お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、
冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※各カード会社へ承認の際に何らかのエラーになりました場合は、ご連絡をさせて頂くと共に一旦保留とさせていただきます。
※なお、ご連絡後一定期間を過ぎましてもお返事をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
 セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ローソン、郵便局ATM等(前払)
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●決済手数料は無料です。

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
銀行振込
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1224797 ラクテン(MUKONLINESHOPラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払い頂けます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用いただけるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法より、Appleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Pay及びクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
手数料:250円
楽天ショッピングサービスご利用規約内「後払い決済ご利用規約」及び「個人情報の取扱いに係る事項」をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。
請求書発行後14日以内にお支払いください。

後払い決済でのお支払い方法
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の製発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、ご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、ご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
代金引換
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
商品価格合計(税込) 代引手数料(税込)
〜 9,670 円 330 円
9,671 〜 29,560 円 440 円
29,561 〜 99,340 円 660 円

長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応について

代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
ご不在の時は
ご不在のためご注文商品をお渡しできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。
ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ず5日以内にご連絡をお願い致します。
長期不在時のご対応について
代引決済での配送の場合、不在時の保管期限はさせて頂きます。佐川急便の規定により1週間となっております。
保管期限を過ぎますと、お荷物は当店へ返送されます。

この時点でご注文は「長期不在によるキャンセル」とさせていただき、
往復の正規運賃と代引手数料をご負担頂きます。予めご了承ください。
代金引換のご注文で受取拒否(受取辞退)をされた場合について
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
正当な理由なく受取拒否をされました場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、商品を当店に返送後、『受取拒否によるキャンセル』とさせていただき、往復分の正規運賃と代引手数料をご請求させていただきます。
ご注文後、商品がご不要になられた場合は必ず発送前にご連絡を頂けますようお願い申し上げます。
長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求について
※長期不在や受取拒否などにより商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から佐川急便へ支払う送料は発生しておりますので、 この場合、往復分の送料と手数料を合わせた金額をご請求させていただきます。

なお長期不在・受取拒否をされますと、お支払方法を前払いに変更、もしくは今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただき、楽天市場に報告させて頂きます。

配送について

宅配便
お買上金額3,980円(税込)以上は送料無料となります(沖縄・離島は9,800円(税込)以上となります)。
★遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
★商品発送時期については細心の注意を払いますが、交通事情の延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
★土日祝日は発送不可となります。
★当店では海外への発送は承っておりません。
※離島などでも別途送料が発生することはございません。

当店出荷後、お届けに要する日数(予定)は、最短で以下の通りです。
・北海道/沖縄 >>> 3日以上
・東北/中国/四国/九州地方 >>> 2日
・関東/信越/北陸/中部/関西地方 >>> 1日
尚、離島、天候や交通事情等の影響により、遅延する可能性もございます。
余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。
宅配便(佐川急便)
地域 配送料(税込)
基本配送料(北海道、沖縄以外) 600 円
北海道 1,000 円
沖縄県 1,800 円
追跡可能メール便
お買上金額3,980円(税込)以上は送料無料となります(沖縄・離島は9,800円(税込)以上となります)。
★ポスト投函のため、到着日時指定はご利用頂けません。
★お支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。
★配送中の破損やポスト投函後の紛失の補償は対応致しかねます。
★遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
★商品発送時期については細心の注意を払いますが、交通事情の延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
★土日祝日は発送不可となります。
★当店では海外への発送は承っておりません。
※離島などでも別途送料が発生することはございません。

当店出荷後、お届けに1〜3日程度を要します。
尚、離島、天候や交通事情等の影響により、遅延する可能性もございます。
余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。
追跡可能メール便(日本郵便「クリックポスト」)
地域 送料
全国一律 198 円
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、以下の通りです。
【クレジット/Apple Pay】
楽天市場による承認確認後、3営業日以内に発送致します。
【コンビニ・郵便局等(前払)/銀行振込】
ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
【代金引換/後払い決済】
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中(8時〜12時)/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
但し、日時を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また佐川急便の規定により、お届け先が時間帯指定不可能地域の場合はご注文時にお時間をご指定頂いても、発送時に時間指定をすることが出来かねます。
予めご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
発送後のお受け取りに関しまして
商品を発送後、配送会社での保管期限内にお荷物をお受け取り頂けなかった場合、
お荷物は当店へ返送されます。(保管期限は発送日より1週間です)
その際にかかった発送時の送料、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。また再発送をする場合は
その際の送料も追加でご負担いただきますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お買い上げ明細書のペーパーレス化について
当店では、環境への配慮やお客様の個人情報保護の取り組みのため、お買上げ明細書のペーパーレス化 を実施しております。

