お買い物ガイド

目次
  • お支払方法について
  • お届けについて
  • 書類発行について
  • キャンセルについて
  • 返品について
  • 交換について
  • エスコの商品について
  • 連絡先・送付先について
  • 海外発送について



  • お支払方法 手数料 発送までの目安
    クレジットカード - 概ね表記通り(※商品による)
    銀行振込 お客様ご負担 概ね表記通り(※商品による)
    代金引換 〜10000円:330円
    10001 〜 30000円:440円
    30001 〜 50000円:660円
    50,000円以上の場合は銀行振込もしくは
    クレジットにご変更をお願いしております。
    概ね表記通り(※商品による)
    楽天バンク決済 お客様ご負担 概ね表記通り(※商品による)
    NP後払い お客様ご負担 概ね表記通り(※商品による)
    Paypal(海外専用/国内不可) お客様ご負担 都度連絡


    お支払方法
    【クレジットカード】
    ■当店でご利用いただけるクレジットカードは以下の通りとなります。
    VISA、MASTER、JCB、Diners、Amexのマークがプリントされているカードを
    ご利用いただけます。

    ■お支払いは、一括払い・リボ払い・分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、
    20回、24回)が可能です。
    ただし、Dinersは分割払い、American Expressはリボ払いがご利用いただけません。
    ■ボーナス一括払いはご利用いただけません。
    ■クレジットカードの分割払い(3回払)・リボ払いにはお客様手数料がかかります。
    ※手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社に
    ご確認下さい。

    ■ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、
    必ずご確認下さい。

    ■カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
    ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※番号の打ち間違いや、ご利用限度額の超過により決済の許可が下りないケースが
    増えております。今一度カード番号・ご利用限度額をご確認いただいた上で、
    ご注文下さいます様お願い致します。

    ●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されてカード会社へ送信されますので、
    カードの番号が当店に渡ることはございません、ご安心下さい。
    ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
    ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
    【銀行振込】
    (※前払い)
    ※14:30以上のご入金は
    翌営業日の出荷扱いとなります。
    楽天銀行(ラクテンギンコウ) 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
    普通 口座番号:1206217
    ラクテン(コウク゛ヤノフ゜ロラクテンイチハ゛テン


    [備考]
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
    払込み時の金額が異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。


    ※ご注文者様名前と振込名義が異なる場合は、必ずご連絡ください。
    (ご連絡がない場合には、確認ができませんので、キャンセルとさせて頂きます。)

    ●払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
    ●ご入金が確認でき次第、早急に発送予定日等ご連絡致しますのでご安心下さいませ。
    ●払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。
    【代金引換】
    [業者] 佐川急便 ・ 郵便局 ・ 西濃運輸

    [備考] 代引手数料はお客様の負担となります。
    ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
    ※クレジットカード清算はご利用いただけませんので、ご了承下さいませ。
    ※合計額が10万を越える場合は、代金引換をご利用できません。
    銀行振込もしくはクレジットカード決済をご利用下さいますようお願い申し上げます。
    【楽天バンク決済】
    「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
    ご利用いただける決済サービスです。
    あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、
    お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

    [備考]
    ●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
    ●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
    その旨メールでご連絡します。
    メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
    ※下記の振替手数料が発生します。


    ※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
    【NP後払い】
    np-logo
    NP後払い説明画像
    お客様が商品の到着を確認してから、「大手コンビニ14社」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

    [備考]
    ●請求書は、後日商品とは別に「株式会社ネットプロテクションズ」からご注文者様住所に
    郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    ●後払い手数料:210円
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払いサービス」が適用され、
    サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。

    【ご注意】
    ※NP後払いのご利用審査でお取扱いができない場合はご注文キャンセルさせていただきます。ご了承ください。
    ※海外からご注文のお客様がご利用することができません。ご了承ください。
    ※楽天から自動配信される確認メールでは、上記手数料、ポイント利用、クーポン利用の額は含まれておりません。
    のちほど弊店からメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

