▼カートリッジについて
カートリッジ式ではない他の脱毛器と何が違うの?
カートリッジの照射回数って何?
カートリッジはどんな種類があるの?
カートリッジはどのくらい消費する?
他社脱毛器の連射機能とは違う?
ワキの脱毛1回で何回照射すればいい?
カートリッジは後から買えるの?
顔のうぶ毛は美顔カートリッジが必要なの?
予備のカートリッジもケノンと一緒に買っておいたほうがいいの?

▼ケノンについて
エステと何か違うの?
男性のヒゲ(うぶ毛含む)出来ますか?
ジェル等は必要ですか?
全身に使用出来るんですか?
誰でも簡単に使えますか?
海外製脱毛器と何が違いますか?
ハンディタイプと何が違うの?
美顔器(美容器)にもなるって本当?
エステからケノンへ乗り換えが多いのはなぜ?
レーザー脱毛器からケノンへ乗り換えが多いのはなぜ?
毎日使わないとダメですか?
どのくらいで変化が実感できますか?
アンダーには使用できますか?
クリームやワックスとは何が違うの?
指など小さな範囲でも当てられますか?
家族で使えるってどういう意味ですか?
何歳位の人が使ってるの?
カミソリでの処理と何が違うの?
痛くないですか?
男性ですが、胸毛にも使えますか?
他社製品でもランキング1位と書いてるのはなぜ?
他社製品よりも価格が高いのはなぜ?
海外でも使えますか?

▼購入について
どんな支払い方法がありますか?
実店舗(店頭)で購入出来ますか?
配送日は指定できますか?
中身がわからないように配達できますか?
本当に明日届くの?
保証はあるのですか?
送料・手数料はかかりますか?
レビュー特典のカートリッジはいつ届くの?
購入後のサポートはありますか?
楽天ポイントはいつ反映されますか?
クレジットカードでの分割払いの金利は幾らですか?
領収書は発行出来ますか?

▼お店について
どんな会社ですか?
量販店にも置いてないし、ちょっと不安なんですけど…
コールセンターは、よくある外部の請負業者ですか?




Qカートリッジ式ではない他の脱毛器と何が違うの?
A
カートリッジ式ではない脱毛器の場合、一定回数照射した段階で光の出力が著しく低下致します。
電球等と同様に最後は光が出なくなりますが、光源を交換する事が出来ない為、ゆくゆくは廃棄処分となってしまいます。
一方、ケノンのようなカートリッジ交換式は、出力が下がる前に交換する事が出来ますので、常に最適な出力を維持する事ができるのがメリットです。
また、カートリッジを交換する事で、複数名で使い回し(シェア利用)する事も出来ます。
衛生面からも交換式が望ましいと思われます。
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Qカートリッジの照射回数って何?
A
脱毛器の光には寿命があります。
従来型のレーザー脱毛器の場合、1万発前後でその力を急速に失っていきます。
さらにレーザーの場合、光源の交換ができないため、使い捨てとなる場合があります。
フラッシュ式の場合、従来品は交換が可能な機種でも1000発以下と非常に寿命の短いものが多いのが実情です。
ケノンは何と最大100万発※の照射が可能です。
※レベル1プレミアムで照射をした場合。
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Qカートリッジはどんな種類があるの?
A
カートリッジは5種類ございます。
1.「プレミアム」
最初から付属しているカートリッジで、20mm×35mmの照射範囲。超寿命で100万発を実現しました。※レベル1
2.「ラージ」
標準型カートリッジで、20mm×35mmの照射範囲。どの部位に関してもオールマイティに使用出来ます。
3.「エクストララージ」
照射範囲が業界最大級25mm×37mmの超広範囲で、足や腕などの広い範囲に使用する際に適しています。
4.「ストロング」
シリーズで最も高出力、男性のヒゲ、その他剛毛箇所に適しています。15mm×30mmの照射範囲
5.「スキンケア」
美顔用のカートリッジです。15mm×30mmの照射範囲で、エステのフォトのように、美顔にご利用頂けます。
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Qカートリッジはどのくらい消費する?
A
個人差がございますが、1回の使用量は、
★ワキ…5〜10発
★両ヒジ下…50〜60発
★両ヒザ下…100〜200発
程度が目安となります。

