2024.04.17
ゴールデンウィーク期間中の営業について
平素よりナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
GW期間中【4/27(土)～5/6(月)】の営業について、ご案内申し上げます。
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1.ご注文について
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GW期間中も変わらずご注文を承っております。
また、出荷業務の停止などもございません。
期間中、メーカー・仕入先の休業日となるため、 「取り寄せ商品」をご注文の場合、商品手配にお時間を頂戴します。
お急ぎの場合は「在庫あり」商品のみをお選びください。
また、お支払い方法が「銀行振込」のご注文については、
金融機関の営業日の都合により通常よりご入金確認にお時間をいただきます。
お急ぎの場合はクレジットカード・代金引換をご利用ください。
※クレジットカードご利用の高額のご注文に関しては、
カード会社での承認作業にお時間をいただく場合がございます。
※後払いをご利用の場合、ご注文時のご利用審査にお時間をいただく場合がございます。
なお、GW期間中は運送会社の配送に遅れが生じる場合がございます。
GW期間中のお届けをご希望の場合は、優先的に配送されますよう、
配達日時をご指定いただく事をお勧めいたします。
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2.お客様対応について
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下記の期間はお客様からのお問い合わせ対応を一部休業させていただきます。
対象期間：4/27(土)～5/6(月)
ご注文内容変更、お荷物の発送に関するご連絡はできる限りご対応させていただきますが、
商品に関するお問い合わせなど、特にメーカー・仕入先に確認が必要な内容については、
おそれ入りますが、確認の上5/7(火)より順次ご連絡申し上げます。
また、上記期間前後の返品は、金融機関の営業日の都合により、
返金手続きにお時間をいただく場合がございます。
GW期間中、ご不便をお掛けしまして誠におそれ入りますが、
何卒ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
2023.10.24
シマノ『電力丸シリーズ』をご購入のお客様へ
平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
シマノの電動リール専用バッテリー『電力丸シリーズ』において、
製造上の不具合およびバッテリーの劣化に伴い発煙・発火に至る可能性がある事が判明した旨、
メーカーより連絡が参りましたのでご案内申し上げます。
【内容詳細】
製造上の不具合およびバッテリーの劣化に伴い発煙・発火に至る可能性がある事が分かりました。
また、本バッテリーの不具合原因調査の過程において、
一部の製品が電気用品安全法で定める技術基準に適合していない事実が判明いたしました。
不適合内容は次の通りです。
「充電時の異常動作保護機能（過充電保護）にまつわる設定が基準値に収まっていない」
なお、本不適合事項と、過去に発生した発煙事案との間の因果関係は完全には否定できません。
つきましては、お客様の安全と安心をより確実なものとするため、
対象となる製品を回収し弊社電動リール専用バッテリー「BTマスター11Ah」に無償交換をさせていただきます事をお知らせいたします。
【対象商品】
電力丸 10Ah （JANコード：4969363024718 商品コード：024718）弊社商品番号：2347313
電力丸 5Ah （JANコード：4969363025739 商品コード：025739）弊社商品番号：767807
電力丸 7.5Ah（JANコード：4969363026095 商品コード：026095）弊社商品番号：767808
※対象外製品：BT-021B、BTマスター11Ahは対象外です
【対応方法】
対象製品をお持ちのお客様におかれましては
直ちにご使用、充電をお止めいただき
下記の電力丸回収窓口より専用バッテリー交換のご依頼をいただきますよう
お願い申し上げます。
■電力丸回収 お客様窓口（フリーダイヤル）
0120-070-505
受付時間：午前9時～午後5時（2023/11/5まで毎日）
午前9時～午後5時（2023/11/6以降、土・日・祝・当窓口休業日は除く）
■メーカーからのお知らせ：シマノ電動リール専用バッテリー「電力丸シリーズ」無償交換のお知らせ
ご利用のお客様には大変お手数をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、
ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2023.10.23
ベイトリール『23SS AIR TWシリーズ』をご購入のお客様へ
平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
DAIWAの『23SS AIR TWシリーズ』のサイドプレートユニットに搭載されたマグホルダー（マグブレーキの強弱を司るパーツ）において、
強度基準に満たない部品が一部混入している可能性があることが判明した旨、メーカーより連絡が参りましたのでご案内申し上げます。
【内容詳細】
サイドプレートユニットに搭載されたマグホルダーの一部が破損するおそれがある為
対象商品を検査・お預かりさせていただきたく存じます。
ご購入のお客様におかれましては、お手元の商品が対象商品であるかご確認をいただき
対象商品をお持ちの場合はお問い合わせフォームよりご依頼いただきますようお願いいたします。
楽天市場支店お問い合わせフォーム
フィッシング専門店お問い合わせフォーム
※ご依頼いただく際『23SS AIR TWシリーズ リコール対応依頼』とご記入をお願いいたします
【対象商品】
23SS AIR TW 8.5R （JANコード：4550133160332 商品コード：00630262）
23SS AIR TW 8.5L （JANコード：4550133160349 商品コード：00630263）
足裏部のシールに「H-p」「H-q」「I-d」「I-e」「I-g」「I-h」「I-i」「I-j」「D-D」と記載のある商品が対象
以上、ご案内申し上げます。
ご利用のお客様には大変お手数をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、
ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
2023.9.15
ダイワ 渓流・ソルト向けウェーダーをご購入のお客様へ
平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、DAIWAの『フェルト / フェルトスパイクソールの渓流・ソルト向けウェーダー』の一部製品に於いて、
ソールに不具合が発生する可能性があるものが混入していることが判明した旨、
メーカーより連絡が参りましたのでご案内申し上げます。
【内容詳細】
下記商品の一部に於いて、
接着強度不足によりフェルトソールの剥離の可能性があることが判明しました。
対象商品をご購入のお客様に於かれましては、ただちにご使用を中止し、
お手数ですが、下記メーカーの【お客様センター】へご連絡いただき住所・氏名等をお伝えください。
その後、約1週間でご登録いただいた住所宛にメーカーより製品送付用段ボール箱、着払い送り状を送付させていただきますので、
現品を段ボールに入れていただき、着払い送り状でウェーダー検査お預かり窓口に発送していただきますよう、お願い申し上げます。
商品の検査、お戻しは窓口お預かりから1～3週間お時間をいただく予定です。
ご不明な点がございましたら、同じくメーカーの【お客様センター】までご連絡ください。
※DAIWAお客様センター
電話番号：0120-506-204
時間/9:00～17:00（土日祝祭日は休み）
【対象商品と製造番号】
対象商品：SBW-3206R / SBW-4206R / SBW-3250R-NE / SBW-4250R-NE
SW-4502B-T / SW-4550B-NE / SW-4502R-T / FW-4550R-T
弊社商品番号：3280330、3280331、3280332、3280333、3280334、3280335、3280336、3280337、3280338、3280339
3179699、3179096、3179097、3179098、3179099、3179700、3179100、3179101、3179102、3179103
3382998、3382999、3383000、3383001、3383002、3383003、3383004、3383005、3179703、3179704
3179705、3179706、3179707、3016687、3016688、3016689、3016690、3016691、3016697、3016698
3016699、3016700、3016701
＊下記の製造番号が対象商品になります。
2211、2302、2303、2304
（それ以外の製造番号は対象外です）
以上、ご案内申し上げます。
ご利用のお客様には大変お手数をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、
ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。