社名：Nature 株式会社 （Nature Inc.）

所在地：〒221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1　KDX横浜ビル 11F

ラボ/保養所：〒259-0304 神奈川県足柄下郡湯河原町宮下698-15 Smart Enegy Lab

事業内容：Nature Remoシリーズの開発・製造・販売、及びそれを用いた電力事業

設立：2014年12月10日

代表者名：塩出　晴海（しおで　はるうみ）

お問い合わせは こちら

発送について

---

• 全てのご注文は、決済が確定したものから順次発送のご対応をさせていただいております。
• もし商品が届かないなど、ご不明な点がございましたら、状況を確認させていただきますので、こちらからお気軽にお問い合わせくださいませ。

配送先や配送日時の変更について

---

• 配送先や配送日時の変更について、商品発送前の場合は、ご注文をお客様ご自身でキャンセルし、あらためてご注文をお願いいたします。お客様ご自身でのキャンセルについては下記「ご注文のキャンセル（商品発送前）」をご確認ください。
• お客様ご自身でキャンセルができない場合は、「発送完了メール」に記載されたお荷物番号をもとに、直接配送業者にお問い合わせください。
• その他、ご注文に関するお問い合わせにつきましては、 こちらからご連絡いただきますようお願い申し上げます。

製品に関するご質問

---

• ご使用上の不具合など、製品のサポートに関しましては、弊社の製品サポート窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
• Nature Remoアプリの「サポートに問い合わせる」か、取扱説明書に記載されているメールアドレスよりご連絡ください。

• 当店は楽天の発送サービスを利用しておりまして、ご注文受付時と商品発送時には自動で配送に関するメールが送信されます。
• 配送業者は主に日本郵便になりますので、日本郵便からお荷物を受け取れる状態になっているかをあらかじめご確認ください。
  • 転入届が提出されていない場合などに、お荷物をお届けできない場合がございます。
  • お受け取りできず、当店まで返送された商品につきましては、再送分の送料をご請求させていただきますのでご了承ください。
    ※送料はお住まいの地域によって異なります。

商品発送のタイミング

---

• ご注文いただいき、決済が確定したものから順次発送のご対応をさせていただいております。

指定なしでのご注文の場合

---

• 決済が確定されてから、通常2~3日以内に発送いたします。

※セール期間中などで倉庫事情により遅延が発生する場合もございますのでご了承ください。

※商品欠品時はこの限りではありません。予めご了承ください。

※災害時や天候不良時において物流に問題が生じた場合、配送遅延が発生することがございます。配送状況については各配送会社様にお問合せください。

あす楽でのご注文の場合

---

• 正午までに確定されたご注文につきましては、当日中に発送をし、翌日にお届けいたします。
• 正午以降に確定されたご注文につきましては、翌日中までに発送をし、翌々日までにお届けいたします。

配送日時指定でのご注文の場合

---

• 時間指定は下記よりお選び頂けます。
  • 午前中
  • 12時～14時
  • 14時～16時
  • 16時～18時
  • 18時～20時
  • 20時～21時
• 指定日より数日前にお近くの配達営業所に届くことがございますが、指定日までお荷物は営業所にて保管されます。
• 指定日より前にお受け取りされたい場合は、こちらから当店へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
• 前払い決済の場合は、お支払いの確認ができないと発送がされないため、ご指定の日時に間に合わない場合がございます。



備考

---

• 送料料金につきましては、全額当店負担いたします。
  • 長期不在などにより、配達所での保管期限が過ぎて当店まで返送された商品に関しましては、再送分の送料をご請求させていただきますのでご了承ください。
    ※送料はお住まいの地域によって異なります。
• ギフト包装には対応しておりません。
• 日本国外への配送は行っておりません。

キャンセル・返品につきましては、以下の条件の通りにご対応させていただいております。詳細はそれぞれの項目をご確認ください。
• ご注文のキャンセル（商品発送前）
• ご注文のキャンセル（商品発送後）
• お受け取り後の返品返金
• 商品本体に不具合があると思われる場合
• ご注文のキャンセル（商品発送前）



ご注文のキャンセル（商品発送前）

---

• 楽天会員にログイン後、あるいは新規会員登録後にご注文いただいた場合、ご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で購入履歴からキャンセル手続きが可能です。ただし以下の場合はご注文から30分以内でもキャンセルできません。予めご了承ください。
  • 楽天会員登録を利用していない注文
  • あす楽での注文
• 複数個ご注文いただいており、一部のみキャンセルされたい場合は、誠に恐れ入りますが、該当のご注文をキャンセルし、再度ご注文し直していただく必要がございます。



ご注文のキャンセル（商品発送後）

---

• 出荷処理後のお客様都合によるキャンセル、およびご注文内容の変更はいかなる理由であっても承る事ができません。
• 商品到着後の返品につきましては、お受け取り後30日以内にサポート窓口へご連絡いただいた場合、以下の条件でお受けいたします。

お受け取り後の返品返金

---




商品到着後の返品につきましては、お受け取り後30日以内に購入履歴一覧の「ショップヘ問い合わせ」よりサポート窓口へご連絡いただいた場合、以下の条件でお受けいたします。

返金額

---

• 未使用かつ未開封の場合：商品代金（税込）を全額返金します。
• 開封済みの場合：商品代金（税込）の50%を返金します。

※開封済みで返品された商品に著しい瑕疵がみられた場合、返金額を減額することがございます。




返品送料

---

• お客様負担

※着払いにてご返品された場合は、ご返金額から減額させていただきます。

商品本体に不具合があると思われる場合

---

• 商品本体に不具合があると思われる場合は、弊社の製品サポート窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
  • Nature Remoアプリの「サポートに問い合わせる」か、取扱説明書に記載されているメールアドレスよりご連絡ください。

クレジットカード

---




取扱カード

---

• 取り扱いカードは以下のとおりです。
• すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）




備考

---

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
• ご注文の際にお客様の本人確認をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



銀行振込

---




振込先

---

• 楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2623709 ラクテン（ＮＡＴＵＲＥＲＥＭＯラクテンイチハ゛テン)
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。



備考

---

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



後払い決済

---




備考

---

• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



セブンイレブン（前払）

---




備考

---


セブンイレブンでお支払いいただけます。
• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



ローソン、郵便局ATM等（前払）

---




備考

---


ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。