よくある質問

 
名前の詩 干支 楽天市場店

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■ご注文について

Q.キャンセルについて
・ご注文後、詩をメール及びFAXにてお送りするまではキャンセル料無料です。
・詩をメール及びFAXにてお送りした後のキャンセルにつきましては、事務手数料などの経費を合わせ下記金額をキャンセル料として請求させていただきます。

フルネーム、またはお二人以上のお名前 8,000円

お名前のみ、または名字のみ 4,000円

・商品発送後、お客様のご都合によるキャンセルは商品代金全額を請求させていただきます。
Q.制作期間はどれくらいですか?
・通常は営業日より7日〜10日くらいとなります。より良いプレゼントをお創りするために、お早めのご注文をおすすめ致します。
Q.大至急どうしてもお願いしたいときは?
・お急ぎのお客様は、お電話でお問い合わせ下さい。
出来る限りのことは対応させていただきます。
お問い合わせ電話番号:0120-372-529(担当/ 中野まで)
Q.開店の贈り物でお店の名前がローマ字ですができますか?
・大丈夫です。お創りする事が出来ます。
Q.外国の方のお名前でもできますか?
・外国の方のお名前も読みを「ひらがな」にして詩をお創りいたします。
Q.お祝いの贈り物でなく病気の人に励ましたいのですが?
・大丈夫です。励ます言葉を詩の中に織り込みます。

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■制作について

Q.詩を先にお知らせいただけますか?
・お創りした詩をメールまたは、FAXにてお知らせいたします。
詩をご確認いただいてから制作に取り掛かります。
※お返事のない時は、ご了承頂いたものと致しまして、制作にとりかかりお届けする場合もございます。
Q.自分で創った詩で描いて欲しい?
・大丈夫です。ご注文の方が創られた詩の方が
より一層感動をお贈りする事が出来ると思います。
ご注文の際、備考欄にお書きいただければ幸いです。
※詩のバランス、文字数、和紙のサイズ、漢字(画数が多いと描けない場合があります)により、
お創りいただきました詩を修正させていただく場合がございます。
メールにて修正した詩をご連絡させていただきます。ご確認よろしくお願いします。
Q.ラフ(下書き)を確認できますか?
作品をお創りします際、詩・絵柄の構成全てを、私の頭の中で図案化し、文字の勢いや流れを止めない為に一気に、一点ごとをお描きしております。
その為に、ラフ(下書き)を、いたしておりません。
Q.好きな言葉をいれてほしい?
・極力ご要望にお答えいたします。
ご注文の際、備考欄にお書きください。
例)詩のどこかに「愛」という文字を入れてくださいなど
例)米寿のお祝いなので八十八の数字を描いてほしいなど

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■絵柄、作品について

Q.絵柄の指定はどのように指定しますか?
・買い物かごに入れる前にプルダウンで選択してください。
(例)『「右の絵柄:さる」「左の絵柄:いのしし」』と指定しましたら。
下の画像のような絵柄になります。
つづる50年ともに歩みむつむ家族とあふれる笑顔けんこう一番みのりある人生福来る
Q.長い名前でも大丈夫ですか?
・絵のバランス、詩の詠みやすさなどから下記の文字数を目安にしてください。
(小)サイズ5文字まで  (中)サイズ9文字まで  (大)サイズ15文字まで  (シルクフラワー)4文字まで

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■お届け、発送について

Q.送料はどうなりますか?
・1配送先につき、合計 5,000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
【送料料金表】
地域 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県
徳島県 香川県 愛媛県 高知県
富山県 石川県 福井県
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県
沖縄県
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県
新潟県 長野県
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 北海道
送料 1,130円 1,280円 1,400円 1,600円 1,730円 1,830円
Q.お送りする際の送り状の発送元はどうして「有限会社 佐志生工芸村」なんですか?
・お届けしたときに発送元がショップ名の「名前の詩 干支 楽天市場店」でしたら、名前を使っている商品だと、気がつくお客様がいました。
名前で作っているのが分かってしまったら感動が半減してしまいますよね??
そこで、販売業者名の「有限会社 佐志生工芸村」を発送元にしました。
※発送元がサービス名の「名前の詩 干支 楽天市場店」がよろしければ、ご注文の際、備考欄にご入力してください。
Q.名前の詩をいただいた方が、誰からの贈り物なのか、わかるように表示できますか?
・わかるようにしています。
ご注文者様のお名前を『ご依頼品シール』に記入し配送伝票と一緒に貼りお届けしています。
ご依頼品シール
Q.配達日を指定したいのですが?
・可能です。ご注文の際にご希望のお届け日を選択してください。
※制作期間の関係によりお届け出来ない場合もございます。
Q.配達の時間を指定したいのですが?
・午前中(時間指定は出来ません。
・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時
・18時〜20時・20時〜21時の指定が出来ます。
(※日本郵便の時間帯お届けのサービスを利用しています)
Q.発送時のメールはいただけるの?
作品が出来あがり、商品の発送準備が完了しましたら発送のご案内メールをお送りいたします。
Q.箱はどうなっているの?
・作品が痛まないように箱にお入れしてお送り致しております。
Q.包装紙はどうなっているの?
・和紙に一言(おめでとう、ありがとう、おつかれさまでした、お祝い、ふく来たる)を手描きしてお包みしております。
Q.外装はどうなっているの?
・手描き和紙にて包装しエアパッキン(プチプチシート)で最終包装をしてお送りしています。
Q.送る途中で破損は無いの?
・細心の注意をはらい発送しておりますが、破損の場合は大至急ご連絡下さい。
電話番号:0120-372-529(担当/中野 まで)

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■お支払いについて

Q.どのようなお支払い方法がありますか?
・「クレジットカード決済」
【取り扱いカード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 
【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
・「楽天バンク決済」
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。 備考:
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
・「銀行振込」
振込先:大分銀行(オオイタギンコウ)臼杵支店(ウスキシテン) 普通 307855 有限会社佐志生工芸村 代表取締役 毛利 達男(ユウゲンカイシャサシウコウゲイムラ ダイヒョウトリシマリヤク モウリ タツオ)
備考:
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・「代金引換」
業者:日本郵便
備考:
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●【代引手数料料金表】 全国一律料金:0円

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