お買い物ガイド
■ご注文方法について
STEP.1 商品を選ぶ
購入する商品をお選び下さい。
STEP.2 選択肢・個数を入力
選択肢がある場合は必ずお選び下さい。 選択肢が選ばれていないとイメージ通りの商品が作製できない等、トラブルが発生致しますのでご注意下さい。複数ご購入の場合は個数を入力して下さい。
STEP.3 買い物カゴに入れる
選択肢と個数が決まった後に「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして下さい。 クリックすると買い物かごのページに移動します。ご購入予定の商品をすべてカゴに入れた後は 「ご注文手続きへ」のボタンをクリックして下さい。購入手続きに移動します。
STEP.4 お支払い方法・配送方法・配送日時の選択
STEP3でお支払い方法・お届け方法をお選び下さい。 宅配便の場合は配送日時指定も選択可能です。メール便の場合は日時指定は不可です。
STEP.5 作製内容を備考欄に記入
備考欄はSTEP3ページの下部にあります。
オーダー商品で備考欄にご記入必須の場合は必ず作製内容を備考欄にご記入下さい。
ご購入の商品によって記入する欄が異なりますのでご注意下さい。
何かご要望がございましたら 要望欄にご記入下さい。
STEP.6 ご注文内容を確認
最後にご注文内容の確認をして下さい。ご注文内容がOKなら「この内容で注文する」ボタンをクリックして下さい。
STEP.7 ご注文完了！
以上でご注文完了です。ご注文後は必ずメールのご確認をお願い致します。
■お支払い方法について
※ご注文確定後のお支払方法の変更はできません。クレジットカード
【当店ご利用可能なクレジットカード】
JCB・VISA・UFJ・NICOS・楽天KC・ MASTER・Diners・AMEX
お支払い回数は一回払い・リボ払いとなります。
SSLという技術で暗号化されて情報を通信しますので、安心です。
ご入金の確認が早いので、発送も早くなりますのでオススメです。
●クレジットカード決済の注意点●
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、
楽天会員につきましては、楽天市場よりクレジットカード情報やお支払方法の変更案内メールが配信されます。
楽天非会員につきましては、カード情報及びお支払方法の変更が出来かねますため、ご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払方法の変更メール配信後より、7日以内に変更いただけない場合は楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
代金引換
商品お届け時に配達員に直接お支払ください。※手数料330円が別途必要です。
お買上げが6000円(税込)以上の場合は手数料及び送料は無料となります。
| 代引き手数料 | 330円 |
|---|
ポイント全額払い
ポイント全額払いをご選択の場合は、お支払い方法をクレジットカード又は銀行振込をご選択下さい。後払いの代金引換はご選択しないで下さい。
銀行振込
【お支払時期：前払い】
お支払い状況の確認後より商品の作製、またはご用意となります。
ご入金が遅れますと、お届けが遅くなりますので、お急ぎの場合はお勧め致しかねます。
※ご注文後、楽天市場よりお支払いに関するご案内メールが配信されます。
ご入金は必ず、お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お振込ください。（ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。）
※14日以内にお振込が確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
| 振込先 | 楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2552356 ラクテン（ＲＥＧＡＬＯ |
|---|
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
●銀行振込の注意点●
・お振込みはご注文者様のお名前でお願いいたします。
※お振込み名がご注文者様名でない場合は、ご入金後にメールにて振込名をお知らせください。
・誠に勝手ながら、お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・14日以内にお支払いの確認できない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
・ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
・入金後のキャンセル・注文内容変更が発生した場合は、その際にかかる返金手数料はお客様負担となります。
（ご希望のタイミングによりキャンセル・変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。）
後払い決済（各コンビニまたは銀行での後払い）
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。）
請求書発行後14日以内にお支払いください。
＜後払い決済でのお支払い方法＞
・手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天市場で54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所が55文字以上の場合は後払い決済をご利用いただけません。
※メール便(定形・定形外郵便)配送商品はご利用いただけません。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
◆詳しい後払い決済のお支払方法は下記よりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000010676
セブンイレブン（前払い）
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
＜セブンイレブンでのお支払い方法＞
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・決済手数料は無料です。
●セブンイレブン（前払い）の注意点●
・14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
・お支払い後のご注文内容の変更・キャンセルはお受け出来かねます。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※入金後のキャンセル・注文内容変更が発生した場合は、その際にかかる返金手数料はお客様負担となります。
（ご希望のタイミングによりキャンセル・変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。）
◆セブンイレブン(前払) のお支払いに関するお問い合わせは楽天市場(下記URL)までご連絡をお願いします。
当店では対応いたしかねますのでご了承ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
◆セブンイレブン(前払)のお支払方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007064
ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
＜ローソン、郵便局ATM等でのお支払い方法＞
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・決済手数料は無料です。
●ローソン、郵便局ATM等(前払)の注意点●
・14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
・お支払い後のご注文内容の変更・キャンセルはお受け出来かねます。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※入金後のキャンセル・注文内容変更が発生した場合は、その際にかかる返金手数料はお客様負担となります。
（ご希望のタイミングによりキャンセル・変更を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。）
◆ローソン、郵便局ATM等(前払)のお支払いに関するお問い合わせは楽天市場(下記URL)までご連絡をお願いします。
当店では対応いたしかねますのでご了承ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007216
◆ローソン、郵便局ATM等(前払)のお支払方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007041
■電子領収書について
領収書の注意事項
領収書はダウンロード形式(PDF)で発行いただけます。
個人情報漏えいを防ぐため、商品への同梱や郵送は致しかねます。あらかじめご了承ください。
スマートフォンでは出力できない場合がございます。PCにてご利用ください。
1ご注文につき、1領収書の出力となります。領収書のおまとめ・分割・額面変更は致しかねます。
領収内容を証明するという点では従来の領収書と変わりありませんが、電子文書のため印刷をされても印紙課税の対象にはなりません。あらかじめご了承くださいませ。
印刷した領収書が経費精算、経費処理等にお使いいただけるかどうかは事前にお客様ご自身でご確認くださいませ。
※コンビニ前払い時に発行される領収書の詳細につきましてはこちらをご確認くださいませ。
領収書の出力方法
楽天会員様、非会員様ともに、領収書をPDFにて発行可能です。
楽天会員(楽天IDを利用したお買い物の場合)の方は、下図の手順で発行をお願いいたします。
1.楽天市場トップページ右上の「購入履歴」をクリック
2.「注文詳細を表示」をクリック
3.「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。
4.領収書・請求書が発行されます。
※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。
※お支払方法「代金引換」については、領収書の代わりに請求書を発行できます。
送り状伝票に付属の配送業者が発行する「受領書/領収書」が正規の領収書としてご利用いただけます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、非会員(楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合)の方は
こちらより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
※領収書についてご不明な点がございましたら、以下ページをご確認ください。
楽天市場「ヘルプ・問い合わせトップ > 領収書について」
■配送方法について
配送業者について
配送業者は日本郵便・ヤマト運輸です。宅配業者のご指定はできません。
宅配便でのお届けについて
◆3980円以上送料無料
※沖縄・一部離島は9800円以上で送料無料
※メール便配送の場合は6000円以上で宅配便送料無料で発送します。（沖縄・一部離島は除く）
◆配達日指定・配達時間指定を無料にて承ります。ご注文時に「ご要望欄」「備考欄」にご記入ください。ご記入が無い場合、ご希望の日時にお届けできない事がございます。
【発送からお届けまでの日数】
◆「宅配便」は発送日の翌日、または翌々日に指定先へお届けいたします。
◆交通事情・年末年始や中元時期・悪天候・その他の事情により、商品の到着時間帯、および到着日が前後することがあります。
◆離島や沖縄など一部の地域につきましては、配送便の変更、発送日から翌々日以降のお届けになる場合がございます。