つまり、上記主要3パーツの処理をした場合、1日の消費量は、200〜300発。
これを、2週間に1回のペースで行いますと、毎月400〜600発の消費となります。

標準のプレミアムカートリッジの利用可能数は、
★レベル1…100万発
★レベル10…30万発
となりますので、主要3部位のみの使用でしたら、追加購入頂かないケースが殆どかと思われます。

※上記は参考数値となり、実際に消費量は個人より異なります。
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Q他社脱毛器の連射機能とは違う?
A
全く違います。
ケノンを模倣して連射機能を搭載した脱毛器などもございますが、実際には大きく異なります。
ケノンのセクスタプルショット(6連射)は、1ショット間の時間が非常に短く、1発目の熱がまだムダ毛に作用しているうちに2発目が照射されますので、1発毎に熱が加算されます。

一方、他社の模倣品は、1ショット間の時間が長く、1発目がすぐに放熱し、2発目が打たれる時には熱が既に逃げてしまっております。
つまり、連射の意味がほとんどありません。

また、連射機能を利用する事によって、1度に強い光を照射する場合とは異なり、熱が分散されて伝わる為、お肌への負担を軽減する事が出来ます。
つまり、ケノンはお肌が弱い方でも安心してお使い頂く事が出来る脱毛器と言えます。

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Qワキの処理1回で何回照射すればいい?
A
ずらしながら、5〜6ショットで完了します。(体格、毛量により個人差がございます。)
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Qカートリッジは後から買えるの?
A
単品でもご注文承っております。インターネット又はお電話にてお求め頂けます。
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Q顔のうぶ毛は美顔カートリッジが必要なの?
A
顔の処理を行う場合は脱毛器用カートリッジを使用して頂きます。 美顔用カートリッジはあくまで美容目的のカートリッジとなりますので、お肌をキレイにしたいという目的にご利用頂けます。
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Q予備のカートリッジもケノンと一緒に買っておいたほうがいいの?
A
2017年5月発売のプレミアムカートリッジが最大100万発(レベル1の場合)の照射を実現しました。 お一人でケノンを使用される場合、追加でご購入される方は殆どいらっしゃいません。ご家族やご友人同士など複数人で使われる場合、同時購入カートリッジをお求め下さい。
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Qエステと何か違うの?
A
エステサロンでも普及している業務用脱毛器のフラッシュ方式と同じ脱毛器です。
エステのフラッシュ脱毛を経験されている方からは、「照射した時の感覚が同じ」というお声が多く、レベルを高くする程、パワーもエステ級に近づきます。

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Q男性のヒゲ(うぶ毛含む)出来ますか?
A
可能です。
ケノンは男性、女性問わず、ヒゲなどお口周り(うぶ毛も含め)のご使用が可能です。

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Qジェル等は必要ですか?
A
ケノンは安全性を考慮され開発設計されています。
従来式の脱毛器比べ、熱さや痛みを感じ難く、ジェルなどを塗る必要はありません。
*但し、付属の保冷剤で照射前後にお肌を十分冷やしてからご利用下さい。
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Q全身に使用出来るんですか?
A
ほぼ全身に利用できます。
ヒゲ、ワキ、胸毛、お腹、Vライン、腕、手の甲、指毛、モモ、スネなど、ムダ毛の気になるほとんどの部位にご利用が可能です。 ※Iライン、Oラインへの利用はメーカーが推奨しておりません。
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Q誰でも簡単に使えますか?
A
初心者の方でも簡単です。
ムダ毛の気になる部分にケノンの先端を当てるだけです。
ケノンにはオート照射機能(自動に照射)が搭載されています。
お肌に沿って滑らすだけで、誰でも簡単にご利用頂けます。

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Q海外製脱毛器と何が違いますか?
A
最も大きな違いは、日本製のケノンは、日本人の肌質に適していますので、お肌への負担が少ないと言えます。

一方海外製品は、決して日本人向けに開発されたものではございませんので、お肌に合わなかった場合、肌トラブルを引き起こす可能性がございます。

また、万一の故障時においても、ケノンは国内にて修理対応を迅速に行わせて頂きますが、海外製品の場合はお時間が掛かる場合もございます。

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Qハンディタイプと何が違うの?
A
ハンディタイプの脱毛器に多く見られますが、

【充電式】
使用中に充電切れる事がある。また、携帯電話のように充電バッテリーが劣化すると、充電が出来なくなる場合がある。


【照射面積が小さい】
本体を小さくすると、照射面積も小さくなる事が考えられます。その為、ご利用には多くの時間を要する事になります。

【出力調整が少ない】
ケノンの出力は10段階から選択出来ます。つまりはお肌が弱く敏感な方から丈夫な方まで幅広い方々に最適な出力調整が可能です。
一方ハンディタイプの場合は、5段階までしか調整出来ない場合が多い。

【本体が重い】
充電式の場合、バッテリーが内臓している分だけ本来が重くなります。
その為、ご利用中に腕が疲れてしまい長時間の利用が困難となる場合がございます。
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Q美顔器(美容器)にもなるって本当?
A
はい、美容にお使い頂けます。美顔用カートリッジに交換するだけで、高級エステのような美顔(美容)をご体験頂けます。気になる場所にご利用ください。
※オプションとなります。

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Qエステからケノンへ乗り換えが多いのはなぜ?
A
「予約がとれない」
「時間がない」
「勧誘がめんどくさい」
「同姓の方でも施術場所によっては恥ずかしい」
「広告上の金額よりも高くなるケースがある」
というご理由でケノンに乗り換える方が多くいらっしゃいます。

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Qレーザー脱毛器からケノンへ乗り換えが多いのはなぜ?
A
「一回に打てる範囲が狭すぎて継続して使うのが面倒くさい」
「刺激が強すぎる」
「細い毛が全然なくならない」
「一定回数を打つとパワーが落ちる」
「バッテリーが劣化したら本体丸ごと交換が必要で費用が高い」
というご理由でケノンに乗り換える方が多くいらっしゃいます。
また、うぶ毛などにも利用したい方は、レーザーよりもフラッシュ脱毛が適している為、うぶ毛目的の方が乗り換えるケースも御座います。

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Q毎日使わないとダメですか?
A
いいえ、毎日は必要ありません。
使い始めは、2〜3週間に1回程度の利用を目安として下さい。
その後は、発毛のサイクルに合わせてお使い下さい。
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Qどのくらいで変化が実感できますか?
A
個人差がありますが、2週間に1回のペースで繰り返しご利用頂く事で徐々にご実感頂けるようになります。
毛の濃さや太さ、普段伸びてくるスピードなど、毛の性質によって、同じ方がご利用頂いたとしても、すね毛と指の毛で、変化の出方が全く異なる場合があります。
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Qアンダーには使用できますか?
A
Vラインには使用可能です。IOライン(デリケートゾーン)には推奨しておりませんが、ご利用いただいている方はいらっしゃるようです。ケノンは10段階までレベルの調節が可能です。お肌の強い弱いも個人差がありますので、自分に合ったレベルでご利用ください。

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Qクリームやワックスとは何が違うの?
A
クリームやワックスなどの処理は、脱毛ではなく【除毛】となります。
毛を取り除くだけとなり、根本的な解決には至りませんので、数日もすればすぐにまた生えてきてしまいます。

また、強い薬品を使用して毛を除去する方法は、お肌への刺激が強く、炎症や火傷を引き起こす危険性があり心配されます。
更には、毛穴の中で途中でちぎれてしまう事もあり、埋没毛となる危険性もございます。

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Q指など小さな範囲でも当てられますか?
A
はい、もちろん可能です。
カートリッジ先端に高性能なセンサーが内臓されていますので、お肌に数箇所触れる事でセンサーが感知して照射が出来ます。

手の指などは冬でも隠す事は出来ませんので、特に女性のお客様は多くご利用頂いております。

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Q家族で使えるってどういう意味ですか?
A
多くの脱毛器は個人利用を目的として開発されていますが、ケノンはご家族や恋人、お友達と一緒に共用して頂く事が出来る商品です。
ケノン本体が1台あれば、カートリッジを交換するだけで、皆さんで使い回して頂く事が可能です。

本体を人数分購入しなければならない製品とは異なり、複数名で1台を共用する事で、驚く程お安い金額で思う存分脱毛を行って頂く事が出来る画期的なシステムです。

尚、カートリッジ毎に照射した回数をカウントする事が出来ますので、自分専用のカートリッジを保有して頂くだけで、手軽にご利用頂く事が出来ます。

また、交換する事によって衛生的にご利用出来る事も多くの方々に支持されている理由の一つと言えます。


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Q何歳位の人が使ってるの?
A
20代〜50代の方々が主にご利用なされていらっしゃいます。
学生の方から会社員、専業主婦の方など幅広い方々にご愛用頂いております。
お店の場合、人目が気になり足が遠のいてしまう方もいらっしゃるかと思いますが、ご自宅であれば人目を気にする事無くご利用頂けます。
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Qカミソリでの処理と何が違うの?
A
カミソリでの処理は、あくまでも表面のムダ毛を取り除くだけの『除毛』となります。
一方、エステやケノンのような『脱毛器』は、熱エネルギーによって毛が生え難い状態へ近づける方法となります。


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Q痛くないですか?
A
個人差はございますが、ご利用者様の多くが「痛みはほとんど感じない」と仰られています。
ケノン独自の発光システムUSPLによって、驚く程発光時間を短くする事を実現致しました。
発光時間が短い事で、お肌に熱が伝わり難いのが特徴です。


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Q男性ですが、胸毛にも使えますか?
A
もちろんご利用可能です。
ケノンは約4割のお客様が男性ユーザーとなります。
胸やお腹周り、お背中にもお使い頂けます。


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Q他社製品でもランキング1位と書いてるのはなぜ?
A
楽天のランキングは、【年間】【上(下)半期】【月間】【週間】【デイリー】【リアルタイム】と期間毎に発表されます。

ケノンは“全てにおいて1位”となりますが、その難易度は年間ランキングが最も高く、各ランキングを獲り続ける事は至難となります。

しかしながら、【リアルタイム】は約15分に1回集計され、時間帯によっては“1個売れただけ”で1位を獲れてしまう事があります。
その為、ケノン以外の脱毛器で記載されている1位の表記は、リアルタイムである可能性が高いと言えます。


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Q他社製品よりも価格が高いのはなぜ?
A
使用されている部品が高品質だからです。
ケノンは家庭用としては異例の“ケノン専用部品”を国内大手部品メーカーに依頼して製造しています。
その分コストはどうしても上がってしまいますが、お肌に熱を照射する機器である以上、皆様に安心してご利用頂く為に妥協は許されません。

出来る限りお安くご提供出来るよう努力を重ねていますが、品質を落とす訳にはいきませんのでご理解頂けますと幸いです。

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Q海外でも使えますか?
A
ケノンは90V〜240Vまで対応しているワールドワイド仕様となっております。※2015年1月以降製造分
実際に各国でご利用頂いているお客様も多数いらっしゃるようです。 但し、海外利用の場合は自己責任となり、動作保証をしておりませんので保証期間内であっても有料対応となります。

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Qどんな支払い方法がありますか?
A
★『代金引換払い』
商品がお手元に届いた際に、その場で現金にてお支払い頂けます。(代引き手数料は無料です)

★『クレジットカード』
お使いのクレジットカードにて、3,5,6,10,12,15,18,20,24回、リボ払い(毎月定額払い)の中からお選び頂く事が出来ます。※ご契約されているカード会社によって異なります。

★『銀行振り込み』
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1393114 ラクテン(エムロツクラクテンイチハ゛テン

★『対面決済』
商品がお手元に届いた際に、その場でクレジットカード決済が可能です。

★ショッピングローン分割)
クレジットカードをお持ちでない方は、こちらの分割ローンをご利用頂けます。(学生、フリーター、専業主婦の方でもお申し込み可能です。)
⇒ショッピングローン詳しくはこちら
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Q実店舗(店頭)で購入出来ますか?
A
インターネット公式ショップのみとさせて頂いております。
なにより、高品質、そして高い安全性を保つ為に、国内の部品トップメーカーに各パーツの製造を依頼しておりますので、その為、量販店への卸販売をしてしまいますと、逆にお客様への販売価格が上がってしまいます。
その結果、品質を下げる事なく、お客様へ少しでもお安くご販売させて頂く為に、量販店を介さず公式ネットショップのみでご案内させて頂いております。
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Q配送日は指定できますか?
A
可能です。
平日15時までにお申込を頂いた場合、最短で翌日にお届けが出来ます。
(北海道、九州、沖縄、その他一部地域、離島などは+1日掛かります)
<ヤマト時間指定>
○午前中
○14-16時
○16-18時
○19-21時
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Q中身がわからないように配達できますか?
A
無地のダンボールにて発送致しますので、中身が脱毛器である事はわかりません。
発送元は「株式会社エムロック」となりますので、ご安心下さい。
また、配達伝票に記載する商品名についても、ご希望を承る事が可能です。
<記載例>
・生活雑貨
・PC周辺機器
・キッチン用品
など
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Q本当に明日届くの?
A
月〜金、平日15時までにご注文頂いたお品物は、当日発送させて頂きます。(土日祝日除く)
お住まいの地域によりますが、関東から翌日配達可能エリアについては、翌日のお届けとなります。
※北海道、九州、沖縄、その他一部離島などは、中1日以上お時間が掛かります。
※お支払いが確定されていない場合、又は当社規定に基づきご注文内容について確認が必要となる場合は、あす楽対象外となります。
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Q保証はあるのですか?
A
ご安心ください。ケノンは国産脱毛器です。

一般家電製品と同様に、1年間の無償修理保証がついておりますので、保証期間内の場合は、メーカー無償にて修理又は交換対応となります。
また、1年経過後につきましても、メーカーカスタマーセンターにて、修理サポートを行わせて頂く事ができます。

更に、『延長5年保証サービス』が始まりました!メーカー1年保証+4年延長がついた制度となります。
信頼性が抜群の高品質を誇るケノンだからこそ、脱毛器としては異例のサービスを実現しました。

【自然故障】…4,000円
【自然故障+物損】…6,400円⇒自然故障にプラスして、突発的なアクシデント(落下、水没、火災など)による故障にも対応した保証です。
※保証書は当店からではなく、楽天よりEメールにて後日送付させて頂きます。(2〜4週間程) ⇒5年延長保証の詳細はクリック