    ※お届け先が下記の場合はご利用いただけません。
    ・住所情報の不足の場合(町名、番地、電話番号など)、お引き受けできません。
    ・「病院」「ホテル」などご宿泊の場合はお引き受けできません。
    ・「郵便局留め」「郵便私書箱宛」など荷物の一時受取場所もお引き受けできません。
    【Paypal】
    (海外専用/国内不可)
    【国際配送専用決済】
    ※国内はお取り扱いしておりません。
    ※日本国内からPayPal決済をご選択頂いた場合キャンセルさせて頂きますのでご了承ください。


    (English follows)
    ●お支払総額は以下の通りです。
     商品代金合計 + 送料
     ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
     のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    ●ご入金が出来次第発送いたします。
    ●お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
     メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内にお振込みをお願いいたします。
    ●ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
    ●振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    ●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


    ●Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
      * In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on
      automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
      Please check the mail from our shop for the correct amount.
    ●We will ship after the payment is settled.
    ●You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
      Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
      and settle the payment within 7 days.
    ●Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment
      to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be
      automatically cancelled.
    ●An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
    ●Any return or refund will not be accepted for overseas delivery
      once order confirmation e-mail is sent out.
    【消費税】
    当店で提示している販売価格はすべて消費税(8%)込みの価格となっております。


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    お届けについて
     【お届け方法】 [業者] 佐川急便 ・ 郵便局 ・ 西濃運輸
    基本的には佐川急便にて発送いたしますのでご了承下さい。
    配送業者の指定は可能な場合のみ対応しておりますのでご相談下さい。
    ※当店では「メール便対応商品」ページに掲載がある商品以外はメール便発送を承って
    おりません。予めご了承下さいませ。

    当社の都合でメーカーより商品を直送する場合があります(運賃は元払いです)。
    ※メーカー直送品の場合、上記以外の運送会社での発送となる場合がございます。
    ※明細書や領収書は別途郵送となります。
    ※メーカー直送品を代引きにてご注文いただきましたお客様は、
    ご注文確認メールの内容をしっかりとご確認いただきます様、お願い致します。
    【送料について】 ●8,800円(税込)未満の場合、860円(沖縄は2,000円)
    ●8,800円(税込)以上の場合、送料無料(沖縄は1,500円)
    ※上記に当てはまらない商品(商品ページ記載)は別途送料がかかります。
    ※離島へのお届けにつきましては、ゆうパック離島配送料金2,000円が発生いたします。
    【お届け時間指定について】
    配送希望日・配送希望時間帯をご指定出来ます。


    ※大変申し訳ございませんが、佐川急便の規定により時間帯指定不可能地域が
    ございます。 ご注文時に配送時間帯のご指定をいただいても、その通りの時間に
    お届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
    詳しくは佐川急便ホームページにてご確認いただくか、お近くの佐川急便営業所に
    お問い合わせ下さい。

    また、システムの関係上、株式会社や有限会社等の単語が入っている場合、
    時間指定ができない
    場合がございます。 時間指定が必要な場合は、
    『住所内に会社名を記入して、名前欄にはご担当者様のお名前をご記入』ください。
    【商品発送のタイミングについて】 特にご指定がない場合、
    『銀行振込、郵便振替』 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
    『クレジットカード』 ⇒ カード承認後3営業日以内に発送いたします。
    『代金引換』 ⇒ ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
    ※品切れなどにより発送が遅れる場合には別途ご連絡致します。

    発送日の目安と注意事項についてはこちらから詳細をご確認ください。
    【領収書について】 領収書の発行は受け付けております。
    ご注文フォームにて、宛名・但し書きをご入力いただければ、
    商品と同梱(希望によっては郵送)にて発送いたします。
    ※但書のご指定がない場合は「商品代」とさせていただきます。
    ※領収書の金額はポイント値引き後の金額となります。
    (ポイント購入された場合はポイント値引き後の金額となります。)
    ※全ポイント使用で支払金額が0円の場合の領収書の発行は受け付けておりません。
    ※当社での領収書の発行は法律上の義務ではございませんので、
    ご希望の場合のみ発行しております。
    ※宛名・発送日の空白、発行日変更の領収書は発行致しかねます。
    ※商品発送後のご依頼の場合や、再発行のご希望等はお受け致しかねます。
    ⇒ さらに詳しく!


