FAQ

REGARDING
DELIVERY 配送について

  • Q 送料について

    3,980 円（税込）以上で送料無料です。
    沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800 円（税込）以上で送料無料となります。

    詳しくは「配送について」ページよりご確認ください。

ABOUT
THE PRODUCT 商品について

  • Q 保存方法・召し上がり方

    -18℃以下で保存してください。解凍後はお早めにお召し上がりください。

  • Q 甘味について教えてください。

    甘味はエリスリトール・羅漢果のみです。

  • Q グラスフェットバターサンドとはなんですか？

    「グラスフェッド」とは grass＝牧草、fed＝えさ を与えられた動物で、ストレスのない放し飼いで良質の草を食べて育った牛です。
    当店はニュージランド産のグラスフェッドバターを使用しています。

  • Q 使用している油脂を教えてください。

    バター・ココナッツオイル・オリーブオイルのみです。
    焼き菓子・パンなどによく使われている離型油は使用せず刷毛でバターを塗布しております。

  • Q はじめてのオススメはありますか？

    人気の商品を選定して詰め合わせたお試しセット（オススメセット）をお勧めしております。

  • Q ギフトに伝票は同梱しないでほしいです。

    ギフト商品には伝票は同梱しておりません。
    ギフト以外の商品には、ご注文する際に備考欄にご記入ください。

  • Q リボン・メッセージカード・熨斗・袋などの対応商品を教えてください。

    商品カテゴリーのギフトを選択ください。項目毎に選択出来るようになっております。

  • Q パンの中でグルテンフリーはありますか。

    アーモンド粉をベースにしたケトパンがございます。

  • Q 自分用に大容量でお得の商品ありますか？

    自分チョコシリーズ、自分菓子シリーズ、自分フードシリーズがございます。大容量でお得になった商品です。

  • Q タンパク質を多く含む商品ありますか？

    マッスルチップスがございます。鶏肉を延ばし水分を飛ばし油で揚げずにオーブンで焼き上げたヘルシーでパリパリ食感の商品です。ハンデイマンの商標登録です。

CANCEL RETURN キャンセル・返信について

  • Q 注文をキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか？

    至急、ご連絡ください。

    TEL 03-6913-5088
    受付時間 平日 9：00～17：00
    E-mail rakuten@natuview.jp

  • Q 返品は可能ですか？

    商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一品質に支障・破損・汚損があった場合、また、ご注文と異なった商品が届いたに場合は返品・お取替えさせて頂きます。
    お手数ではございますが下記までご連絡ください。

    TEL 03-6913-5088
    受付時間 平日 9：00～17：00
    E-mail rakuten@natuview.jp

ABOUT
THE STORE 実店舗について

  • Q 実店舗はありますか？

    NATUVIEWは通販のほか、実店舗がございます。実店舗ではネットでは販売してない商品もございます。また販売数量を1つからでもご注文をいただけます。お近くへお越しの際は是非お立ち寄りください。

  • Q 実店舗の定休日について

    定休日は日・月・祝祭日となります。
    お問い合わせ受付時間は平日 9:00 - 17:00となります。