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Q送料・手数料はかかりますか?
A
税抜10,000円以上の場合、北海道から沖縄まで全国送料も、代引手数料も無料となります。
税抜10,000円未満の場合、は送料870円、代引手数料420円を頂きます。
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Qレビュー特典のカートリッジはいつ届くの?
A
商品ご使用後、レビューをご投稿頂き、当店にて確認が出来次第の発送お手配となります。(本体とは別送となります)
ご投稿確認後10日間程でのお届けとなります。
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Q購入後のサポートはありますか?
A
ケノンはご利用者様のみご利用頂けますサポートダイヤルをご用意致しております。
ご利用中にご不明な点などございましたら、お電話にてご質問頂く事が出来ます。
また、万一の故障時においてもサポートダイヤルにご連絡を下されば、迅速丁寧に対応させて頂きます。
通販の場合、売り切りでサポートのない商品なども多々ございますので、ご購入に際し様々ご不安な方もいらっしゃるかと思います。
ケノンは、日本国内にてサポートを行わせて頂いておりますので、何卒ご安心下さい。
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Q楽天ポイントはいつ反映されますか?
A
販売店が付与する楽天ポイントについては、お買い物カゴに商品をお入れになられた際に確認する事が出来ます。
楽天主催によるポイント付与につきましては、各種ポイント詳細ページにてご確認下さい。
※ポイントが付与される時期、ご利用期限、上限などは楽天主催の各種ポイント規定に基づきます。
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Qクレジットカード払いの金利は幾らですか?
A
金利につきましては、各カード会社とお客様とのご契約内容に基づきますので、販売店側では詳細についてはわかりません。
以下は、一般的なクレジットカードにおいて、実質年率15%とした場合の参考価格となります。

<参考価格>
購入金額:69800円とした場合の金利総額(目安)
3回払い:1,596円
5回払い:2,481円
10回払い:4,730円
24回払い:11,265円

※目安となり実際の金額とは異なりますので、参考程度にお考え下さい。
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Q領収書は発行出来ますか?
A
発行可能でございます。(後日電子発行の案内メールを送付させて頂きます。)
発行については、以下をご確認の上ご希望下さい。

・代引き払いの場合は、ヤマト運輸配達伝票のお客様控えが領収書となりますのでご注意下さい。
送付先宛名→領収書宛名
商品名→但し書き

<但し書きについて>
『ケノン』『ke-non』『家電製品』にて承っておりますのでご希望をお伝え下さい。

※発行ご希望の方は、買い物カゴ備考欄にご記入下さい。
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Qどんな会社ですか?
A
当店は楽天市場にて、15年以上脱毛器を継続販売しております企業となります。
これまでに取り扱ってきた脱毛器の数は40種類となり、日本国内では随一の販売実績となります。

楽天市場においては、2011年〜2016年の6年連続でショップ・オブ・ザ・イヤーを受賞しております。(百貨店・総合通販・ギフト部門)
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Q量販店にも置いてないし、ちょっと不安なんですけど…
A
仰る通りですね。確かにご不安になられる方が多いかもしれません。
ケノンは、テレビCMや雑誌広告をはじめ、宣伝を殆どしていません。

その理由は、「広告に多額の費用を投じたりせず、少しでもお客様へお安くご提供差し上げたい」からです。

多くの製品が、広く認知してして頂く為に多額の広告費をかけて宣伝を致します。
そしてその宣伝費は販売価格に上乗せされるのが一般的です。

ケノンは日本製にこだわり、部品一つとっても徹底して高品質な物を採用している為、他の製品と比べ製造コストがどうしても上がってしまいます。

だからこそ、少しでも皆様にお安くご提供出来るように、広告宣伝などは行う事なく販売を致しております。
にもかかわらず、口コミで多くの方々から支持され、今では国内ユーザーが50万人を突破し、日本国中で沢山の方々にご愛用頂けるまでに成長致しました。
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Qコールセンターは、よくある外部の請負業者ですか?
A
通販業者としては異例と言えるほど、オペレーターは商品の事を熟知しております。

ケノンは高額な商品でもございますので、皆様に少しでもご安心頂けるように教育を徹底し、適切なご案内をさせて頂いております。

ご不明な点がございましたら、どのような些細な事でも結構でございますので、是非一度コールセンター0120-989-771までお電話下さい。
スタッフ一同、誠心誠意ご対応させて頂きます。

※土日はコールセンターは定休となりますのでお気をつけ下さい。(祝日は営業)


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