■営業について■
営業時間
ご注文は24時間受け付けておりますので、ご都合のよろしいときにいつでもどうぞ。

業務営業時間
月曜日-金曜日
AM9:00 - 17:00
土日祝日は業務を行っておりません。
金曜及び祝日前日正午以降から土日祝日にご注文頂いた商品につきましては翌週月曜以降、
もしくは祝日明けの商品出荷となります。あらかじめご了承下さい。

配送日時をご指定いただく際、十分ご注意下さい。
また、上記お休み期間中にいただきましたメールでのお問い合わせに関しましては
翌営業日以降に順次対応させていただきます。

お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
※ご注文は上記期間中も24時間受け付けております。
連絡先
マザウェイズ楽天市場係 E-mail:customer2@motherways.com
メールでのお問い合わせは、平日の9時から17時の間で順番にお返事させて頂きます。
誠に勝手ながら土・日・祝はお休みとさせていただきます。
また、お問い合わせが集中した場合、お返事までにお時間をいただき、遅れる場合もございますので、ご了承ください。

お問合せ先
〒135-0007
東京都江東区新大橋1-3-11
マザウェイズ株式会社
マザウェイズ楽天市場店係
TEL.03-3633-7240
(9〜17時/土・日・祝をのぞく)
■お支払い方法について■
お支払いは各種カードならびに代金引換をご利用頂けます。

配送料金について(2017年10月2日改定)
お届けは国内のみでヤマト運輸便にて
北海道・沖縄・九州および離島などは972円
その他の地域は540円にてお届けします。
6400円(税抜き)以上ご購入で送料無料。 代金引換の場合、代引き手数料が別途324円必要となります。
ヤマトメール便、定形外郵便等の取り扱いはございません。ヤマト運輸宅急便のみのお取り扱いとなります。

※代金引換でのお支払いに関しまして
お届け時の受取辞退は、お受け致しておりません。
商品発送後の長期不在、キャンセル、受取拒否に関しましては
往復分の送料、代引き手数料を別途請求させて頂く場合もございますので、ご了承ください。
■配送について■
土日祝日以外の営業日は毎日出荷業務を行っております。
日時指定につきましてはご注文日を含め6日後(土日・祝日除く)から7日後までのご指定が可能です。
お急ぎの場合はその旨を備考欄に記載頂けましたらなるべくご希望に添えるようにご対応させて頂きます。

※配送をお急ぎ希望のお客様へ
・配送業務は土日祝日はお休みをさせて頂いております、翌営業日の手配となりますのでご注意下さい。
・備考欄にお急ぎご要望の旨を記載頂いた場合最短指定にてご配送手配とさせて頂いております。
・通常営業日(土日祝日以外)正午までのご注文(備考欄にお急ぎご要望の記載、配達指定日無し)は当日出荷いたしております。
・備考欄にお急ぎご要望にお答え出来ない場合は弊社よりお電話、もしくはメールにてご連絡をさせて頂いきます。
指定日・時間変更はお受けできません。ご了承ください。
配送方法に関しましてヤマト運輸宅急便でのご配送となります。メール便、定形外郵便の取り扱いは一切ございません。

発送のご連絡時(発送完了メール)にお荷物番号を記載しております。
お電話によるお荷物番号等のご案内は致しておりません。

受注確認メール送信後のご注文の取り消し、商品・サイズ変更・追加商品の
ご同梱依頼および配送先のご変更等は承っておりません、ご了承下さい。

ご注文の発送メールのご案内をさせていただいた時点で
出荷手続きが完了しておりますのでご注文の取り消し、商品・サイズ変更・追加商品の
ご同梱依頼および配送先のご変更等はご遠慮ください。
転送・再送の場合、送料の再加算される場合がございます。

贈り物に便利なギフトBOXによる有料包装を承っております、
梱包ご希望商品と一緒にご注文下さい。
ご注文の一部商品のみの梱包をご希望の場合は備考欄にご入力願います。
ギフトボックスのご注文はこちらより
弊社では熨斗のお取り扱いを行っておりません。
■ご返品・交換について■
安心の10日間以内返品交換フリー制度
商品の返品は商品到着後10日以内にてお願いします。
尚、お客様のご都合による返品、交換の場合、ご返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

不良品がございました場合、弊社までご連絡下さい。送料弊社負担で早急に交換商品をご送付いたします。
(ご交換品が在庫切れの場合はご返金対応となります。)

商品交換のご連絡後、10日以内に弊社へご返送なき場合は商品交換キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。

ご返品につきましてのクレジットカードをご利用のお客様に対しましてはクレジットご請求額の訂正にて処理させていただきます。
代金引換の場合は現金書留にてご返金となります。

※注意
ネットショッピングでご購入のご返品・ご交換につきましては
弊社実店舗でのご対応は出来かねます。
お手数ではございますが、下記までお問い合わせ先にご連絡の上ご対応させて頂きます。

一定購入金額送料期間のご返品ご交換際のご注意
お客様ご都合のご返品につきましてはご返品後、送料無料サービス該当金額に満たない場合、
送料金額のご負担をお願い致しておりますのでご了承下さい。

お問合せ先
〒135-0007
東京都江東区新大橋1-3-11
マザウェイズ楽天市場店係
TEL.03-3633-7240
(9〜17時/土・日・祝をのぞく)
E-mail:customer2@motherways.com
■在庫や販売価格について■
商品在庫は一部店舗と共有しております。
表示在庫数と異なり、売り違いによりご注文をお受けできない場合、
また、商品在庫状況によりお届けにしばらくお待ちいただくか、お断りする場合もございます。
その際は弊社よりご連絡いただきます。
上記の事項により配達ご指定日に対応できない場合があります。

商品によりインターネットでの販売価格と実店舗での販売価格が異なる場合がございます。
また、販売価格は予告なく変更することがあります。
あらかじめご了承お願いいたします。
お取り置きについて

弊社ではご注文日より最長7日間お取り置きが可能です。
ご利用希望の方は下記のご注意をご確認ください。

お取り置きについての詳しい内容はこちらをご参照ください。

■送料無料サービス期間のお取り置きについて■
※お取り置き中、配達指定中(ご同梱希望)のお客様へ
お取り置きについての詳しい内容はこちらをご参照ください。

送料キャンペーン期間中に対象金額以上ご購入された場合は
お取り置き分の送料も無料対象としてし送料訂正いたしますが、
期間中のご購入金額が対象金額未満の場合ご同梱金額合計が対象金額以上に
なりましても送料キャンペーン対象外となります。 ご了承ください。
■送料無料サービス期間のご返品について■
お客様ご都合のご返品につきましてはご返品後、送料無料サービス該当金額に満たない場合、 送料金額のご負担をお願い致しておりますのでご了承下さい。
■プライバシーについて■
マザウェイズ楽天市場店では、お客様の個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレスご購入商品など)が 外部に漏洩する事のないよう厳重に管理しております。
これらの情報を第三者に譲渡することは一切ございませんのでどうぞご安心してお買い物をお楽しみ下さい。
ご注文時においては、個人情報及びクレジットカード情報は全てSSL暗号化して送信致します。
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