- 商品の色について 商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、お使いのモニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
- 商品の個体差について 恐れ入りますが生産ロットごとの個体差、製造・輸送時についた微細なキズ等が見られる場合がございますが、不良とはなりません。予めご了承ください。
- 商品のご用意ができない場合について
- 在庫は常に変動しているため、ご注文のタイミングにより商品のご用意ができない場合がございます。
商品のご用意ができない場合は、メールにてご連絡させていただきます。
下記のいずれかのご対応とさせていただきます。
�ー＿鵑瞭�荷をお待ちいただいてからの出荷
→近日中に入荷予定がある商品は、商品が揃い次第発送させていただいております。
��同じ商品ページ内の別カラー・バリエーションと交換
��キャンセル
→複数ご注文されている場合は、不足商品のみをキャンセルし、在庫のある商品は発送させていただきます。
- ご注文内容の変更・キャンセル対応について
- お届け先のご変更などは、発送前であれば可能です。
皆様へスムーズな発送をおこなうため、ご注文内容の変更・キャンセルは、原則お断りさせていただいております。
お届けに関しての変更をご希望の場合、必ず下記の受付期間内にお早めにご連絡くださいませ。
【0:00〜8:30までにご注文いただいた場合】
当日9:00までお届けに関しての変更が可能でございます。
【8:31〜23:59までにご注文いただいた場合】
翌日9:00までお届けに関しての変更が可能でございます。
※楽天会員の方はご注文後30分以内はマイページの購入履歴からキャンセルが可能です。
- 不正注文等について
- 同一住所で複数のアカウントを連続して作成する、複数回にわたる受け取り拒否等、不正な行為が認められる場合は注文を取り消しさせていただくことがございます。
何卒ご了承ください。
- ご注文前にドメイン指定受信にご協力をお願いします
- 迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
@shop.rakuten.co.jp - クレジットカード
- 取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
- ●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※各カード会社へ承認の際に何らかのエラーになりました場合は、ご連絡をさせて頂くと共に一旦保留とさせていただきます。
※なお、ご連絡後一定期間を過ぎましてもお返事をいただけない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。 - セブンイレブン（前払）
- セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 - ローソン、郵便局ATM等（前払）
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 - 銀行振込
- 【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2105473 ラクテン（ＭＵＫＯＮＬＩＮＥＳＨＯＰラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。 - ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。 - Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払い頂けます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
●Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用いただけるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法より、Appleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Pay及びクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 手数料：250円
楽天ショッピングサービスご利用規約内「後払い決済ご利用規約」及び「個人情報の取扱いに係る事項」をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。
請求書発行後14日以内にお支払いください。
●後払い決済でのお支払い方法
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の製発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、ご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、ご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。 - 代金引換
- ●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。 - お荷物の持ち戻りがあった時は
- ご不在やポスト投函ができなかったことによりご注文商品をお届けできなかった場合は、不在票を投函させていただいております。 ご都合の良い日時を、不在票に記載の連絡先に必ず7日以内にご連絡をお願い致します。
- あて名不備等により当店へお荷物が返送された時は
- 送付先ご住所に不備や誤りがありますと、当店へ返送されてしまいます。
その場合は、お問い合わせフォームまたはメール(状況により電話)にてご連絡いたしますので、改めて送付先ご住所をお教えいただきますようお願いいたします。尚、一度目の発送で既に送料が発生しておりますため、下記送料を追加でご負担の上、再発送させていただきます。
※コンビニ決済または後払い決済の方は、別途手数料がかかります。