◆北海道・沖縄・離島など空輸便使用エリアへのお届けにつきましては、航空会社の規定上、商品により船便での配送となる場合がございます。船便の場合、発送から到着までに1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。（配送日のご指定もお承りできません） 予めご了承の上、 ご注文頂きますようお願い致します。
【商品再送について】
お客様都合（ご注文不備/郵便局の保管期間経過等）により商品が当店へ返送された後、再送をご希望される場合、再送料はお客様ご負担となります。ご注文時に配送先住所等お間違いがないかご確認の上、ご注文くださいますようお願い致します。また、出荷する際は必ず出荷通知メールを配信しておりますので、配送日時のご確認も併せてお願い致します。
●送料について
| 総合計金額 | 送料 |
|---|---|
| 3980円(税込)以上 | 無料 |
| 3980円(税込)未満 | 全国一律700円 |
追跡可能メール便、メール便(定形・定形外郵便)でのお届けについて
配送業者は日本郵便です。宅配業者のご指定はできません。下記注意事項をよくお読みいただき、メール便をご利用下さい。
メール便をご利用いただきました場合、 注意事項をご了承の上のご注文と判断させていただきます。
※メール便配送の場合は6000円以上で宅配便送料無料で発送します。(沖縄・一部離島は除く)
◆メール便はポスト投函のお届けとなります。
メール便はポスト投函でのお届けとなりますのでご不在時でもお受取いただけます。
※ポストに入らないサイズの場合は、手渡しでのお届けとなりますが、ご不在時は、不在連絡票が投函されますので、配達保管期限内に必ず再配達の手配をお願い致します。
◆配達日時の指定はできません。
メール便はポスト投函となる配送方法のため、配送日時のご指定はいただけません。
◆お届けまでに時間がかかります。
メール便は出荷より2-5日後のポスト投函予定となります。
（お届け先が沖縄県や離島の場合は出荷より4-8日後のポスト投函予定となります。）
※メール便(定形・定形外郵便)は土・日・祝日の配達がないため、お届けまでお時間をいただきます。
出荷後のお届け遅延につきましては当店では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
◆追跡可能メール便は支払方法「代金引換」はご利用いただけません。
支払方法「代金引換」はメール便配送が可能な商品のみをご注文の場合はご利用いただけませんのでご了承ください。
◆メール便(定形・定形外郵便)は支払方法「代金引換」「後払い決済」はご利用いただけません。
◆北海道・沖縄・離島へのお届けについて
北海道・沖縄・離島など空輸便使用エリアへのお届けにつきましては、航空会社の規定上、商品により船便での配送となる場合がございます。
船便の場合、発送から到着までに1週間程度お時間を頂戴します。
（配送日のご指定もお承りできません） 予めご了承の上、 ご注文いただきますようお願い致します。
◆メール便は紛失・破損・盗難時の補償はございません
発送後の紛失・破損・盗難時につきまして当店では一切の責を負いかねます。 メール便ご利用に際して発生するいかなる事故・トラブルに関しまして一切補償を致しかねます。 充分にご理解の上メール便をご利用くださいませ。
◆お届け先住所にお間違いないようご注意ください。
◆住所不備による商品未着が多発しております。
【住所誤り】【番地抜け】【宛先と違うお名前の表札が出ている】【表札なし】等の理由で商品が未着となる問題が多発しております。
お届け先住所誤りによる商品到着遅延、商品未着につきまして当店では一切の責を負いかねます。
正しい住所でご注文を頂きますようお願いいたします。
◆商品再送について
お客様都合（ご注文不備等）により商品が当店へ返送された後、再送をご希望される場合、再送料・手数料はお客様ご負担となります。
メール便でのお届けについて
発送後、商品の現在地をインターネットで確認することができます。「発送完了メール」に記載の配送伝票番号をご確認の上、日本郵便・ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムをご利用ください。
※メール便(定形・定形外郵便)は配送伝票番号がないため、配送状況の確認はいただけません。
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■返品・交換について
基本的にお客様の名前を彫刻したものは、商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルはご容赦下さい。 当方のミスによる、彫刻間違いや商品の欠陥は良品と交換または返金させていただきます。ご連絡は商品到着日より7日以内にお願いいたします。早急に対応させていただきます。
返金について
返品商品到着後、楽天市場より返金に関するメールをお送りさせていたします。
メール内容をご確認の上、返金依頼手続きをお願いいたします。
返品連絡先について
当店は発送･梱包に細心の注意を払っておりますが、万が一不良商品が届いた際は、交換品は最優先にて作製いたします。原材料の在庫状況により納期は変わりますが、概ね3日以内に交換品を発送致します。その場合は弊社で全て費用を負担させていただきます。まずはメール又は電話にてご連絡ください。
交換品の発送について
ご不便をおかけいたしますが、こちらの宛先まで返品をお願いいたします。
【電話番号】0742-36-1705
【住所】〒630-8115 奈良市大宮町6丁目7-3 株式会社ダンデライオン 通販事業部
【担当者】川端 雅史
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・迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。
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