ご注文内容の確認は、商品出荷時にお送りいたします「 商品発送のお知らせ 」メールにてお願いいたします。
その為、メールを受信いただけるよう「 ドメイン指定解除(@rakuten.co.jp)(@mf.rakuten.co.jp)(@mukai-online.com) 」や「 迷惑メールフォルダ 」 をご確認いただきますようお願い申し上げます。
尚、楽天会員のお客様は、myRakuten(会員ページ)の「 購入履歴の確認 」からもご確認いただけます。

●納品書をご希望のお客様へ(お願い)
ご購入手続きの際、 注文確認 画面 “ 連絡事項 ” に「 お買い上げ明細書希望 」の旨ご入力ください。
その際は商品に同梱し、お届けいたします。
※発送完了後の明細書の発行および商品との別郵送は承っておりません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

返品・交換について

弊社都合による返品・交換
商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一ご注文内容の誤りや、不具合のあった場合、
送料・手数料ともに弊社負担のうえ返品・交換させて頂きます。
お手数ではございますがメールまたは電話にて一度弊社までご連絡下さい。
※未使用のもので、商品ご到着後5日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品や交換は、商品到着後5日間以内にご連絡いただければ、
往復の送料をお客様でご負担の上でお承りいたします。
メールでご連絡を頂いた場合は、確認後担当者より詳しい返送方法等をご連絡いたします。
イメージ・サイズ違いによる返品・交換は全て【お客様都合による返品・交換】となります。
不具合や弊店ミスによるものを除き、原則としてSALE品の返品・交換はお断りいたします。
商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
モニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。

下記の場合は返品・交換はお承りできませんので予めご了承ください。
  • 商品到着後6日以上経過している場合
  • 一度ご使用になられた商品
  • ピアスに関しましては衛生上、ご試着後の返品・交換はお受けできません
  • 一度交換された商品 ※返品・交換は一度限りとさせていただきます
  • お客様都合による破損が見られる場合
  • SALE品(明らかな不具合が見られる場合は除きます)
★交換をご希望の場合、原則的に同一商品での交換となります。
ただし交換品が完売の場合、返金についてご案内させて頂く場合もございます。
お問い合わせについて
ご注文後のご注文内容に関するお問い合わせや、ご注文内容の変更、キャンセルについてご連絡を
いただく際は必ずご注文者様のお名前(フルネーム)とご注文番号の明記をお願い致します。
商品の返送について
  • 商品の返品・交換に伴う商品返送は必ずヤマト運輸または佐川急便の宅配便等お荷物保障のある 配送方法にてお願いいたします。
  • 保障のない定形外郵便等はご遠慮ください。
  • 保障のない返送方法で未着、破損があった場合はご請求が発生致しますのでご注意ください。
お客様都合によるご返金について
  • 送料、手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
  • お支払い方法に関わらず、返品後ご注文合計が3,980円未満となる場合(沖縄・離島は9,800円未満)は宅配便送料600円〜(地域による)またはメール便送料188円を頂戴いたします。
  • 送料無料商品を返品後、ご注文合計が3,980円未満となる場合(沖縄・離島は9,800円未満)は送料を頂戴いたします。
ご返金の範囲
お客様都合によるご返品の場合は、商品代金と消費税のご返金となります。
送料、代引き手数料はご返金できません。予めご了承ください。

店舗について

会社概要
運営会社 株式会社ムカイ
所在地 〒4228055 静岡県静岡市駿河区寿町12-20 株式会社ムカイ商品センター
電話番号 054-203-4000
代表者 向井 正太郎
店舗運営責任者 向井 慶子
店舗セキュリティ責任者 向井 慶子
店舗連絡先 mukai-online_2@shop.rakuten.co.jp
営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日  10:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
また、金曜日15時以降にいただきましたご注文、お問い合わせに関しましては翌営業日に順次対応とさせていただきます。

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