お取引に関するご連絡について
お取引に関する連絡は基本的にメールにて行います。
注文時の連絡先が、携帯電話・スマートフォン等を登録されている方は、確認メールなどのお知らせが受け取れない場合がございます。
楽天のシステム上弊社からのご連絡が出来ないため、注文内容などの詳細は下記の連絡先までお問い合わせ下さい。
※メールでの連絡が取れない場合、電話にてご連絡をする場合がございますのでご了承下さい。
■確認メール等のお知らせが届かない場合のお問い合わせ先■
お問い合わせはこちらのフォームから
電話連絡先
052-893-8180　(営業時間 : AM10:00〜12:00　PM13:00〜16:00　※土/日/祭日は休業)
お支払について
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA
リボ
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER
リボ
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB
リボ
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX
分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners
リボ
ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
[カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。]
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
楽天バンク決済
※共同購入、オークションではご利用できません。
楽天バンク決済とは
楽天銀行に口座を持ち、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用可能な決済サービスです。
あらかじめ、商品代金と送料等のその他料金の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
（※楽天バンク決済手数料は、手数料お客様負担時のみ料金に加算されます）
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となります。
（変更がある場合は、その旨メール及び電話にて連絡いたします。）
●メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※楽天バンク決済では下記の手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円 150円
30,000円　〜 250円
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計からポイント利用分を差引いた金額です。
銀行振込
【振込先】
　銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）
支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
口座番号：【普】 2166820
口座名義：ラクテン（ＮＡＴＵＲＡＬＦＵＮ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
(確認：後程、当店からお送りするメールに記載された金額を指定口座にお振込みください。)
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
代金引換
【業者】：ヤマト運輸のサービス（宅急便）を利用致します。
料金について(お支払い総額について)
　【通常メール便扱いの商品】　購入金額制限なし　手数料￥330 ＋ 配送料￥550 ＋ 商品代金
【送料有料宅配便扱いの商品】　購入金額制限なし　手数料￥330 ＋ 配送料￥550 ＋ 商品代金
【送料無料宅配便扱いの商品】　購入金額制限なし　手数料￥330 ＋ 商品代金
※購入金額￥3980以上の場合、送料は無料になりますが代引手数料￥330は加算されます。
※代引手数料料金表の表示金額には消費税が含まれています。
【備考】
1.お支払い方法の設定で【代金引換】を選択してください。
2.配送方法の設定で【宅配便】または【宅配便(ヤマト運輸)】を選択してください。
●希望到着日時の指定サービスもご利用可能です。
●商品受け取り時、配達員に商品代金と代引決済の表示金額をお支払いください。
●ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。
Apple Pay
●Apple Payのご利用方法、注意事項は下記のリンクよりご確認下さい。
Apple Payでのお支払い方法
セブンイレブン（前払い）決済
●全国のセブンイレブンにてお支払いいただけます。
●決済手数料は無料です。
●当ストアにて決済完了確認後、商品の発送手続きをいたします。
●セブンイレブン決済のご利用方法、注意事項は下記のリンクよりご確認下さい。
セブンイレブン（前払）でのお支払い方法
ローソン、郵便局ATM等（前払い）決済（その他コンビニも含む）
●全国のローソン、ファミリーマート(サークルＫサンクスも含む)、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）にてお支払いいただけます。
●当ストアにて決済完了確認後、商品の発送手続きをいたします。
●ローソン、郵便局ATM等決済のご利用方法、注意事項は下記のリンクよりご確認下さい。
ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払い方法
配送について
【追跡可能メール便(ヤマト運輸)】(時間指定・代引き不可)の商品について
送料　：　全国一律　￥0
【配送会社】
ヤマト運輸　ネコポス
（※都合により、他サービスや別会社を使用する場合があります。）
（※都合により、他サービスや別会社で配送する場合でも送料は原則無料です。）
指定方法
配送方法を選択時、追跡可能メール便(ヤマト運輸)を選択してください。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
注意 ■商品のお届けは、ポスト投函で行われます。
■配送時の追跡が可能です。
■代金引換での発送はできません。
■到着日・到着時間の指定はできません。
■発送後の宛先変更はできません。※
※どうしても必要な場合は住所変更手続料金￥550が別途かかります。
日付時間指定・代引き発送希望の方
【配送会社】
ヤマト運輸　宅急便
送料無料メール便扱いの商品
日時指定　： 送料　￥550　が別途が加算されます。
代金引換　： 送料　￥550　と 代引き手数料　￥330　が別途が加算されます。
送料有料宅配便扱い商品
日時指定　： 送料　￥550　が別途が加算されます。
代金引換　： 送料　￥550　と 代引き手数料　￥330　が別途が加算されます。
購入金額合計が￥3980以上・送料無料宅配便扱い商品
日時指定　： 送料　無料
代金引換　： 代引き手数料　￥330　が別途が加算されます。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、購入合計金額が9,800円(税込)以上の場合に、送料無料になります。
代引決済での発送方法の指定
1.お支払い方法を選択時、【代金引換】を選択してください。
2.配送方法を選択時、【宅配便】または【宅配便(ヤマト運輸)】を選択してください。
希望到着日時の指定について
1.配送方法を選択時、【宅配便】または【宅配便(ヤマト運輸)】を選択してください。
2.配送方法を選択後、次項のお届け日時でご希望日時を指定してください。
●希望到着日時の指定は、受注日翌営業日より3営業日以降　〜　7営業日以内で指定でご指定できます。
●希望到着日時の指定がある場合でも、入金確認（カード承認・振込確認・振替確認）が取れない場合は発送いたしません。
追跡可能メール便(ヤマト運輸)を選択の上、希望日時指定がある場合
●希望日時指定を無効とし、ヤマト運輸"ネコポス"で配送手続きをします。
指定可能時間帯
【午前中】　【14〜16時】　【16〜18時】　【18〜20時】　【19〜21時】　【20〜21時】
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※事情により指定時間内に配達ができない場合、メール及び電話にてその旨連絡申し上げます。
発送手続き完了後の注意点
商品発送手続き完了後の日時・住所の変更について
当ストアから送られる【商品発送の完了お知らせメール】に記載されている配送業者へ直接ご連絡お願いします。
１週間過ぎても商品がお手元に届かない場合
当ストアから送られる【商品発送の完了お知らせメール】に記載されている配送業者へ直接ご連絡お願いします。
長期不在や住所不備などの理由で荷物が弊社まで返送された場合
お支払い料金に加えて【往復送料】（代引きの場合、代引き手数料も加算されます）も請求いたします。
※注文時、送付先のご住所に間違いが無いか、重ねてご確認下さいますようお願いいたします。
まとめ買い時の扱い ■１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合
送料は上記料金表１個分送料になります。
(送料が異なる商品を同時に注文された場合は、送料最高金額商品の１個分送料になります。)
送料分消費税 ■この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い ■離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■沖縄・その他離島への送料も同一料金です。
　　送料の詳細を知りたい方は、お気軽にお尋ねください。
送料等に関するお問い合わせはこちらのフォームから
消費税について
消費税率 10％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て
返品について
●お客様都合による返品は、お受けできないことをご了承ください。
●返品を受け付ける条件として
返品対象品は、初期不良品・配送時破損品・配送時汚損品・誤納品に限ります。
返品対象品の対応受け付けは、到着日より７日以内(商品到着日含む)とさせていただきます。
期日を過ぎた場合、返品・交換のご要望はお受けできないことをご了承ください。
●対応について
返品対象品と同製品の交換対応となります。
同製品がない場合、同等品との交換対応となります。
同等製品が無い場合のみ返金での対応となります。
●返品の送料・手数料・ご負担について
返品対象品に関する配送費用は当社が負担いたします。
当社へのご連絡の後、着払いでの配送手続きをしてください。
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
返品についてのお問い合わせ
お問い合わせはこちらのフォームから
電話連絡先
052-893-8180　(営業時間 : AM10:00〜12:00　PM13:00〜16:00　※土/日/祭日は休業)
返送先住所：
〒４６８−０００２　愛知県名古屋市天白区焼山2-106
株式会社ナチュラルデザイン 宛