会社概要

称号 株式会社NAKED
所在地 〒650-0027
  兵庫県神戸市中央区中町通4-2-11 村上ビル5F  
連絡先 TEL: 078-515-6801
FAX: 078-515-6804
店舗運営責任者 平松 民次
店舗セキュリティ責任者 平松 民次

営業時間について

ネットでのご注文は年中無休24時間お受付いたしております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

営業時間  平日 10:00−18:00

※休業日:土曜日、日曜日、祝祭日、GW、夏季、年末年始

休業日及びその前日のご注文・お問合せ・ご返品への返答は翌営業日以降となります。ご了承くださいませ。

配送・送料

配送方法

  • 佐川急便
  • ネコポス(ヤマト運輸)

通常は佐川急便で発送いたしますが、
商品名に「ネコポス便発送」と記載された商品はヤマト運輸のネコポスでの発送となります。
ただし、以下の場合は記載があっても佐川急便で発送いたします。

  • 商品の大きさがネコポスの規格内に収まらない場合
  • お支払方法に代金引換をご指定されている場合

ネコポス発送について詳しく知りたい方は、【ネコポスについて】の欄を御覧ください。

発送のタイミング


◆特にご指定がない場合
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。


◆あす楽をご希望の場合 (あす楽対応エリアに限ります。)
営業日正午12時までのご注文で当日発送いたします。

配送希望時間帯の指定


佐川急便で発送の商品については、以下より希望の配達時間帯をご指定頂けます。

【午前中】・【12時〜14時】・【14時〜16時】・【16時〜18時】・【18時〜21時】

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

翌日配送「あす楽」利用条件 12:00までのご注文で翌日お届け。
翌日配送 対応可能エリア (※離島など例外地域もございます)
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知

あす楽注意事項

  • 当店の定休日は土、日曜日、祝日となっております。
    金曜日12時以降にいただいたご注文 につきましては、月曜日以降の発送となりますので、ご注意ください。
  • 対象商品の商品名に、[あす楽]というキーワードが入っているものに限りますのでご注意ください。
  • あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。
  • お届け時間のご指定は原則できません。
    もしご指定があった場合でも、原則翌日中にお届けするよう手配いたします。
    もし翌々日以降となってもお届け時間の方を優先されたい場合は、ご注文STEP の配送日時指定で
    配送日時指定でご希望の時間を選択してください(あす楽商品とはなりません)
  • ネコポス便のご利用はできません。
  • 交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および、到着日が前後することがあります。また、年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、輸送量の増加により、翌日お届けできないこともございますのでご了承願います。
  • 銀行振込の場合およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。
    また、楽天バンク決済で店舗側での入金確認に時間がかかった場合(決済されてから確認まで4時間ほどかかることがあります)も翌日配送ができない場合がございますので、ご了承ください。
  • 注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。
    翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。
  • 特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。
    自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。

送り状の記載

送り状の依頼主の欄は、

〒650-0027
兵庫県神戸市中央区中町通4-2-11 村上ビル5F
株式会社 NAKED

と記載して発送しております。
なおご注文者ご本人以外に配送を希望された場合、
ご注文者様のお名前を配送伝票(送り状)の「送り主」欄に記載いたします。

納品書について

ご注文者様へのご本人届けの場合は、ご購入商品と納品書を一緒にお届けさせていただきます。
ご注文者ご本人以外、もしくはプレゼント用でのご注文の場合、トラブル防止のため納品書は送付致しません。
納品書が必要な場合は、ご注文時備考欄にて「納品書必要」とお知らせ下さい。
発送後の納品書をご希望の場合は、メールかお電話にてお知らせ下さい。
ご指定のご住所にまで郵送させていただきます。

領収書について

2重発行を防ぐため、原則といたしまして領収書の発行は行っておりません。 予めご了承ください。

複数注文の同梱発送について

大変申し訳ございませんが、複数注文の同梱発送は承れません。
複数の商品をご購入をされる場合は、必ず同一のカート内に入れ、まとめてご注文ください。

送料について

全国一律料金:540円
4000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外転送サービスについて

当店では海外転送サービスを利用してのご注文は承り致しかねます。
転送サービスをご利用いただいた場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、
誠に申し訳ございませんがご理解、ご了承お願い致します。

