ムラウチドットコム延長保証について


  • 『ムラウチドットコム延長保証』はデジカメ、パソコン、一般家電、AV機器などの突然の故障やトラブルをわずかな掛け金をご負担いただくだけで、 「ムラウチドットコム延長保証規定」に基づき、メーカー保証期間終了後も無償修理サービスを受けられるものです。


  • 1)メーカー保証書に準じた保証内容です。
    お客様のご購入商品には、通常1年間の「メーカー保証」がついてます。
    これはご購入から1年間、正常な使用状態で生じた不具合(自然故障)を、メーカーが無料修理する制度です。従って、火災、盗難や落下などの外的要因による故障、 消耗品の交換は対象等になりません。 「ムラウチドットコム延長保証」はメーカー1年保証が終了した後からも、さらに2年間、または4年間、メーカー保証と同等の保証を提供するものです。


  • ムラウチドットコム延長保証期間 = メーカー保証(※) + 延長保証期間

    ※本保証では、当社からの出荷日をメーカー保証開始日とみなします。予めご了承ください。

    ※商品によりましてはメーカーにて一部の部位の保証を複数年設けている場合がございます。
    それらの部位につきましてはメーカー保証期間と延長保証期間が重複する場合がございますが、
    メーカー保証での対応となりますので予めご了承くださいませ。

    ※メーカー保証が複数年ある商品は、メーカー保証期間には関係なく
    発送日から5年(または3年)経過後に延長保証は終了します。


  • 2)保証料は、税込み商品単価の5%になります。
    わずかな保証料で、ご購入商品を長期間安心してご利用いただけます。
       
    3)ご購入金額(税込)10,800円以上のメーカ保証期間1年以上ある商品が対象となります。
      ご購入金額 (税込)10,800円〜21,599円の延長保証年数は全商品3年間となります。
      ご購入金額 (税込)21,600円以上の延長保証年数は商品によって、3年間と5年間の2通りとなります。
      商品によっての延長保証年数は下記をご参照くださいませ。
    (上記の延長保証年数はメーカー保証期間を含んだ年数となります。)


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  • ▼ご購入金額(税込)10,800円〜21,599円の商品の場合


  • 3年間延長保証対象商品

  • テレビ、DVD、冷蔵庫、洗濯機/乾燥機、その他オーディオビジュアル、一般家電、
    ノートパソコン、デスクトップパソコン、パソコン周辺機器、
    デジタルカメラ、プリンター、ポータブルオーディオ、ICレコーダーなど

  • ご購入金額(税込)10,800円〜21,599円の
    3年間保証商品一覧はこちら


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  • ▼ご購入金額(税込)21,600円以上の商品の場合



  • 3年間延長保証対象商品

  • ノートパソコン、デスクトップパソコン、パソコン周辺機器、
    デジタルカメラ、プリンター、ポータブルオーディオ、
    ICレコーダーなど

  • 5年間延長保証対象商品

  • テレビ、DVD、冷蔵庫、洗濯機/乾燥機、
    その他オーディオビジュアル、
    一般家電など


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  • ※以下の商品はムラウチドットコム延長保証の対象外になります。ご注意ください。
    ■ ご購入金額10,800円(税込)未満の商品
    ■ メーカー保証期間1年未満の商品
    ■ 携帯電話、PHS、ポケベル、などの対象品以外の商品
    ■ 輸入品など日本国内で修理不可能なもの
    ■ ソフトウェア類・アクセサリー類・消耗品類
    ■ テレビ等の付属品・関連小物品・周辺小物
    ■ 業務使用目的や法人名義のもの
    ■ 液晶画面ドット抜け(個数に関係なく)
    ■ 日本国外で使用して故障したもの
    ■ 加入者以外からの修理依頼
    ■ 修理品送付のための往復運賃
    ■ 延長保証対象外の有償修理時にかかる審査料等の諸費用
    ■ 説明書等に付属品と記載のある部位
    ■ 延長保証対象部位であっても、落下や破損等による故障


