よくあるお問い合わせ
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いつ頃届きますか？最短発送を希望したい。
A.最短発送をご希望の場合は、必ず日付指定してください。（メール便は日付指定不可）
日付指定なしの場合は、「1～5日以内」の発送を予定しております。
キャンセルしたい・注文内容を変更したい・2件の注文を同封してほしい。
A.大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセル、注文内容の変更、注文後の同封はお受けできません。
ご注文前によくご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
配送先住所を変更したいのですが。
A.宅配便のみお受けできます。（例外もあり）ただしお届けまでのお日にちが遅れる場合がございます。
メール便の場合ご注文後のお届け先変更対応ができません。ご注意いただきましてご注文をお願いいたします。
適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応の領収書は発行できますか？
A.発行可能です。
楽天市場内【購入履歴】よりダウンロードいただき、ＷＥＢ上でお客様ご自身にて発行し、ご利用くださいますようお願い申し上げます。
楽天市場・領収書についてのヘルプページはこちら
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連絡やメールがないのですが。
A.ご登録のメールアドレスを今一度ご確認ください。
また、迷惑メールフォルダなどに受信されている場合があります。
「@naturallabo.co.jp」のドメインを受信許可リストへ登録お願い申し上げます。
コンビニの支払番号が来ない。
A.コンビニでのお支払番号は、当店にてご注文内容確認、在庫の確保し、 「ご注文承認メール」をお送りした後に、楽天市場から自動配信メールで配信されます。
翌営業日以降となる場合もございますので、ご了承ください。
贈り物なのでラッピングしてほしい。
A.当店ではラッピングサービスはお受けしておりません。
製品単価をできるだけ抑えるため、包装資材を常備しておりません。迅速に配送できるよう、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