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    キャンセル・返品について
    【キャンセルについて】 ●当店では【あす楽対応】商品以外の取り寄せ品に関しましては、ご注文後の
    キャンセル・返品は原則として一切お受け致しません
    ので、予めご了承ください。

    ※商品手配後のキャンセルについては基本受け付けておりません。
    場合によりお受けできる時は【往復分の送料】+【各手数料】を頂きますので、
    予めご注意くださいます様お願い致します。

    ●エスコの商品について
    品番がEAで始まるエスコの商品をご注文の場合は、ご注文後の変更・キャンセル等は一切承っておりません。
    数量等途中で変更できませんので、充分にご確認の上ご注文ください。

    ●掲載中の商品はメーカー取り寄せ商品を多数含んでおります。
    お申し込みの商品が、「生産未定・中止品・メーカー在庫切れ・廃番」等で入荷予定がない際に
    キャンセルとさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
    【トラブルや不具合の
    ある商品の返品・交換】
    当店では万全を期して出荷作業をさせていただいておりますが、
    お届けした商品に万一、汚損・破損などがございましたら
    メールもしくは電話にてお届け後7日間以内にご連絡下さい。
    すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
    返品期間を過ぎますと、いかなる場合でも交換または返品はお受けできませんので
    ご了承ください。

    不具合商品確認の為、一時返品頂きましても『当店が不良品と判断した場合のみ』
    交換・返品の手続きに関するご案内を致します。
    交換について、お時間を頂く商品もございますので予めご了承ください。
    【お客様のご都合による
    交換、返品】
    お客様のご都合による返品は未開封・未使用のもので【あす楽対応】の商品のみ
    (← 画像が記載されている商品のみ)
    商品到着後、7日間以内に電話連絡いただいた場合に限りお受け致します。
    ※電話連絡のない返品・交換に関しましてはお受け致しておりませんので、
    着払いにて返送させて頂きます。
    (メーカー取り寄せ商品は原則として交換・返品/ご注文後のキャンセル・交換等は
    お受けできません
    。予めご了承下さいませ。)

    お客様都合による返品の場合、
    『往復の送料』、『代引手数料』、『振込手数料等』の実費はお客様のご負担となります。
    場合により、交換手数料等が発生する可能性もございます。(パッケージの割れ等)
    その際は別途ご連絡させて頂きますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ただし、下記項目にあてはまる場合はお受けできません。

    ・商品ページに取り寄せと記載のある商品
    ・お届けから8日以上経過した商品
    ・お客様が一度ご使用になられた商品
    ・お客様が汚損・破損された商品
    ・お客様の過失にて壊れた商品
    ・セール対象品
    ・当店在庫品以外の取り寄せ商品
    ・色や形といった商品の外観が、ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
     (イメージと違う等の理由)
    ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
    【エスコの商品について】
    品番がEAで始まるエスコの商品をご注文の場合は、
    ご注文後の変更・キャンセル等は一切承っておりません。
    数量等途中で変更できない場合もございますので、充分にご確認の上ご注文ください。
    【返品の場合の代金返却について】
    返品商品到着確認後、7日以内にご指定口座にお振込致します。
    返品商品と交換商品の間に差額が生じる場合や、ご返送の際に発生した
    送料や手数料の差引などの関係で、ご返金金額は一概には申し上げられません。
    それらを差し引き当社より振込返金・若しくはお客様へ追加請求となる場合もございますので、
    まずはお電話、又はメールにてご連絡をお願い致します。
    下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
    ※ 返品にかかる送料
    ※ 銀行へのお振込み手数料
    【返品・交換の際の
    連絡先・送付先】
    ※ご連絡をいただいていない商品のご返送につきましては、返金の対象外となります。
    電話番号:052−253−7031
    メールアドレス:t_kamiya@mutsuura-honten.co.jp
    返送先住所:名古屋市中区橘2丁目1−7
    担当者  :株式会社六浦本店 新市場開発部 神谷年彦


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    海外発送
    【海外発送について】
    [業者] DHL、EMS
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