  • 4)修理時の自己負担はございません(免責なし)。
    保証修理をご利用されるお客様に修理料金を追加負担いただくことはございません。
       
    5)延長保証期間中は何度でも(※)、ご購入金額まで保証いたします。
    修理回数の制限はありません。
    ※ただし、一回の修理料金が商品のご購入金額(税込)の80%を超過する場合は、修理を行わず、ご購入金額(税込)の範囲以内で同機または同等品(メーカー問わず)が代替品として提供され、本保証は終了します。



  • ※本保証では、当社からの出荷日をメーカー保証開始日とみなします。予めご了承ください。
    ※商品によりましてはメーカーにて一部の部位の保証を複数年設けている場合がございますが、
    それらの部位につきましてはメーカー保証期間と延長保証期間が重複する場合がございますが、
    メーカー保証での対応となりますので予めご了承くださいませ。

    詳細につきましては、 「ムラウチドットコム延長保証規定」をご参照ください。


  • 商品毎に専用の延長保証料を必ず商品本体と一緒に買い物かごに入れご購入ください。
    商品本体とご一緒に購入するのを忘れてしまった場合、一旦元のご注文をキャンセルの上、再注文をご案内させて頂きます。
    ご注文確定後の延長保証の追加は楽天市場の仕様上、当店で行うことが出来ません。


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  • 1.商品本体を買い物カゴに入れる。

  • ※延長保証対象商品には「ムラウチドットコム延長保証加入商品です。」と記載されています。

  • 2.「ムラウチドットコム延長保証加入対象商品です。」をクリックして商品毎に設定された専用保証 加入料をお買い物かごに入れる。

  • ※正しい保証料をご購入頂けなかった場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。

  • 3.お買い物かごの中身を確認し、対象商品本体と延長保証 加入料を必ず一緒にご購入ください。

  • ※お買い物完了後に延長保証 加入料の金額の訂正が必要になる場合がございます。その際はお客様にメールにてご連絡をさせて頂き、金額を修正させて頂きます。予めご了承ください。

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  • ※ご注意
    ・商品注文時の同時購入のみの受付となります。商品ご注文確定後の延長保証料の追加、延長保証料のみのご購入はできません。
    ・ご購入者様が法人様名義の場合は延長保証にはご加入できません。


  • 4.ご購入頂いた商品がお手元に届いたら専用ページから納品書を印刷いただきお手元に保管ください。


  • 納品書発行についてはこちらから

  • 印刷された納品書にはご購入頂いた商品の下に、ムラウチドットコム延長保証5年(または3年)と記載されます。

  • ※ご注意
    納品書が無い場合、当店の受注番号(メール等でお知らせ)、ご購入商品、ご購入時のお電話番号等をお尋ね致します。お答え頂く内容について、ご購入時のデータと一致しない場合、延長保証ご加入の確認が出来ない場合がございます。納品書の印刷と、印刷した納品書の保管をお薦めいたします。

    納品書が無い場合でも延長保証の修理受付は可能ですが、当店の受注番号、ご購入商品、ご購入時のお電話番号などをお尋ねいたします。納品書がお手元にあれば確認作業がスムーズに進みます。


  • 万が一お買い上げ頂いた商品が故障してしまった場合について


  • 万が一延長保証にご加入頂いた商品が、メーカー保証期間が終了し、ムラウチドットコム延長保証の保証期間内に故障してしまった場合は当店までお電話又はメールにてご連絡をお願い致します。その際お手元に当店の納品書があると確認作業がスムーズに進みます。

  • ■当店への連絡はこちら
    TEL:0570−064−884(ナビダイヤル)
    ※PHS/IP電話からは 03-6834-2473
    受付:月曜〜金曜日:9時〜18時 土・日・祝日:9時〜17時

    メール:murauchi-denki@shop.rakuten.co.jp

    ※メールでのご連絡の際は延長保証ご加入時の当店の受注番号をお知らせください。