【ネコポス】について

当店では一部商品については通常の宅配便ではなくヤマト運輸のネコポスにて発送しております。
商品名に【ネコポス便発送で送料無料】と記載された商品が対象となります。

ネコポス発送の場合、以下の点にご注意下さい。

  • 商品は手渡しではなく、ポストに直接投函されます。
  • 支払方法に代金引換はご利用になれません。
  • お届け日数は、宅配便と同様です。
  • お届けの日時指定は出来ません。
  • 配送中の商品の破損、紛失、盗難等に対する補償はございません。
  • 天災、事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
  • ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
  • 配達先が不明な場合(住所不備、表札なし)、
    お届け先の表札が宛名と異なる場合は、持ち戻りとなる場合がございます。
  • 持ち戻りとなった場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

尚、以下のいづれかの場合は通常の宅配便での発送となります。

  • 通常の宅配便発送の商品と一緒にご注文の場合
  • ご注文金額が1万円(税込)以上の場合
  • ご注文ページで「宅配便(別途送料540円)日時指定可」もしくは
    「代引(別途送料540円+手数料324円)」択された場合
    (こちらを選択されますと、上記の送料が加算されますのでご注意ください)

お支払方法

クレジットカード

取り扱いカードは以下の通りです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
〔備考〕
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、
    楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、
    7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、
    割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、
    注文確認後の自動配信メールにより交付します。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込


振込先
銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種別・番号 普通 2388009
口座名義 ラクテン(NAKEDSTORE

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

〔備考〕
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  • ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
  • 銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

詳細
代引手数料料金 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 宅配便(佐川急便)
注意事項 発送方法がネコポス便の場合はご利用になれません。
〔備考〕
  • ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  • 代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

〔備考〕
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
  • 30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。

返品・交換

商品発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセルはお受け出来かねます。
商品を受け取り頂けない場合は、発送送料と返却の際にかかります送料として、
往復分1080円(540円×2)をお客様にご請求させて頂く事になりますのでご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

  • 対応条件

    商品がお手元に届きましたら、ご注文商品に間違いがないかをご確認をお願いします。
    万一、不良品や注文と違っている商品、また配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、
    誠にお手数ですが、対応期間内にメールかお電話にてご連絡頂けますようお願い申し上げます

  • 対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

  • 返品送料

    店舗負担

  • 再送料

    店舗負担

  • 備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
    その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

  • 対応条件

    商品がお手元に届きましたら、ご注文商品に間違いがないかをご確認をお願いします。
    万一、不良品や注文と違っている商品、また配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、
    誠にお手数ですが、対応期間内にメールかお電話にてご連絡頂けますようお願い申し上げます。

  • 対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

  • 返金額

    商品代金全額

  • 返品送料

    店舗負担

  • 備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

  • 対応条件

    未開封・未使用のもので、
    対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

  • 対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

  • 返品送料

    お客様負担

  • 再送料

    お客様負担

  • 備考

    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
    その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

  • 対応条件

    未開封・未使用のもので、
    対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

  • 対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

  • 返金額

    商品代金から商品お届け時に当店が負担いたしました送料を差し引いた金額

  • 返品送料

    お客様負担

  • 備考

    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
    商品ご返送時の送料のご負担をお願いします。
    また、商品お届け時に当店が負担いたしました送料をお客様にご負担をお願いします。
    お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様ご負担となります。

返金・交換連絡先

  • 電話番号

    078-325-3681

  • お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。(購入履歴一覧

  • 備考

    当店までお知らせください (NAKED-STORE naked@shop.rakuten.co.jp)

返送先

  • 郵便番号

    650-0027

  • 住所

    兵庫県神戸市中央区中町通4-2-11 村上ビル5F
    株式会社 NAKED

  • 電話番号

    078-515-6801

  • FAX番号

    078-515-6804

返金・交換についての注意事項

【ご返品・交換をお受けできない場合】
  • 商品お届けより8日以上経過している場合
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が試着等で汚された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • セール対象品、その他特別企画の対象商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

