980円(税込)以上のご注文(沖縄・離島を除く)	9,800円(税込)以上のご注文
北海道	北海道	700円	0円	0円
東北	青森県　岩手県　秋田県　宮城県　山形県　福島県	430円	0円	0円
関東	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県	450円	0円	0円
信越	新潟県　長野県	450円	0円	0円
北陸	富山県　石川県　福井県	570円	0円	0円
東海	岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	570円	0円	0円
関西	滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	570円	0円	0円
中国	鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	590円	0円	0円
四国	徳島県　香川県　愛媛県　高知県	590円	0円	0円
九州	福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県	750円	0円	0円
沖縄	沖縄県	1,330円	1,330円	0円

• 配送マップ



• 12時までのご注文は当日、12時以降のご注文は翌営業日に発送させいただきます。
• セール期間中や長期休業を含む休業明け等、注文が殺到した場合は発送までに数日かかる場合がございます。
• 繁忙期や長期休業明け、悪天候時は、配送状況、交通事情により各配送業者が提示している所要日数内にお届けできない場合がございます。

• ゆうパケットではご利用いただけないサービス

配送日時・あす楽指定	配送日時、及びあす楽を指定することはできません。
代金引換	ゆうパケット便はポスト投函の為、代金引換はご利用いただけません。
ラッピング	梱包の都合上、ラッピングはご利用いただけません。ラッピングご希望の場合は宅配便での発送となります。
紛失・破損保証	発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの盗難に関しまして、一切補償はできません。確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。

• 補足事項

梱包サイズ	サイズ：　3辺合計60cm以内 長辺34cm以内 厚さ3cm以内 重量：　1kg以内 ※ ご自宅の郵便受けに上記サイズが収まるかご確認ください。 郵便受けに荷物が収まらない場合は宅配便をご利用ください。
同梱	・「ゆうパケット」対応商品は基本的に1通につき1点の配送になりますので、ゆうパケットを利用しての同梱はできかねます。 ※但し、商品の種類によっては1通2点以上入るものもございますので、その場合はまとめてお送りする事ができます。商品ページに「1通○点まで」と記載がありますので、そちらをご確認ください。 ・同梱商品に「ゆうパケット可」「ゆうパケット送料無料」の記載のない商品が含まれている場合は、送料有料の「宅配便」にてお届けいたします。 ※但し、ご注文金額が3,980円(税込)を超える場合には、送料無料（※沖縄、一部離島は11,000円以上）となります。

当店では海外への配送を承っておりません。海外への配送を希望されたご注文はキャンセルとさせていただきます。

• 商品発送後の長期不在や宛先不明、受取拒否（当社不備による場合を除く）にて、当店に返送された場合、いたずら注文として処理され、ご注文はキャンセル扱いとなります。
• 返送された際の商品の再発送は行っておりません。
• その際に発生した往復の送料・手数料等は請求させていただきます。

※利用できるポイントがある場合にはポイントを使用する事があります。返還の際には合わせてご連絡を致します。
※その他のお支払方法で銀行振込にて請求した分のお振込みが確認できない場合、次回以降のご利用をご遠慮いただきます。

• 配送マップ

• 当店では直接の交換を行っておりませんので、「ご返品」と「新規ご注文」で別々の対応となります。
• 交換希望の場合でも、まずはご返品案内のみとなります。返品に関しては「お客様都合による返品」をご参照ください。

• 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
• 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りしていただく場合がございます。
• 「サイズが合わない」、「イメージが違う」、「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。

• 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りしていただく場合がございます。
• 「サイズが合わない」、「イメージが違う」、「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。

※返送の際、商品や化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮ください。