配送方法について

■送料・配送

3,980円(税込)以上のお買い物で送料無料。
※一部地域を除く

一部の商品はFBA倉庫から発送されます。その場合、システム上で日時指定が可能と表示されても、実際にはご希望に沿えないことがあります。

日時変更が必要な場合は、発送完了後に配送業者へご連絡ください。

■一年保証

ご購入いただきました商品にはすべて「一年保証」が付いております。
保証期間内に不具合が発生した場合は「無償」でパーツや部品を提供させて頂きます。

■キャンセル
ご注文確定後、発送準備が進んでいる場合、原則としてキャンセルを承ることができません。

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お支払いについて

■お支払い

クレジット決済・代金引換・銀行振込・楽天バンク・コンビニ決済・Apple Payがご利用になれます。
詳しくはお支払いについてをご参照ください。

代引き決済手数料： 一律600円
コンビニ決済手数料： 無料

■返品・交換

初期不良の場合

万が一不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に商品を交換対応いたします。送料・手数料は当店で負担いたします。

お客様都合の場合

未開封に限り、商品到着後3日以内にご連絡いただければお受けいたします。送料・手数料はお客様ご負担となります。

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連絡先・営業日について

■お問い合わせ

誠に恐れ入りますが、当店のカスタマーサービス部門は海外に所在しているため、お電話でのお問い合わせを承ることができません。

ご不便をおかけいたしますが、何かご質問がございましたら、お問い合わせボタンもしくは下記のメールアドレスまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

メールアドレス:
customer_rakuten@naturehike.com

■営業時間

ご注文の受付は、24時間年中無休で承っております！
お問い合わせ受付時間：
10:00～18:00(※土日祝日を除く)

※休業日にいただきましたメールへの対応等は、誠に勝手ながら、休業日明けの対応とさせていただいております。

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