Help&Guide お買い物ガイド

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済 / 楽天バンク決済 / 銀行振込(前払い) / 後払い決済 / 商品代引 / Apple Pay / コンビニ決済(前払い)

※店頭受取をご希望の場合、商品代引をご利用いただくことができません。

お支払い方法の詳細はこちらからご確認ください。

【ご注文受付時間】
原則として、当日12時までにいただいたご注文は当日受付とさせていただきます。

【商品出荷までの流れ】
ご注文受付から商品出荷までの流れは、ご注文内容およびお支払い方法により異なります。
商品の発送準備が整い次第、以下のタイミングで出荷いたします。

　・クレジットカード決済…ご注文受付完了後、カード会社での承認が取れ次第。
　・銀行振込…ご注文受付完了後、ご入金の確認が取れ次第。
　・後払い決済…ご注文受付完了後、後払いサービスの審査完了後。
　・商品代引…ご注文受付完了次第。
　・コンビニ決済…ご注文受付完了後、ご入金の確認が取れ次第。

（メールは２４時間受付けしております。）

●お問合せ対応時間
平日9時～16時

●お問合わせに対する返信
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

複数ご希望の場合は、数量をご入力いただき、買い物かごへお進みください。または買い物かごの画面にて数量のご変更も可能です。
※同一商品を複数ご注文されており、手違いで商品を二重にご注文されている可能性のあるお客様には、当店よりご注文個数の確認のご連絡をさせていただく場合がございます。

可能です。ただし、お電話でのご注文の場合は、ポイントは付与されません。
購入方法等にご不明な点がございましたら、ご案内させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

当店では倉庫や店舗で在庫している商品を出品している他、各メーカー在庫の商品も一部掲載、出品をさせて頂いております。
その内、メーカーで在庫しているものは、可能な限り再入荷しています。
当店で『売り切れ』または『在庫なし』と表示している商品は、『再入荷通知』にご登録頂くか、『お気に入り登録』をして頂く事で再入荷を把握して頂きやすくなりますので、是非ご活用ください。
システム上、【再入荷】となっている商品も表示上は『完売』となっている場合がございます。
ご希望の商品が、再入荷のない【完売】かどうかをお知りになりたい場合は、お手数ですがその旨お問い合わせ下さい。
※再入荷後に商品が再度品切れとなってしまう場合がございますので、予めご了承ください。また、価格等の商品情報が変更となっている場合もございますので、再入荷通知後も必ずご希望の商品掲載ページをご確認ください。

基本的にはございません。
ただし、当店が運営する他のオンラインショップと在庫を共有している商品につきましては、ごく稀に行き違いに売り切れとなる場合がございます。
また、売り切れ表示となっていても、系列店舗の在庫をお調べする事が出来ますので、ご希望の商品が売り切れの場合は、一度お問い合わせ下さい。

代引きの場合は、配送業者から発行されます代引金額領収書が正式な領収書となります。
後払い決済の場合は、お支払いの際に発行される「払込受領書」が正式な領収書となります。
上記以外のお支払い方法の場合は、ご購入履歴の「領収書を発行する」の項目よりお客様ご自身で発行していただけます。
全額ポイント決済の場合は発行対象外となります。予めご了承ください。

簡易ではございますが、無料ラッピングを承っております。また、贈答品の用途に応じたギフトカードを添えております。『お誕生日』『クリスマス』等よりご選択頂けます。
ただし、厚手のウェア・レザー類、大型パーツ、大型バッグ等、荷姿が大きくなる商品や特殊な形状の商品は対応資材をご用意することが困難なため、ラッピング対象外とさせて頂く場合がございます。
ご不明な場合はラッピングの可否をお問い合わせ下さい。
※ラッピング包装紙の種類、リボンカラーのご選択はできません。予めご了承下さい。

ご注文の際にギフト選択を頂くか、備考欄に【ギフト希望】とご明記下さい。
ご指示のあったご注文は、ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合には、明細書等の金額が記載されたものは同梱しておりませんのでご安心ください。
ギフトのご指示があった場合で、ご注文者様とお届け先様のお名前が同一の場合は、ギフト包装した商品と別に、納品書を添えております。梱包開封時にご確認下さい。
※商品代引は送り先で決済を行うため、明細書を同梱しております。

