万が一、商品にご満足いただけなければ、
ご使用後でも商品代金をご返金いたします。

「使ってみたいけど、本当に効果あるのかな…？」
「初めての注文で不安…。」
「思っていた商品と 違ったらどうしよう…。」

プロイデアは、自社の社員が自信を持って商品の企画・開発に取り組んでいます。
「プロイデアの商品で、一人でも多くのお客様に幸せをお届けしたい」
と、私たちは心から願っております。

お客様のご期待を、裏切りたくないのです。

だから、商品使用後でも返品OK！
気になる商品をまずはお気軽にお試しいただきたいという、
当店スタッフのお気持ちから始めたサービスです。

当店で販売する全商品

商品お受け取りから7日間

・返品をご希望される際は、必ずメールにてあらかじめご連絡をお願いします。
「発送報告メール」にご返信ください。
件名の頭に【ご注文者様のお名前】【返品希望】を必ずご記載ください。
メールの内容に【返品理由】をご記載ください。

なお、当ショップからの「発送報告メール」を紛失された場合は、下記のお問い合わせページから必要事項をご記入のうえご連絡ください。
https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=304343
※お客様の氏名、ご注文番号、返品理由をお書き添えください。

・返送前にご連絡をいただいてない場合、お送り頂いたお荷物の所在確認が出来ないため、お荷物の受け取りや返金処理ができません。恐れ入りますが必ず事前にご連絡をお願いいたします。
・ご連絡時には、今後の商品開発・改善のために使用時の感想、返品理由をお伺いしておりますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。
・事前にご連絡のない場合や、返品期限を過ぎている場合は、ご返品をお受けできませんのでご了承ください。

・送料・手数料はお客様ご負担になります。
・返品をご希望の商品を、お客様にて梱包いただき、ご都合のよい配送業者をご手配いただいた後、元払いにて返送先住所までご発送ください。
(梱包材はお客様でご用意いただいております。お届け時のダンボール等に戻していただいても問題ございません。)

※着払いでお送りいただいた場合はお受け取り出来ません。返送となり往復の送料がお客様負担となってしまいます。
※返品ご連絡から7日以内に返送がなかった場合、保証期限切れとなり、以降に商品を返送されましてもご返金はできなくなりますのでご了承くださいませ。

・ご返送商品を確認後、お支払いいただいた代金より、送料･手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
・ご注文商品が「送料無料」の場合には、弊社出荷時の送料をご負担いただく必要はございません。

返品先

〒461-0023
愛知県名古屋市東区 徳川町403　I･C･Cクオリアビル
直販 返品保証係
TEL:052-930-6240（受付：平日10：00〜12：00／13：30〜18：00）
※土日祝日はお休み