お知らせ

価格表記の誤りに関するお詫びとお知らせ

2025年9月17日

お客様各位

平素よりマウスコンピューター楽天市場店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2025年9月11日（木） 11:50頃から11日（木）14:03までの間、一部商品価格の表記に誤りがございました。
ご注文頂きましたお客さまには大変なご迷惑をお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げますと共に、対応を下記の通りとさせていただきます。

■ 対象店舗
マウスコンピューター楽天市場店

■　対象商品
①【3年保証・国内生産・公式】ノートパソコン Office付き新品 mouse K5-I7G50BK-B 15.6インチ Core i7 12700H GeForce RTX 2050 16GB メモリ 500GB SSD マウスコンピューター PC おすすめ（m-k5i7g50）
Officeソフト:WPS　Office2　Standard

・お客様ご注文時の表示本体価格
（誤）39,690円（税込）
（正）通常販売価格：149,800円（税込）

②【3年保証・国内生産・公式】ノートパソコン Office付き新品 mouse K5-I7G50BK-B（32GBメモリ搭載）15.6インチ Core i7 12700H RTX 2050 32GB メモリ 1TB SSD マウスコンピューターおすすめ（m-k5i7g50b）
Officeソフト:WPS　Office2　Standard

・お客様ご注文時の表示本体価格
（誤） 49,800円（税込）
（正）通常販売価格：159,800円（税込）

③【3年保証・国内生産・公式】ノートパソコン Office付き新品 mouse K5-I7G50BK-B 15.6インチ Core i7 12700H GeForce RTX 2050 16GB メモリ 500GB SSD マウスコンピューター PC おすすめ（m-k5i7g50）
Officeソフト:MS　Office　H＆B2024

・お客様ご注文時の表示本体価格
（誤） 66,090円（税込）
（正）通常販売価格：177,300円（税込）

④【3年保証・国内生産・公式】ノートパソコン Office付き新品 mouse K5-I7G50BK-B（32GBメモリ搭載）15.6インチ Core i7 12700H RTX 2050 32GB メモリ 1TB SSD マウスコンピューターおすすめ（m-k5i7g50b）
Officeソフト:MS　Office　H＆B2024

・お客様ご注文時の表示本体価格
（誤）77,300円（税込）
（正）通常販売価格：187,300円（税込）

■ 原因
スーパーSALE対象商品の価格を通常販売価格へ戻す際、正しい価格で更新されておりませんでした。
その後の価格設定の確認が通常通り行われておりませんでした。

■ 今後の対策
同様のケースが起こらないように、価格設定の確認プロセスを修正し、弊社ルールに則った作業の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。

■ 対応方法
誠に恐れ入りますが、誤表記価格にて販売させていただくことができかねます為、
ご注文いただきましたお客様へは、以下1.または2.の対応とさせていただきます。

1.ご注文の取り消し（キャンセル）
2.ご希望の場合はスーパーSALE時の価格に訂正の上ご注文継続

ご注文いただきましたお客さまへは、2025年9月12日に弊社よりメールを送信しております。
お手続きの詳細については、弊社からの送信メールをご確認いただけますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※各お支払いのご対応につきましては以下の通りとなります。

【クレジットカード決済をご利用のお客様へ】
今回のご注文に対してのクレジットカードの決済確認は、一切行っておりませんので、
お客様へご請求がされることはございません。どうぞご安心下さい。

【コンビニ決済をご利用のお客様へ】
今回のご注文に対しての請求処理は、一切行っておりませんので、
お客様へご請求がされることはございません。どうぞご安心下さい

【楽天ポイントをご利用のお客様へ】
ご利用されたポイントのご返還に関しては以下の通りとなります。

期間限定でないポイント、及びまだ期間の残っているポイントにつきましては、
楽天からのキャンセルの自動配信メールが届き次第、ご返還となります。

キャンセル処理までに終了している期間限定ポイントにつきましては、
大変申し訳ございませんが、お時間を頂いてのご返還となります。
大変お手数をお掛け致しますが、楽天市場の管理画面でのご確認をお願い致します。

この度は、お客さまに多大なるご迷惑をお掛けいたしました。何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

令和7年9月17日
マウスコンピューター楽天市場店