ネットでの注文は２４時間受け付けております。 店舗へのお問合せにつきましては、メールでお願い申し上げます。 即納品に関しては13時までに受け付け完了した商品は当日配送を心掛けさせていただいております。 土曜・日曜日を定休日に戻させていただく形をとらせていただく事とさせていただきました。 基本定休日 土曜日・日曜日・祝日 当日配送13時迄受付 平日【月・火・水・木・金・土】※祝日は配送休止
当店舗のドッグフードは全て日本正規品になります。 定番商品に関しまして問屋及び卸業者を通さず全て直送品の商品を扱わせていただいております。 定番商品一覧 キアオラ 商品全種 定番以外の商品に関しましては一部卸業者様の御協力をお願いいただいて販売させていただいております商品もございます。
商品が到着されましたらなるべく早く内容を確認してください。 検品及び商品の確認は万全を期しておりますが 【違う商品が届いた】【商品が壊れていた】などの不備がございました場合は到着後3日以内に 必ずメールで、受注番号のご提示をお願い申し上げます。 内容を確認させていただきまして再度当社からご連絡させていただきます。 初期不良の場合は、交換をさせていただきます。大変恐縮ですが商品の保管をお願い申し上げます。 返送用封筒の同梱又は、着払いでの返送をお願いしております。必ず当店からの回答があるまで保管をお願い申し上げます。 *画像の提供をお願いする場合もございます。ご理解ご了承よろしくお願い申し上げます。 対応可能期間 商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 店舗負担 再送料 店舗負担 備考 御注文方法の失敗によるキャンセル 当店では必ず楽天とは別に当店経由でのメールを24時間以内【土曜・日曜・祝日除く】に送信させていただいております。御注文ミスにより以前のご住所又は御登録の違った住所に配送してしまった分はいかなる場合であっても返金はいたしません。 商品が住所ミスにより戻ってきた場合のみ商品代金分を返金させていただきます。 ＊配送往復分の送料は頂戴いたします。 ※食品に関しまして※ ドッグフードの商品発送後のお客様都合による交換及びキャンセルは一切ご遠慮お願い申し上げます。 弊社では、返送品の商品は全て破棄になり商品としての販売は行っておりません。 何とぞご理解ご了承お願い申し上げます。 一度キャンセル及び未入金による自動キャンセルについて 御客様都合によるキャンセル及び、前払い（銀行振り込み・コンビニ前払い）の支払期限が過ぎてしまう事による自動キャンセルの場合に限りましては今後ご利用いただく事をご遠慮いただきます。 2回目御注文いただきました際に御返信することなく自動キャンセルを実行させていただきますので何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。 ・お客様都合による交換 当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 備考 お客様都合による”配送完了後”の商品キャンセル希望は一切承り兼ねます。 違う商品が入っていた場合等の場合早急に新しいものを配送手配させていただきますので 受注番号の入ったメールを御返信又は転送してください。早急にご対応させていただきます。 それ以外によるお客様都合によるキャンセルは一切承りません。 当社の取り扱わせていただいておりますフードに関しましては、実際に触って、感じ、納得がいった商品のみの販売を心掛けさせていただいております。 多数の質問及びアドバイスをさせていただきますので口うるさいかもしれませんが何卒ご了承お願い申し上げます。
当店ではお客様よりお預かりします個人情報 は法的機関（裁判所・警察等）から提出要請がありました場合を除き第三者に譲渡または利用する事は一切ございませんので安心してご利用下さいませ。
【宅配便：ゆうパックのみ】 ○送料詳細はコチラ
【代金引換】 御利用いただけません。 コンビニ後払いを開始させていただきました。お手数ですが後払いをご利用お願い申し上げます。 その他、お支払方法に関しましては楽天Payからのお支払い条件となります。 こちらでご確認いただきますようお願い申し上げます。 お支払方法詳細
当店舗ではNeugierシリーズを除くフード等は領収書の発行は行っておりません。 誠に申し訳ございませんがご理解ご了承お願い申し上げます。 また、納品書の発行は行っております。 Neugierシリーズに関しましての領収書発行条件は必ず店舗名のみでの発行とさせていただきます。 企業様名での御希望の場合は事前に調べさせていただく場合がございますためご理解ご了承お願い申し上げます。 また、ペットショップ及び動物病院以外の発行は行いません。何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。 確認をさせていただきました後本社経由にて別送させていただきます。 備考欄に【店舗名】記載のご協力お願い申し上げます。 また、手数料として162円頂戴いただいております。 大変恐縮ですが御理解ご了承お願い申し上げます。
