ご利用ガイドUser Guide

転売目的での購入の禁止

当店では、転売目的での商品の購入を固く禁止いたします。

転売禁止について

当店では、転売は固く禁止しております。
また、同一商品の大量注文をいただいた場合は転売防止の為、使用用途を直接ご確認させていただく場合がございます。
用途によっては当店の基準により一部ご注文をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
オンライン上での取り扱いは「株式会社ニューアクション」が運営する当サイトと「NA-shop」「NA-shop Yahoo!ショッピング公式サイト」「NA-shop Amazon店」「NA-shop Qoo10店」「NA-shop au PAY マーケット店」 の6店舗のみです。

現在、当社のブランド商品を、モール店舗(楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazon.co.jp、Qoo10、au PAY マーケット等)で販売している各運営会社および仕入先との直接取引は一切ございません。

他のオンラインショップ、インターネットオークション、モール店舗、フリマアプリなど、当社以外からご購入された商品(※インターネット等で不正に転売された商品)の場合、保管状況などが不明のため、安全性・品質に関して保証が出来かねます。
このような場合、賞味期限内であっても、その品質については当社では一切の責任を負いかねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品のお届けについて

makana(マカナ)/ makana SUN(マカナ サン)

  • 日本郵便「ゆうパケット」

    配送料:無料

    商品を直接ポストに投函いたします。(受け取りサイン不要)
  • 佐川急便

    配送料:無料

    7袋以上ご購入の場合
  • 日本郵便「ゆうパック」

    配送料:無料

    沖縄県のみ対応

Mere me(メルミー)

  • 日本郵便「ゆうパケット」

    配送料:無料

    商品を直接ポストに投函いたします。(受け取りサイン不要)
  • 佐川急便

    配送料:無料

    7袋以上ご購入の場合
  • 日本郵便「ゆうパック」

    配送料:無料

    沖縄県のみ対応

cocotea(ココティー)

  • 日本郵便「ゆうパケット」

    配送料:無料

    商品を直接ポストに投函いたします。(受け取りサイン不要)
  • 佐川急便

    配送料:無料

    2袋以上ご購入の場合
  • 日本郵便「ゆうパック」

    配送料:無料

    沖縄県のみ対応

makana&cocotea

  • 佐川急便

    配送料:無料

    2袋以上ご購入の場合
  • 日本郵便「ゆうパック」

    配送料:無料

    沖縄県のみ対応

elmamu(エルマミュ)

  • 佐川急便

    配送料:無料

  • 日本郵便「ゆうパック」

    配送料:無料

    沖縄県のみ対応

発送タイミング

クレジットカード決済の場合 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※土日祝日は定休日となります。土日祝日を除いた営業日から3日以内に発送いたします。

お支払い方法

クレジットカード決済

取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

クレジットカードイメージ
カード会社
支払方法
VISA
リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER
リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
JCB
リボ、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
Diners
リボ
AMEX
分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
備考
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。 お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

振込先
銀行名
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座情報
普通 2588040 ラクテン(NASHOP
この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
備考
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  • お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。 銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

備考

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

備考

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。 セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

備考

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。 ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

備考

商品発送後、商品とは別に請求書はがきを郵送いたします。
(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)

  • ご注文確認後に、楽天独自の与信審査を実施し、審査結果は別途楽天市場よりメールで通知されます。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払方法の変更をご案内いたします。変更のご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 請求書はがきをご持参いただき、お近くのコンビニエンスストアまたは銀行にて代金のお支払いをお願いいたします。
  • 請求書発行後14日以内にお支払いを完了いただけますようお願いいたします。
  • 請求書発行費用250円(税込)をご負担いただきます。
54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。 後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。

楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担

備考:

事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。 お客様都合の返品・交換やご注文後のキャンセルはお受けしておりませんので、ご容赦ください。 ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封品に限り、交換対応いたします。

また、その際の返品送料は弊社負担とさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
03-5456-9467
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
150-0044
住所
東京都渋谷区円山町20-1
電話番号
03-5456-9467
FAX番号
03-5456-9468
■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質・管理・製造には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合には、お手数ではございますが、商品到着日より7日以内にお電話か、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

破損や注文した商品と異なる場合の返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。

事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。

お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので、ご容赦ください。

ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封品に限り、交換対応いたします。

また、その際の返品送料は弊社負担とさせていただきます。