▼宅配便をご選択の方
返送分・再送分送料【650円（税込）】
※沖縄、離島の場合は別途送料をご請求させていただきます。
▼メール便をご選択の方
再送分送料【全国一律200円（税込）】
- ご連絡がない場合・長期不在で荷物が受け取られない場合・代金引換のご注文で受取拒否（受取辞退）をされた場合について
- お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
正当な理由なく受取拒否をされました場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただき、発生済みの送料と各種手数料を含む【手数料一律1,500円】をご請求させていただきます。
※上記手数料は発送、返送分の往復送料、コンビニ決済手数料、代引き手数料、事務手数料等を含み全国一律とさせていただいております。
※長期不在・受取拒否をされますと、今後のご注文の際、お支払方法を前払いに変更、もしくはお取引をお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。
- 宅配便
- ★お買上金額3,980円（税込）以上は送料無料となります( 但し、北海道・沖縄県宛は3,980円以上9,799円で送料540円、9800円以上で送料無料となります）。
★遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
★商品発送時期については細心の注意を払いますが、交通事情の延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
★土日祝日は発送不可となります。
★当店では海外への発送は承っておりません。
※離島などでも別途送料が発生することはございません。
※一部配送に「佐川急便」を使用させていただく場合がございます。その場合も配送料等に変更はございません。
当店出荷後、お届けに要する日数（予定）は、最短で以下の通りです。
・北海道/沖縄 >>> 3日以上
・東北/中国/四国/九州地方 >>> 2日
・関東/信越/北陸/中部/関西地方 >>> 1日
尚、離島、天候や交通事情等の影響により、遅延する可能性もございます。
余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。 - 追跡可能メール便
- ★お買上金額3,980円（税込）以上は送料無料となります。
★ポスト投函のため、到着日時指定はご利用頂けません。
★お支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。
★メール便でお届けできるサイズ(34×25×3cm以内)に梱包できない個数をご注文いただいた場合は、分納または宅配便にてお届けいたします。
★配送中の破損やポスト投函後の紛失の補償は対応致しかねます。
★遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
★商品発送時期については細心の注意を払いますが、交通事情の延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
★土日祝日は発送不可となります。
★当店では海外への発送は承っておりません。
※離島などでも別途送料が発生することはございません。
当店出荷後、お届けに1〜3日程度を要します。
尚、離島、天候や交通事情等の影響により、遅延する可能性もございます。
余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。 - 商品発送のタイミング
- 特にご指定がない場合、以下の通りです。
【クレジット/Apple Pay】
午前9時までに楽天市場による承認確認後、1〜2営業日以内に発送
【コンビニ・郵便局等（前払）/銀行振込】
午前9時までにご入金確認後、1〜2営業日以内に発送
【代金引換/後払い決済】
午前9時までにご注文確定後、1〜2営業日以内に発送
※土日祝日は出荷不可 - 配送希望時間帯をご指定出来ます
- 午前中（8時〜12時）/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
但し、日時を指定された場合でも事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
また佐川急便の規定により、お届け先が時間帯指定不可能地域の場合はご注文時にお時間をご指定頂いても、発送時に時間指定をすることが出来かねます。
予めご了承の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
最短での発送をご希望の場合は日時指定を行わずにご注文ください。 - 発送後のお受け取りに関しまして
- 商品を発送後、配送会社での保管期限内にお荷物をお受け取り頂けなかった場合、
お荷物は当店へ返送されます。（保管期限は発送日より1週間です）
その際にかかった発送時の送料、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。また再発送をする場合は
その際の送料も追加でご負担いただきますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 - お買い上げ明細書のペーパーレス化について
- 当店では、環境への配慮やお客様の個人情報保護の取り組みのため、お買上げ明細書のペーパーレス化 を実施しております。
ご注文内容の確認は、商品出荷時にお送りいたします「 商品発送のお知らせ 」メールにてお願いいたします。
その為、メールを受信いただけるよう「 ドメイン指定解除（@rakuten.co.jp）（@mf.rakuten.co.jp）（@mukai-online.com） 」や「 迷惑メールフォルダ 」 をご確認いただきますようお願い申し上げます。
尚、楽天会員のお客様は、myRakuten（会員ページ）の「 購入履歴の確認 」からもご確認いただけます。
●納品書をご希望のお客様へ（お願い）
ご購入手続きの際、 注文確認 画面 “ 連絡事項 ” に「 お買い上げ明細書希望 」の旨ご入力ください。
その際は商品に同梱し、お届けいたします。
※発送完了後の明細書の発行および商品との別郵送は承っておりません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 - 弊社都合による返品・交換
- 商品のお届けには万全を期しておりますが、ご注文と異なる商品が届いた場合や、不良品が届いた場合など、当社理由による不備があった場合、送料・手数料ともに弊社負担のうえ早急に同一商品の良品と交換させて頂きます。
お手数ではございますがメールまたは電話にて一度弊社までご連絡下さい。
商品到着後、7日以内にご連絡下さい。交換の手続きについてご案内をさせていただきます。 - 商品到着後8日以上経過している場合
- 一度ご使用になられた商品（ピアスは衛生上、ご試着後の交換はお受けできません）
- 交換希望のご連絡後、1週間以上経過しても返送品が当店に到着しない場合
- 一度交換された商品（交換は一度限りとさせていただきます）
- 衛生用品(マスク、ソープ、ジェル等)
- コスメ(クリーム、ミスト、フレグランス等)
- 製造上生じる個体差等、商品ページに事前に注意書きがあるもの
- しわ加工やくすみ加工など、もともと特殊な加工が施されている商品のしわやくすみ等
- 天然素材の個体差
- SALE品（明らかな不具合が見られる場合は除きます）
- お客様都合による返品
- ご注文の商品の「イメージ違い」「サイズ違い」「注文を間違えた」などは、お客様のご都合による返品にて承ります。
その際、【返送料】【返金振込手数料】に加え、【事務手数料として一律800円(税込)】がお客様のご負担となりますので予め了承ください。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送時の送料・代引き手数料・コンビニ決済手数料は既に発生済みのため返金対象外となります。
※商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、モニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
※お客様都合によるご返品はオンラインショップでご購入いただいた場合のみとさせていただいております。
実店舗でご購入いただいた場合は、商品現物をご確認の上ご購入いただいておりますので、返品はお受けできません。
下記の場合は返品対象外となります
- 商品到着後8日以上経過している場合
- 一度ご使用になられた商品（ピアスは衛生上、ご試着後の返品はお受けできません）
- 包装やラベル等が開封済みの商品
- マスク等の衛生用品、コスメ
- 返品希望のご連絡後、1週間以上経過しても返送品が当店に到着しない場合
- お客様都合による破損が見られる場合
- SALE品
- 後払い決済の場合
- お問い合わせについて
- ご注文後のご注文内容に関するお問い合わせや、ご注文内容の変更、キャンセルについてご連絡を
いただく際は必ずご注文者様のお名前（フルネーム）とご注文番号の明記をお願い致します。
- 商品の返送について
-
- 商品の返品・交換に伴う商品返送は必ずヤマト運輸または佐川急便の宅配便等お荷物保障のある 配送方法にてお願いいたします。
- 保障のない定形外郵便等はご遠慮ください。
- 保障のない返送方法で未着、破損があった場合はご請求が発生致しますのでご注意ください。
- お客様都合によるご返金について
-
- 返送にかかる送料、返品事務手数料800円(税込)はお客様ご負担とさせていただきます。
- 沖縄、離島の場合は別途送料をご請求させていただきますので予めご了承ください。
- クレジットカードをご利用の場合はご請求金額を返品事務手数料分に変更しご請求させていただきます。
- コンビニ払い、代引きをご利用の場合は返品事務手数料を差し引いた金額を銀行振込にて返金させていただきます。
- お支払い方法に関わらず、返品後ご注文合計が3,980円未満となる場合（沖縄・離島は9,800円未満）は宅配便送料650円〜（地域による）またはメール便送料200円を頂戴いたします。
- 送料無料商品を返品後、ご注文合計が3,980円未満となる場合（沖縄・離島は9,800円未満）は送料を頂戴いたします。
- ご返金の範囲
- お客様都合によるご返品の場合は、商品代金と消費税のご返金となります。
送料、代引き手数料はご返金できません。予めご了承ください。
- 会社概要
運営会社 株式会社ムカイ 所在地 〒4228055 静岡県静岡市駿河区寿町12-20 株式会社ムカイ商品センター 電話番号 054-203-4000 代表者 向井 正太郎 店舗運営責任者 向井 慶子 店舗セキュリティ責任者 向井 慶子 店舗連絡先 mukai-online_2@shop.rakuten.co.jp - 営業時間について
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店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
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また、休業日中にいただきましたご注文、お問い合わせに関しましては翌営業日に順次対応とさせていただきます。
また、淡水パールや天然石などの”天然素材”を使用した商品は、色味や形状、模様など1つ1つ個体差がります。あらかじめご了承の上お買い求めくださいませ。
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| Diners | ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]） |
| 商品価格合計（税込） | 代引手数料（税込） |
|---|---|
| 〜 29,670円 | 330 円 |
| 29,671 〜 99,450 円 | 550 円 |
| 99,451 〜 199,120 円 | 880 円 |
長期不在・代引き受取拒否（受取辞退)・当店へ荷物が返送された時の対応について
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