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よくあるご質問

Q.どの商品も大変安いのですが、なぜですか?

A.お店でご試着いただけない分、インターネットは全て特別価格で出品させて頂いております。
どの商品も自信を持ってお勧めできる商品ですので、安心してご利用ください。

Q.帯は選べるのですか?

A.留袖の場合、帯は季節・ご年齢に応じて当店のコーディネーターがセットさせていただきます。
中振袖・七五三・卒業式の場合、帯は写真と同じ物となります。
あらかじめご了承ください。

Q.どのくらい前に申し込めばよいのでしょうか?

A.ご予約は、ご利用日の10日前までにお願いいたします。
また、ご利用日の前後6日以内に他のご予約が入りますと、その商品はご利用頂けなくなります。

Q.レンタル予約状況をどこから確認するのかわかりませんので、教えてください。

A.各商品ページの右下に表示しておりますので、ご注文の前にご確認ください。
ご予約が入っていない商品は何も表示しておりません。
なお、時間の誤差によって、ページ上では表示がなくてもご予約済みとなる場合もございますので、その場合はメールにてご連絡させていただきます。

Q.レンタルをしたいと思っていますが、こちらでは何も用意しなくていいのでしょうか?

A.留袖、振袖、七五三、卒業式は全てフルセットレンタルになっておりますので、
通常のお着付けに必要なものは全て揃っております。(セット内容は各商品ページをご覧ください。)
念のため着付けを依頼されるお店にご確認いただければと思います。

Q.シルックとはどのような素材ですか?

A.東レが開発した高級シルク調のファッション素材です。
外観上、正絹とほぼ変わりはありませんが、多少シルックの方が軽量で、色鮮やかな柄となります。

Q.レンタルに髪飾りは付いていますか?

A.申し訳ございません。セット内容に髪飾りは含まれておりません。
(ただし、女の子の七五三には髪飾りをお付けいたします。)

Q.衣裳が汚れたり破れたりした場合は、どのようにすればいいですか?

A.ご使用中に衣裳が汚れたり破れたりしても、絶対にお手を加えずそのままご返却ください。
次にご予約されているお客様がお使いになれないほど著しく汚損、破損された場合は、
クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、万一衣裳が汚れてしまった場合にも安心な、「あんしんパック」もご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

Q.衣裳を紛失してしまった場合は、どうなりますか?

A.レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、紛失は「あんしんパック」適用外となりますので、ご注意ください。

Q.着物のサイズはどこで確認すればいいですか?

A.各商品ページに着丈等のサイズと、目安となるご身長、お洋服のサイズを表示しておりますので、ご参考になさってください。

Q.電話での注文はできますか?

A.誠に申し訳ありませんが、楽天に出品の商品は楽天のシステムを介してご注文いただく決まりとなっているため、お電話等でのご注文受付は致しかねます。
お手数ですが、インターネット上の楽天のシステムをご利用の上ご注文ください。

Q.式場への配送も出来ますか?

A.式場への配送も可能です。ご注文時に配送に関する備考欄へ

・式場の郵便番号
・ご住所
・式場名(ご担当者様宛の場合はご担当者様のお名前も)
・電話番号

をご入力下さい。

事前にお客様から式場へ、当店からお荷物が届く旨をお伝え頂きますようお願い致します。

その際、式場から記入事項等のご指示がございましたらお申しつけください。

※ご注文後に配送先を変更する事も可能です。変更される場合は商品お届け予定日の7日前にはご連絡を頂きますようお願い致します。

また、式場直送の場合、お支払方法は「銀行振込」または「クレジットカード決済」のいずれかをご指定ください。

ご利用案内

受付時間

【インターネット】 24時間年中無休
【お電話】 木曜日〜火曜日 10:00〜18:00

※毎週水曜日はお休みさせていただきます。メールの返信等は翌営業日となりますので、あらかじめご了承ください。

※年末のご注文は12月25日まで、年始のご注文は1月5日より受け付けさせていただきます。

お支払方法について

 決済方法が選べて便利!

カード

VISA、マスターカード、JCB
クレジットカード決済(VISA、MASTERCARD、JCB)

銀行振込 楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)普通 1041595 ラクテン)カシイショウネットレンタル
代金引換 【業者】日本郵便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 ゆうパック

送料について

 全品送料無料代引手数料無料!
 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


配送について

【配達指定業者について】
当店からの発送は、ゆうパックのみです。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替 ⇒ご入金確認後、ご使用日の2日前に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、ご使用日の2日前に発送いたします。

【利用後のご返却について】
お客様からのご返却は、同封のゆうパック着払い伝票にてご返却ください。

【配達時間指定】
ご希望の配達時間をご指定いただくことが可能です。

▼6種類の中から配送時間帯をお選びいただけます
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・20-21時

【備考】
宅配便は配送時に受領確認の捺印・署名が必要となります。 ご不在の場合は、配送業者が不在票を置いてまいりますので、配送業者へご都合のよい日時をご連絡いただき、再配達の手続きをお願いいたします。

安さのヒミツ


ネットならではの特別価格をご提供

お店でご試着いただけない分、インターネットは全て特別価格で出品させて頂いております。 どの商品も自信を持ってお勧めできる商品ですので、安心してご利用ください

弊社は衣裳ひとすじ50年の老舗貸衣裳店です。

貸衣裳ネットレンタルは、衣裳ひとすじ50年、伝統と品質と真心をこめて、 安心してご利用いただける衣裳をお届けいたします。

レンタルご利用規定

【レンタル期間について】
レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日(ご利用日の2日前)から3泊4日となりますので、ご利用日の翌日には必ずご返却ください。
※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談ください。

【レンタル商品の返品、交換について】
お届けされた商品が著しく不良の場合や、ご注文いただいた物と異なる場合は、商品到着の翌日までにご連絡いただきますようお願い致します。早急に正しい商品をお送りいたします。
商品によっては発送できない場合もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込みください。

※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

【延滞料金について】
お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、一日につきレンタル料の10%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。
※ご返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

【レンタル商品の汚損、破損について】
レンタル商品が汚れたり破れたりした場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにしてください。

次にご予約されているお客様がお使いになれないほど著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承ください。
なお、万一衣裳が汚れてしまった場合にも安心な、「あんしんパック」もご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

また衣裳を紛失された場合は、「あんしんパック」ご利用の有無に関わらず、商品代金の実費をご請求させていただきます。

レンタルからご返却までの流れはこちら>>

キャンセルについて

キャンセルされる場合は、必ずメールにてキャンセルの旨(ご氏名・ご利用予定日・衣裳名など含む)をご連絡下さい。(当メール着信時がキャンセル承諾時となります。)
ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。

キャンセル日 キャンセルにかかる費用
お申し込み日より7日間以内 無 料
お申し込み日より8日〜29日まで レンタル料金の20%
お申し込み日より30日〜お届けご指定日2日前まで レンタル料金の40%
お届けご指定日前日以降 レンタル料金の100%

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

掲載画像について

【衣裳の色彩について】
衣裳の色彩については画像を表示するモニターによって実物と多少異なる場合があります。ご了承ください。

お客様の個人情報について

・お客様の個人情報・カード番号はSSLというシステムにて暗号化されてお守りします。
・当社で収集したお客様の個人情報は「商品の発送」「サービスのご案内」「ご請求」のために利用いたします。

貸衣裳ネットレンタル 会社名:株式会社むらまつ 米子店/店舗名:貸衣裳ネットレンタル

所在地:〒683-0805 鳥取県米子市西福原 3-3-1
mail:muramatsu_2@shop.rakuten.co.jp TEL:0120-988-250 FAX:0859-35-2014

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