返送商品をご確認させて頂きまして、
上記項目により再販できないと判断した場合は、返品・交換をお受け出来ません。

その際は、お送り頂きました商品をお客様へ再度ご返送させて頂きます。
ご返送の際の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

海外発送について

(Click here for English information. )

当店では日本国外への発送も承っておりますが、国内配送とは諸条件が異なりますので、下記の詳細をご確認の上、ご注文下さい。

発送・送料

  • 発送可能な国・地域は東アジア・ヨーロッパ・北米・オーストラリア・ニュージーランドのみです。
    また、誠に勝手ながら、これらの国・地域でも諸事情により発送をお断りする場合がございます。
  • 配送方法は日本郵便のEMS(国際スピード郵便)のみとさせて頂きます。DHL、SAL、船便等のその他の配送方法はご利用いただけません。現地での配達はその国の郵便局、もしくは提携している配達業者に委託されます。
  • 国内配送とは異なり、商品代金に送料が別途加算されます。送料は梱包材を含む総重量と発送先の地域によって変わります。(詳しくは日本郵便の公式サイトの料金表をご参照ください。)
    ご注文後、当店で重量を計測し、必要となる送料をお客様にお伝えします。送料の金額にご納得いただけない場合は、この時点でご注文をキャンセルして頂けますのでご安心下さい。また、ご注文前に送料をご確認されたい場合はメールまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
  • 配送先のご住所はアルファベットでのご入力をお願い致します。また、EMSのラベルに記載する電話番号は現地の配達員が必要時に連絡する場合がございます。配送先には必ず現地の電話から繋がる電話番号をご入力下さい。(日本の携帯電話を国際ローミングでご利用の場合は、日本の電話番号をそのまま入力するのではなく、国番号等をつけて現地から繋がる番号に変換して下さい。)
  • 当店では配送中の商品の盗難、紛失、損傷については一切責任を負いませんのでご了承下さい。尚、基本的にはお客様ご自身でのご請求となりますが、日本郵便のEMSには2万円を上限とする損害賠償制度が用意されています。(詳しくはこちらをご参照下さい。)

お支払い方法

  • ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみです。代金引換、銀行振込はご利用いただけません。

関税・その他の費用

  • 配送先の国・地域、商品の種類によっては関税がかかる場合がございます。こちらは送料には含まれませんので、お客様ご自身で配達員もしくは税関に提示された金額を直接お支払い下さい。
  • 配送先の国・地域によっては保管料を請求される場合がございます。こちらも関税同様、お客様ご自身でお支払い下さい。

返品・交換・キャンセル

  • 商品発送後のキャンセル・返品・交換は承ることが出来ません。
  • 商品の発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は、お客様のPayPalアカウントへ全額返金致します。(但し、発送完了メールはまだお送りしていないものの、実際には既に発送が完了しているという場合もございますので、ご容赦ください。)
  • 不在等で商品をお受け取りにならなかった場合は、現地の郵便局等で保管されます。国や地域によって異なりますが、一定の保管期間以内に再配達を依頼もしくは直接引き取りに行かれなければ日本への返送となります。商品が当店に戻ってきた場合、商品代金は頂きませんが、発送時にかかりましたEMSの送料はお客様のご負担とさせていただきます。商品が当店に到着した後、商品代金(払込金額からEMSの送料分を差し引いた金額)をお客様のPayPalアカウントへ返金いたします。

プライバシーについて

当店では、お客様の個人情報を厳重に管理しています。裁判所、警察機関等の公共機関より要請がありました場合以外は、第三者に譲渡又は公開することは一切ございません。安心してご利用くださいませ。

悪質な類似サイトにご注意下さい

近頃、当店の画像や説明文を無断で使用した悪質な類似サイトが発見されています。
このようなサイトでは偽造品・コピー品を販売したり、【銀行振込】にて
代金を支払ったにも関わらず、商品を発送しないなどの手口が用いられているようです。
弊社は楽天市場以外にも、他の有名オンラインショッピングモール及び自社サイトで
出店しておりますが、このような悪質な類似サイトとは一切関係ございません。
お客様には誤ってご注文になられませんよう、ご注意お願い申し上げます。


▲トップに戻る