原則として、土曜・日曜・祝日を休業日とさせていただいております。お盆時期の夏季休業および年末年始の冬季休業を頂戴しております。
臨時休業日に関しましては、当店カレンダー等で事前に告知いたしますので、そちらをご確認ください。
ご注文は24時間年中無休で受け付けております。
休業期間中に頂戴したご注文、お問い合わせにつきましては、休業明けに順次対応させて頂きます。

当店での同一配送先へのお買い物合計額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
（沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料）。

送料・配送の詳細はこちらからご確認ください。

承っております。
ご注文日より3日以降14日間が指定可能な範囲です。

送料・配送の詳細は こちらからご確認ください。

「ご不在時配送伝票」がポストに入っておりますので、恐れ入りますが、そちらに記載の手順に従って配送会社まで再配送依頼をお願い致します。
なお、荷物保管期限はおよそ1週間となります。この期限を越えてしまった場合、お荷物が当店に返送されてしまいますのでご注意ください。

商品が返送されてしまった場合は以下をご確認ください。
・キャンセルをご希望される場合は、当店までご連絡ください。
・再配送をご希望される場合は、恐れ入りますが再発送時の送料をお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。

承っております。
別途メールにてご連絡いただくか、ご住所、あるいはご注文フォームの備考欄にご希望の各配送業者の営業所(センターコード)をご記入ください。

誠に申し訳ございませんが、当ショップでは現在、海外への配送は承っておりません。
日本国内のみの発送とさせていただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

梱包袋やサイズに合わせた段ボール資材など、商品ごとに最適な資材を選択してお届けいたします

ご注文時に店頭受取をご選択ください。
受取りご希望日を備考欄にご入力ください。

【受取可能な店舗】
◆ライコランド京都店
住所：京都府京都市南区西九条仏現寺町２-３

◆ライコランド姫路店
兵庫県姫路市花田町一本松字深田８７-１

●お支払方法
「後払い決済」「代金引換」はご利用いただけません。
ご決済にはお時間を頂戴しております。

●お受取り方法
お受取りご希望店舗に商品の準備が整い、決済が完了しましたらメールをお送りいたします。
受取の際、お送りしましたメールをスタッフにご提示ください。
ご注文番号、お名前等のご確認をさせていただきます。

●注意事項
・店頭でキャンセル等のお手続きは一切できません。窓口が異なりますので
お問い合わせ等はライコランド公式オンラインストアまでご連絡をお願いいたします。
・店頭でのご返金はできません。
・店舗受取はあす楽サービス適応外です。
・店頭価格と異なる場合がございます。その際も楽天市場でのご注文価格となります。
・ご注文確定後の受取店舗の変更、配送方法の変更は致しかねます。

●お受取りは、２週間以内に店頭にご来店ください。店頭に配達完了の翌日より2週間以内に
ご来店がない場合、ご注文をキャンセルさせていただいます。

商品の返品・交換をご希望の場合は、以下の事項を守っていただくようお願いいたします。
なお、返品および交換は商品の到着より７日以内に行って下さい。７日を過ぎますと返品をお受けいたしかねますので、商品につきましては早めのご確認をお願いします。

●商品に問題がある場合（不良品など）
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品にキズや汚れがあったり、注文した商品と違う場合には、他の商品と交換、または返品をお受けします。この場合においては、送料は当社が負担します。

●お客様の都合による場合
「商品は見たけど気に入らない」「サイズが合わない」といったお客様のご都合の場合も、他の商品と交換または返品をお受けします。
ただし、下記の項目に当てはまるものに関しては、返品・交換をお受けいたしかねます。

・お届けしてから８日以上経過したもの
・純正部品
・付属品（説明書、保証書、付属部品、化粧箱等）のない商品
・お客様の理由で商品の破損、汚損が生じた商品
・一度ご使用になった商品
・商品パッケージを開封した商品
・弊社掲載以外の商品をご注文の場合の商品
・「返品不可」の記載がある商品

商品の返送は「元払い（お客様ご負担）」でお願い致します。
また、当店からお客様へ代替品をお送りする際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。

