ご利用ガイド

はじめに

MrMax楽天市場店でのお買い物を快適にしていただくため、楽天への会員登録(無料)をおすすめします。

会員登録のメリット
ご注文の際に「注文主情報」の入力する手間が省けます。
さらに、購入額に応じて、楽天ポイントがもらえます。
また、ご希望の方には、MrMax楽天市場店からの、最新情報やお買い得情報をお届けします。

会員登録の詳細、ならびにパスワード変更、退会などにつきましては、
「楽天市場ヘルプページ」「楽天市場初心者ガイド」をご覧ください。

MrMax楽天市場店の販売価格や送料について。

MrMax楽天市場店では、ネットショップの特性上、MrMax各店舗とは同じ商品でも、配送料が別途かかったり、価格や販売単位などの商品提供方法が異なる場合がございますので、予めご了承おき願います。

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ご注文後からお届けまでの流れ

(1)ご希望の商品を 買い物かごに入れてご注文ください。

(2)ご注文後すぐに楽天市場よりご注文確認メールが届きます。(自動返信メール)

ご注文完了後、しばらくしても注文確認メールが届かない場合
1.ご注文が正常に完了していない可能性があります。メールアドレスなどの入力間違いがないかご確認ください。
2.受信拒否または、迷惑メール扱いになっている場合がございます。

※ご不明な場合は、当店へご連絡をお願い致します。

お問い合わせ先
メール:rakuten@mrmax.co.jp
TEL:092-632-5560(10:00〜17:00※月〜金曜日のみ)
メールはなるべくまめにチェックしておりますが、連絡が遅れる場合がございます。

(3)MrMaxよりご注文内容確認メールが届きます。

送料などを含めた正しい合計金額をお知らせします。(ご注文当日、または翌営業日に送信します。)

※土日祝日はお休みを頂いております。
※このメールが送信された時点でご注文が確定となりますので必ずご確認下さい。

(4)入金確認後、商品を発送いたします。

クレジットカード・代金引換の場合
商品のお届けはご注文後、翌日から1週間前後で発送いたします。
※予約受け商品など必ずしも上記に当てはまらない場合もございます。
納期などで遅れる場合はメールにてご連絡をさせて頂いております。

(5)商品の出荷後、MrMaxより出荷案内メールが届きます。

弊社より発送後のお届けの目安
・九州、中国、四国、近畿 1〜2日
・関東、東海、中部、北陸、東北、北海道 2〜3日
・沖縄、離島 4〜5日

(6)商品が到着しましたら商品のご確認をお願い致します。

商品を代金引換でご注文いただいた方は、商品到着時に配達員に商品代金をお支払いください。

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ご注文方法

ご注文方法についてご案内いたします。
さらに詳しいお買い物方法は、「楽天市場でのお買い物方法」をご覧ください。

STEP 1

ご希望の商品が決まりましたらサイズやカラーをお選び頂いて、ご希望の数量を入力し、『買い物かごに入れる 』ボタンをクリックして買い物かごに入れてください。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。

STEP 2

買い物かごの内容を確認し『ご注文手続きへ』ボタンをクリックすると、送付先などのデータ入力画面に移行します。
続けて複数の商品を購入する場合は、『元の商品に戻り、買い物を続ける』ボタンをクリックしてください。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。

STEP 3

画面に従ってご注文者さまの情報、送付先情報、お支払方法、お届け方法などの必要項目の入力を行います。
最後に入力した情報を確認し、『 この内容で注文する 』ボタンをクリックすればご注文手続きは完了です。
※この時点ではまだご注文は完了しておりません。

さらに詳しい説明は「楽天市場でのお買い物方法」または下記を参照ください。

STEP 4

ご注文が正常に完了すると、最後にお客様の注文番号(受注番号)が表示された画面になります。
これでご注文は完了です。
ご登録されているメールアドレス宛てに楽天より確認の自動配信メールが送信されますので、合わせてお確かめください。

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同梱・複数個注文、送料無料商品のご注文について

同梱(まとめ買い)、複数個注文、送料無料商品を購入いただく際の送料に関しては、弊社にて受注確認時に金額修正を行ない、正しいお支払い金額を再度メールにてお知らせ致します。
  • まとめ買いの場合で、1個口でお送りできるときの送料は、全国一律900円(税込)【一部送料個別設定商品は除く】です。
  • まとめ買いの場合で、個口が複数になるときの送料は、個口数×900円(税込)【一部送料個別設定商品は除く】になります。
  • 商品個別に送料設定されている商品は、1注文ごとに送料がかかります。
    (例)大きい商品または重量のある商品で、ほかの商品とは同梱できない商品
  • 送料無料(送料込)商品の扱い
    1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。

同梱(まとめ買い)、複数個注文、送料無料商品を購入いただく際の注文の流れ

ご希望の商品を 買い物かごに入れてご注文

ご注文後すぐに楽天市場よりご注文確認メールが届きます。(自動返信メール)

この時点では、自動計算の送料が記載されてますが、MrMaxより送られる注文内容確認メールに正しい内容が記載されています。

MrMaxよりご注文内容確認メールが届きます。

送料などを含めた正しい合計金額(お支払い金額)をお知らせします。
(ご注文当日、または翌営業日に送信します。)

※土日祝日はお休みを頂いております。
※このメールが送信された時点でご注文が確定となりますので必ずご確認下さい。

入金確認後、商品を発送いたします。

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お支払いについて

弊社ではクレジットカード・銀行振込・代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード

取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
支払方法
VISA
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
MASTER
リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(取扱期間は備考欄をご参照ください)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)

備考

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • ボーナス一括払い夏(12/16〜6/15)冬(7/16〜11/15)
  • お支払総額は以下の通りです。
    商品代金合計+送料
  • 当店では商品発送日をクレジットカード決済日とさせていただいております。ご注文日の決済ではありませんので、予め御了承くださいませ。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」はイーバンク銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

備考

  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  • メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表
下記の振替手数料が発生します。

総合計金額 楽天バンク決済手数料 (税込)
1円 〜  29,999円
158円
30,000円 〜
261円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

業者 佐川急便・日本郵便

備考


何らかの事情でキャンセルされる場合は、メールにてご一報ください。
ご連絡なくキャンセルされますと、他のお客様へのご迷惑にもなりますので、ご協力お願いいたします。

  • お支払い総額は下記の通りです。
    1商品毎に消費税計算した合計金額+送料(税込み)+代引手数料(税込み)
    ※送料無料と記入させている商品につきましては送料はかかりません。
    ※消費税の1円未満の端数は切り捨てでの計算となります。
  • 代金は商品配達時に配送員にお支払いください。

(ご注意)

  • お支払い総額が30万円を越える場合は代金引換をご利用できません。
    恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。
  • メーカー直送商品の場合(例:自転車・収納用品など)代金引換をご利用できません。
    恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。
  • 離島の場合は代金引換をご利用できません。
    恐れ入りますが銀行振込orカードでお願いいたします。

代引手数料料金表
商品価格合計毎適用

0〜10,000円:330円

〜30,000円:440円

〜100,000円:660円

〜300,000円:1,100円

まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

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消費税について

消費税率 10% ※軽減税率対象品目は8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算+送料900円(税込み)
1円未満消費税端数 切り捨て

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配送・送料について

宅配便

業者 佐川急便 ・ 日本郵便 ・ ヤマト運輸(弊社指定商品のみ)

備考

    ---------------------------------------------------------------------------------------------
    通常は受注または入金確定した当日から1週間前後で、商品を発送させていただきます。
    ただし、在庫切れ等により納品にお時間がかかる場合や、何らかの理由でおとりよせが
    出来ない場合は、弊社よりあらためてご連絡させていただきます。
    ---------------------------------------------------------------------------------------------
  • 送料は全国一律900円(税込み)【一部送料個別設定商品は除く。】です。
    ※送料無料と記入させている商品につきましては送料はかかりません。
  • お届けは日本国内に限らせていただきます。
  • まとめ買いの場合で、1個口でお送りできるときの送料は、全国一律900円(税込み)【一部送料個別設定商品は除く。】です。
  • まとめ買いの場合で、個口が複数になるときの送料は、個口数×900円(税込み)【一部送料個別設定商品は除く。】になります。
  • 商品個別に送料設定されている商品は、1注文ごとに送料がかかります。
    (例)大きい商品または重量のある商品で、ほかの商品とは同梱できない商品
  • 時間帯指定は次の中からお選びすることができます。
  • 必要なお客様はご注文の際、備考欄に記入いただきますようお願いします。

    ・ 9時〜12時のお届け指定
    ・14時〜16時のお届け指定
    ・16時〜18時のお届け指定
    ・18時〜20時のお届け指定
    ・19時〜21時のお届け指定

    ※大型便の荷物になる場合は午前・午後からのご選択となります。(3辺計170cm以上の荷物)
    (交通事情により、ご希望に添えない場合があります。ご理解いただきますようお願いします)
  • 佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸を弊社都合ではございますが併用させて頂いております。
  • メーカーより直送する商品に限りましては上記運送便での対応とは限りませんのでご了承ください。
  • 出荷後の配送先の変更はお受けできません。ご了承ください。
  • 弊社より発送後のお届けの目安

    ・九州、中国、四国、近畿 1〜2日
    ・関東、東海、中部、北陸、東北、北海道 2〜3日
    ・沖縄、離島 4〜5日

  • メール便につきましては日時指定はできません。発送後3〜6日かかります。

備考
全国一律料金:900円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 北海道・沖縄・離島・一部地域では追加送料がかかることがございます。

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返品・事故について

返品・交換は、まず弊社までご連絡をお願いします。

連絡先
TEL:092-632-5560
E-Mail:rakuten@mrmax.co.jp

弊社都合による返品 弊社の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
配送途中の破損などの事故、
商品違い、商品の不良等
配送途中の破損などの事故、商品違い、商品の不良等がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
万一、お求めの商品が数量限定で在庫がない場合は返金での対応となりますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品
(イメージ違い、サイズ違い等)
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
下記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても
メーカーへの返品ができませんので、一切お受けできません
1.共同購入品・オークション商品(楽天市場の規約によりお受けできません)
2.予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
3.タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4.一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
5.お客様の責任で、商品が破損している商品
6.クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
7.香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
8.ご連絡が無い場合
9.商品到着日より1週間以上経過した商品
※検品につきましては万全を期してますが、ご使用前に必ず点検をお願い致します。
■銀行振込・代金引換のお客様
メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品と返金先銀行口座メモを当店宛てに発送下さいませ。(その際の送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)
※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
当店にて、商品到着が確認できましたら、手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
返品手数料に関しましては、別途ご連絡させていただきます。
(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)

■クレジットカード支払いのお客様
メールまたはお電話で当店にご連絡頂き、当店よりのお返事後、1週間以内にご返品商品を当店宛てに発送下さいませ。
(その際、送料等につきましてはご負担頂きますので、ご了承下さい。)
※着払い・普通郵便はお受けできませんのでご注意下さいませ。
返金に関しては、手数料をご負担頂き、キャンセル処理にてご返金致します。
手数料に関しましては、別途ご連絡させていただきます。
(処理に2週間程お時間を頂戴致します。)
1度でもご使用になられますと、どのような状態でもメーカーへの返品が一切できませんので、送料・手数料を頂戴致します。
商品到着時には必ず点検をお願い致します。
収集運搬料
※商品によって異なります。
■テレビ(ブラウン管・液晶・プラズマ)・・・2,200円
■洗濯機・衣類乾燥機・・・3,300円
■冷蔵庫・冷凍庫・・・4,400円
■家電リサイクルについて
家電リサイクル対象商品(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン)をご購入のお客様で商品お届けの際に、家電リサイクル品の排出をご希望のお客様は,下記の案内をご確認の上、「家電リサイクル回収申込み ヤマトHC利用料」をご購入くださいますようお願い申し上げます。
■家電リサイクル品回収の流れについて
,幹望商品のご購入。
◆峅氾泥螢汽ぅル回収申込み ヤマトHC利用料」のご購入。
ヤマトホームコンビニエンスにて商品を配送。
い届け時に排出される家電リサイクル品を現地で確認し、リサイクル料金が確定します。
ゥ螢汽ぅル料金と収集運搬料金を現地にて現金でお支払いください。
Ε螢汽ぅル品の回収と家電リサイクル券の控えをお渡しします。
■リサイクル料金
 峅氾泥螢汽ぅル回収申込み ヤマトHC利用料」3,626円(税込)
※配送料に別途ヤマトHC利用料がかかります。
▲螢汽ぅル料金(再商品化等料金)
※リサイクル料金はメーカーやサイズなどによって異なるため、現地で現物確認後にご案内いたします。

他のお客様のご迷惑となる行為をされた場合、以後の当店でのお買い物を控えて頂く場合がございます。

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