例外品返品

  • 必ずお読みください


  • 一部商品につきましては、到着から7日以内であれば商品の不良の有無に関わらず、お客様ご都合による返品をお受け致します。
    返品ができる旨の記載があるものに限ります。その他の商品につきましては、こちらの【返品・交換について】をご覧下さい。
    また、返品可の記載があっても、下記の場合は初期不良を除く商品到着後の返品・交換はお受け致しかねます。

  • 返品・交換不可条件


  • ・返品可の記載がない商品
    ・セール品
    ・使用済、お直しやお洗濯、クリーニングをした商品
    ・タグ、ラベル、シール、緩衝材等を紛失、汚損、切り離した商品
    ・お客様のもとでにおいが付着したり、汚れや傷、ほつれが生じたりした商品
    ・返送時の商品(箱や付属品を含む)の状態がお届け時と比べ毀損、汚損、紛失など大きく異なり良品と判断できない商品
    ・返品の意思をお知らせいただかずにご返送された商品
    ・当店以外でご購入された商品

  • ご注意


  • ・靴の試し履きは必ず室内で行って下さい。
    ・ご試着の際は必ず肌着をご着用いただいた上で、商品へ香水、化粧品、タバコのにおい、汗等が付着しないようご注意下さい。
    ・靴箱も商品の一部となります。ご返送の際は靴箱に直接伝票を貼らないでください。
    ・サイズ交換、カラーの変更など同一商品でない交換対応は行っておりませんので、返品対応後ご希望のサイズ・カラーを再注文いただくようお願い致します。
    ・初期不良品、ご注文された商品と異なる商品が届いた場合以外の、お客様ご都合による返品送料はお客様ご負担でお願い致します。

  • 返品の流れ


  • ・商品お届け後7日以内にご連絡下さい。初期不良の場合は初期不良対応をさせていただきますので、必ず返品事由をお知らせ下さい。
    ・返品のご案内を差し上げますので、商品をお届けしたときの状態でご案内から7日以内に到着するよう商品をご返送下さい。
    ※商品は商品外装(靴箱を含む)に汚損がないようご返送下さい。
    ・ご返却いただいた商品を確認後、ご返金のお手続きを致します。汚損など良品と認められない場合はご返品をお断りさせていただく場合がございます。
    ・ご返金は、クレジット決済の場合はクレジットのお取り消しを致しますが、一時的にご請求が発生する場合がございます。
    銀行振込、代金引換等の場合はお客様ご指定の口座へ7日前後でお振込み致します。その際のお客様のお振込み先はE-mail、お電話、FAXでご連絡下さい。
    ・お客様ご都合のご返品の際はお振込み手数料を差し引いた額でのご返金となります。

  • 【返品・交換についてのお問い合わせはこちら】
    TEL:0570-064-884(ナビダイヤル)
    ※PHS/IP電話からは 03-6834-2473
    受付:月曜〜金曜日:9時〜18時 土・日・祝日:9時〜17時
    FAX:042-631-9561
    メール:murauchi-dvd_2@shop.rakuten.co.jp

    〒192-0906 東京都八王子市北野町 598-2
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