●商品の返送方法

商品を返送する場合は、まずメールまたはお電話にてご連絡ください。
弊社スタッフの確認を得たうえで、商品お届け時に同封させていただいた「返品・交換連絡書」に必要項目をもれなく記入し、お近くの運送会社より交換・返品商品をお送り下さい。
その際、返品される商品 はできるだけお届けしたときの包装状態（商品ラベルやパッケージ等）に戻していただけるよう、ご協力お願いいたします。

※ご利用になられました配送便の発送控えは、後日お問い合わせをする場合がございますので、大切に保管願います。

●返品・交換に関するお問い合わせ、お申し込み窓口

宛先：ライコランド公式オンラインストア返品係
休業日：土曜日・日曜日・祝日
お客様サポート受付時間：午前１０時 ～ 午後４時
　　　　　　　　　　　　（メールは２４時間受付けしております。）
電話番号：０７５－５０１－８８３０
ＦＡＸ：０７５－３６６－９９８９
Ｅ－ｍａｉｌ：info.kyotomc@kmckansai.co.jp

●交換商品のお届け

交換商品のお届けまでには10日前後お時間がかかります。またご希望の商品が欠品などにより、お届けが遅れたりお届けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。なお、この場合はあらためてご連絡させていただきます。

●返品商品の差額・ご購入代金の返金方法

・代金引換及び銀行振込でご購入された場合
交換・返品商品を当社にて確認後、郵便振替にてご返金いたします。
お客様が代金のお受け取りができるまでの期間は、およそ2週間です (交換・返品がお客様理由の場合は、手数料及び送料等は差し引かせていただきます)。

・クレジットカードでご購入された場合
決済締め切り日以前に交換・返品確認された場合は、ご登録の口座からの代金引き落としはございません。なお、決済締め切り日後の交換・返品確認はカード会社や銀行との事務処理上、お客様の口座から一旦代金をお引き落としさせていただく場合がございます。その際には後日郵便振替にてご返金または銀行振込みさせていただくことになりますので、あらかじめご了承下さい。

商品出荷前に限り、ご変更・キャンセルを承っております。出荷受付締め切りは毎営業日午後１時までとなります。
これを過ぎますと行き違いに出荷完了となる場合がございますので、予めご了承ください。
商品出荷後のご変更・キャンセルにおきましては、返品・交換の対応をさせていただいております。
商品出荷後にお届け先のご変更をご希望とされる場合は、転送の際の送料をお客様ご負担とさせて頂く場合がございます。
なお、廃盤品や、欠品、再入荷未定の商品との交換はお受けできかねますので、予めご了承ください。
その場合は、お客様ご都合による返品、キャンセルを承ります。

商品の検品など万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損・故障等の不良品がございましたら、
当店までご連絡ください。
状態確認の上、交換や修理など対応方法を速やかにご案内させていただきます。

お届けしたばかりで未使用な場合
→交換にてご対応をさせていただきます。
（交換商品が売り切れの場合は、修理、または返金で対応させていただきます。）

ご使用開始後の場合
→メーカーに確認の上、ご対応方法をご案内させていただきます。

以下の場合には返品・交換を承っておりません。
・当店にご連絡いただく前に修繕された場合。
・ご使用開始後で、当店で初期不良と判断できない場合。
・メーカーに品質点検依頼を行い、初期不良と判断されなかった場合（素材の品質上など）。

すべて新品です。
一部商品は、実店舗で店頭展示販売を行っている場合がございます。
出荷前には専任スタッフが入念に商品の状態を点検しておりますのでご安心ください。
一部の商品にはリサイクル素材を使用したものやエイジング加工が施されたものもございます。
また、革製品に関しましては天然素材特有のシボやキズ等が含まれておりますが、天然素材の証ですので風合いとしてお楽しみください。

メーカー保証のある商品とメーカー保証のない商品がございます。
各商品の保証の有無や内容につきましては、当店までご連絡ください。

修理をご希望の場合は、まずは当店まで商品の状況をご連絡ください。
いただいた情報をもとに、各メーカーにて修理対応の可否を確認させていただきます。
なお、破損の状態や内容によっては、修理を承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

当店に入荷した段階で付属しているものは、すべてお付けしてお届けいたします。

各ブランドから公表されているサイズチャートを掲載しております。