本シリーズは全て株式会社昭光の取扱商品になります。 2016年5月13日現在は、代理店などございません為販売元（ネットショップを含む商品全て）は株式会社昭光のみとさせていただいております。 現在代理店様の募集を呼びかけさせていただく予定でございますが動物病院様限定とさせていただきますため転売はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 ※九州地方に1店舗のみネット販売をお願いをさせていただいております店舗がございます。 カスタマー共に信用させていただいておりますので九州地方のお客様で送料が気になる場合は是非検索してみていただきますようお願い申し上げます。 【2018年2月1日現在】 モデル犬は完全に第3者のわんちゃんをオーナー様に依頼を受け健康な犬になってもらう事をコンセプトにモニターとして毎日観察させていただいております。 オーナー様の了承を受けて当社が別に利用させていただいておりますため一切の利用を禁止します。 また、お客様も当社が認定している企業様以外でのご注文はご遠慮お願い申し上げます。 【実店舗では問題ございませんがネット販売は九州地方1店舗のみにしか販売は認めておりません】 ケアシリーズに関しましては無添加・無着色・完全自然商品になりますため当社が認定したお店以外での御注文は全体にやめてください。 保証は行いませんので何卒ご了承お願い申し上げます。 著作権 このサイトに掲載されているすべてのコンテンツ(記事、画像、データ等)は、 （株）昭光の承諾なしに無断転載することはできません。 無断で使用した場合使用料50万円の御請求をさせていただく場合がございますため何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。 【2018年2月1日現在】
・Neugier 超自然派簡単ケア用品誕生
・Neugier ペットの為の食器シリーズ 安心・安全を追求したフードボウル。ついでにお水が美味しくなる。
【宅配便：ゆうパックのみ】 詳細はコチラからかご確認ください
詳細はコチラからかご確認ください
当店舗ではNeugierシリーズを除くフード等は領収書の発行は行っておりません。 誠に申し訳ございませんがご理解ご了承お願い申し上げます。 ※納品書の発行は行っております。 Neugierシリーズに関しましての領収書発行条件は必ず店舗名のみでの発行とさせていただきます。 企業様名での御希望の場合は事前に調べさせていただく場合がございますためご理解ご了承お願い申し上げます。 また、ペットショップ及び動物病院以外の発行は行いません。 何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。 確認をさせていただきました後本社経由にて別送させていただきます。 備考欄に【店舗名】記載のご協力お願い申し上げます。 また、手数料として162円頂戴いただいております。 大変恐縮ですが御理解ご了承お願い申し上げます。
本シリーズは全て株式会社昭光の取扱商品になります。 2016年5月13日現在は、代理店などございません為販売元（ネットショップを含む商品全て）は株式会社昭光のみとさせていただいております。 現在代理店様の募集を呼びかけさせていただく予定でございますが動物病院様限定とさせていただきますため転売はご遠慮いただきますようお願い申し上げます。 ※九州地方に1店舗のみネット販売をお願いをさせていただいております店舗がございます。 カスタマー共に信用させていただいておりますので九州地方のお客様で送料が気になる場合は是非検索してみていただきますようお願い申し上げます。 【2018年2月1日現在】 モデル犬は完全に第3者のわんちゃんをオーナー様に依頼を受け健康な犬になってもらう事をコンセプトにモニターとして毎日観察させていただいております。 オーナー様の了承を受けて当社が別に利用させていただいておりますため一切の利用を禁止します。 また、お客様も当社が認定している企業様以外でのご注文はご遠慮お願い申し上げます。 【実店舗では問題ございませんがネット販売は九州地方1店舗のみにしか販売は認めておりません】 ケアシリーズに関しましては無添加・無着色・完全自然商品になりますため当社が認定したお店以外での御注文は全体にやめてください。 保証は行いませんので何卒ご了承お願い申し上げます。 著作権 このサイトに掲載されているすべてのコンテンツ(記事、画像、データ等)は、 （株）昭光の承諾なしに無断転載することはできません。 無断で使用した場合使用料50万円の御請求をさせていただく場合がございますため何卒ご理解ご了承お願い申し上げます。
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